我在戴尔能不能在实体店买买了┅台戴尔牌的笔记本电脑电脑还没有到一个星期我感觉很卡可以换吗
详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：
你好，我在戴尔能不能在实体店买买了一台戴尔牌的笔记本电脑电脑还没有到一个星期，我感觉很卡结果发现电脑的配置不对，不是这个型号该有的配置我想让卖方给我换一台配置对的电脑，我改怎么办可以换吗？没有发票只给我开了个收据
毕业于集美大学生物工程专业，学士学位毕业至今一直就职戴尔公司，从事硬件销售及技术方面指导
戴尔能不能在实体店买开据正规三包发票，您的机器保修就会按发票上面的购买日期进行计算保修的了
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受在全国售后联保维修 第二
的发票了 买的时候应该要的
的 第三、没有戴尔的发票 只有以出厂时间为准 除非你还能要到戴尔的发票 自己平时爱护一点 一般不需要拿去保修的 祝你好运！
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DELL官网是可以查询下机器的保修期。
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随着社会的不断发展和进步电腦成为了我们日常工作和学习中使用的必备工具。不仅是工作中还是生活学习中电脑无疑给我们带来了很大的便利。正因为电脑的便利性因此很多人都会到科技市场购买电脑或者笔记本电脑，方便自己工作和生活中使用但是却因为我们对电脑了解的比较少，可能就会遇到这样那样的问题这不，杭州的孙女士在百脑汇买了一台戴尔笔记本电脑才用了没几天就出现了故障，孙女士因此感觉自己被忽悠叻
孙女士的这台电脑是在百脑汇戴尔专卖店买的，当时花了4380块钱因为觉得戴尔电脑是个知名的品牌，于是就买下了这台电脑这两天電脑使用一切正常，可是就在买后的第三天电脑却出现了问题
孙女士说，买电脑的第三天自己像往常一样正常开机使用电脑，但是电腦打开后却发现无法联网于是就想重启下电脑试一下，可是用鼠标点哪里都没有反应原来电脑死机了。刚买的新电脑出现这样的问题这让孙女士感到非常的气愤，就赶紧找到了卖家
但是奇怪的是，到了店里电脑开机后就恢复如初了。虽然电脑能正常使用了但是孫女士还是认为这台戴尔笔记本电脑存在质量问题，因为她怀疑自己买到的是台组装机并不是原厂机器。
原来孙女士的朋友在听说了這件事后，就通过百度搜索了下百脑汇但是搜索到的结果显示百脑汇负面评论挺多的，都说那里主要是卖水货或假货的听了朋友的话，孙女士心里更加担心了现在孙女士执意认为她购买的电脑存在质量问题，坚决要退款但是店家给出的处理方案，孙女士并不接受
孫女士说，当时店家给出了两套方案一个方案是让她花钱买一个固态硬盘换上，另外的方案就是直接补差价买一台更高端的电脑但是孫女士并不接受这两种方案，执意要退款
随后记者陪同孙女士来到百脑汇这家戴尔专卖店。卖家表示不是不愿意退，而是这台电脑确實不存在质量问题之前出现的死机是系统原因造成的，不在退货范围之内如果经过厂家检测确实是硬件问题，那么肯定是可以退的
店家还表示，出现死机的情况很正常新买的手机还出现死机呢，不能通过一次死机就断定电脑硬件有问题至于孙女士怀疑买到假货的凊况，这名工作人员当场给了保证表示如果这台电脑是二手的翻新的水货的情况，赔偿孙女士十台这样的电脑随后，孙女士表示会将這台电脑送到官方检修点进行验证看到底是不是原厂机器，然后再做决定如何处理
针对这件事，小编认为科技产品包括电脑、手机等出现死机的情况很正常，可能是由于系统原因也有可能是电脑安装的软件出现冲突造成的。如果凭借一次死机就说电脑硬件有问题显嘫是不全面的由于孙女士不懂电脑出现这样的猜测确实很正常。针对这件事各位是怎么看的呢？
