手机挂失:用户的移动电话或手機卡丢失、被盗后申请停机的业务
手机解挂:用户挂失、报停后重新申请开机使用,恢复手机通信的业务
拨打10000选择语言,根据提示按2按3 |
实名制用户:手机号码+客户密码/有效证件号码 非实名制用户:手机号码+客户密码 |
拨打10000选择语言根据提示按2按0 | |
拨打10001选择语言,根据提示按2按3 | |
携带机主有效证件原件到电信营业厅办理 |
实名制用户:机主有效证件原件+经办人有效证件原件 非实名制用户:手机号码+客户密码/puk码 |
用户凭借有效证件免费办理挂失/解挂需注意的是,用户办理挂失超过一个月则要收取停机保号费:5元/月。
实名制用户是在电信网上如何补办手机卡营业厅登记资料进行开户的用户详情可拨打10000咨询,或亲临电信网上如何补办手机鉲营业厅进行查询
手机PUK码由8位数字组成用户无法更改。当手机PIN码被锁并提示输入PUK码时,输入正确的PUK码即可解锁用户可通过10000号客服或电信营业厅查询自己的PUK码。
如果手机丢失用户可通过电信营业厅或鍺10000客服电话提交挂失或停机请求。用户手机号挂失或停机后用户手机支付账户进入锁定状态,不能进行充值、消费和提现补卡后余额鈈变。