前几天用手机开热点一不小心鋶量超了1800多M,显示欠费¥490(4G流量套餐外费用达¥536)
于是赶紧来知乎搜下这种情况怎么办但是看到的基本都是认栽的答案
后面抱着试试看的態度打了10086人工服务,告知情况后电话被紧急开机,然后收到一连串流量超额信息
后面电话被转接到查询话费清单的客服(这里需要提供垺务密码不知道密码的提供身份证号码即可重置) 继续说明流量超额情况(并表示之前没有收到一连串的扣费信息);然后客服就说超出鋶量按标准套餐折算,三个工作日内返还多余扣费
2、打客服时先申请紧急开机(开机后如果收到一连串的扣费信息;后面就直接拿没收到信息说事开机后才收到信息)
3、反正尽量别说自己收到过各种提示信息的
总得来说,过程还是比较容易的客服小姐姐人也挺好!
希望能幫助遇到同样问题,来搜答案的人!??