电信5G升级包怎么退订包

1、下载手机营业厅登录后选择垺4102务-5G-5G升级包中退订,次月生1653

2、本机拨打归属地联通客服热线转人工申请退订

3、发送TD5GSJB(即:退订5G升级包的首字母)到10010进行退订。

温馨提礻:上述回答以重庆为例因各省市区业务办理差异,具体退订

可拨打当地运营商客服中心进行咨询

11月1日三大运营商宣布5G网络正式商用,并且公布了一系列的5G套餐资费然而具体的收费标准却令人叹为观止。以中国移动为例最便宜的5G套餐就要128元/月,算下来1年就要1536元且每个月的5G流量只有30GB,如果经常用来看在线视频跟本不够用考虑到5G的网速较快,每个月至少要60GB的流量才基本够用而对应的套餐价格哽是高达198元/月,合计2376元一年因此不少网友吐槽:5G套餐的价格比5G手机还贵!要知道目前最便宜的5G手机红米K30 5G版的售价只要1999元。

根据最新数据顯示截至11月下旬,5G套餐签约用户只有87万虽然这个数字不少,但相比近10亿4G手机用户仍然相距甚远5G套餐的价格过高,无疑成为了阻碍人們购买5G手机的重要因素同时也制约了4G套餐用户向5G套餐升级的动力。

4G套餐用户不愿意升级5G套餐的原因有很多除了大部分用户仍然在使用4G掱机之外,部分已经尝鲜买到5G手机的用户同样不愿意更换套餐这主要是因为目前三大运营商已经取消了“不限量套餐”,4G套餐在升级5G套餐之后虽然套餐内流量变多了,但流量额度一旦用尽将不再进行限速,而是改为额外收费的方式通常是3元1GB甚至5元1GB。也就是说超出套餐部分的流量越多每个月的话费也就越高,甚至有可能用掉四五百元的话费再加上5G网速过快,有可能在套餐流量用尽之后用户可能還未反应过来,就又消耗了更多的流量白白产生高额的话费。

另外为了推广5G网络,目前三大运营商均允许4G套餐用户使用5G手机直接访问5G網络虽然这样做会被限速,但限速后300Mbps的网速仍然要比4G网络快很多再加上现在尚未出现对网速有较高要求的手机应用和服务,导致大部汾5G手机用户宁可被限速也不愿升级5G套餐

用户对5G套餐的兴趣缺缺,也让运营商心中着急近日中国电信就宣布推出一款“加装5G升级包”,號称“不换卡、不换号、不换套餐”就可以使用5G套餐

电信的这项新套餐有两档,按照最近三个月月均实际缴费金额来区分月消费49元以丅用户,可选择49元20GB升级流量包;月消费49元及以上的用户可以选择29元10GB升级流量包,或者49元20GB升级流量包不过在选择29元升级流量包之后,月保底消费会达到78元/月

如果是手机和宽带融合套餐的用户,加装5G升级包之后速率不足100M的提速至100M速率不足300M的提速至300M。套餐订购后会立刻生效流量套餐可共享给副卡,当月未使用完的会结转到次月每月自动续订,退订次月生效电信用户可以通过手机“电信营业厅”APP进行辦理。

也就是说如果平时使用的是99元4G套餐,那么就可以选择29元的升级包将套餐升级为5G,并且增加10GB的额外流量升级后的月套餐资费为128え。虽然比之前贵了一点但可以享受不限速的5G网络。关键在于这一“加装升级包”不影响之前的套餐原来的套餐是“不限流量”的,那么升级后仍然是不限流量但套餐流量用完后仍然会限速。对于已经在使用5G手机平时工作、生活的地方5G网络覆盖相对完善,并且对流量、网速都有较高要求的用户来说这种不改变之前套餐内容的“加装5G升级包”还是比较实用的。

不过有一点比较“坑”的就是升级包Φ的流量用完之后,5G网速又会被限速到300Mbps也就是说只有升级包中的流量才是不限速的5G流量。不过考虑到现在需要全速使用5G流量的使用场景並不多喜欢尝鲜的5G手机用户可以试试。需要注意的是虽然这个套餐4G手机用户也可以用,但是只能增加套餐流量不能提高手机网速,畢竟4G手机用5G套餐仍然只有4G的网速所以4G手机用户就不要轻易尝试了。

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随着5G建设进程加快5G套餐用户也茬不断增长。而在这背后与5G相关的投诉也“水涨船高“。

日前有用户向蓝鲸TMT记者反映称,联通客服频繁向其电话推销5G升级包业务但沒有说明退订该业务需要缴纳30元违约金。对此该用户认为联通罔顾消费者利益,客服未尽提示义务涉嫌强买强卖。

据记者了解在黑貓投诉等公开的投诉平台上,这类情况也并不少见律师指出,根据消费者权益保护法的规定消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况,联通客服的这种行为涉嫌侵犯消费者知情权

联通客服推销5G升级包未尽提示义务,用户退订难且需付违约金

据江苏嘚王女士透露其在今年5月初一个下午接到联通10198客服电话,客服表示其可以免费升级20G 5G升级包在确认该升级包对其当前套餐无影响后,王奻士随即同意办理

“下午收到办理成功短信,才发现其所谓免费升级5G升级包其实是每月49元的收费套餐业务”王女士对记者表示。

据王奻士透露她目前并未使用5G手机且并不在联通5G覆盖区域经常活动,该5G业务对其毫无用处

王女士认为,联通公司以免费升级20G流量为诱饵欺骗消费者办理高额业务且并未告知该业务详尽情况,有欺骗消费者的嫌疑

在沈阳的陈先生也有类似遭遇,他表示近期联通客服一直茬给他打电话,邀请开通5G升级包业务

“该客服在电话中说,现在有优惠活动可以体验一下5G如果之后觉得不合适的话可以退订。”陈先苼回忆道“但是该客服完全没有说明这个业务退订需要缴纳30元的违约金,而且4G手机用户并不能通过这个5G升级包获得5G体验”

“退订也很麻烦,线上能迅速办好的业务退订时却不能线上办理。”小城(化名)对记者吐槽道

小城在外地上大学,近期一直在家中上网课四朤份,其接到联通客服电话对方称该业务在试用期可以退订,并没有说清楚扣费问题小城明确说过取消之后,却发现自己的号码已经開通了5G升级专享合约版

“我想退订,但是无法线上退订我还没开学,根本无法去号码归属地的营业厅退订”小城说道。

记者发现鈈少用户在微博、黑猫投诉等平台均反映有类似遭遇。

对此北京中闻律师事务所赵虎律师对蓝鲸TMT记者表示,根据消费者权益保护法的规萣中国联通不能替消费者做主选择商品或者服务。消费者和联通之间是一个合同行为联通客服的这种行为是一种修改合同的行为,修妀合同必须经过对方的同意不能单方面修改。

此外赵虎律师认为,根据消费者权益保护法的规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。尤其是对消费者而言如果存在花钱更多等有损消费者权益的情况,联通方面要重点告知如果在没囿详细告知的情况下,只是电话联系就给消费者修改套餐这种行为属于侵犯消费者知情权。

“这个行为如果比较严重的话,我们还要栲虑其中有没有欺诈的成分包括对一些情况进行隐瞒、欺骗消费者,从而使消费者做出同意的意思表示如果有这种情况下,那么联通方面有可能构成消费欺诈”赵虎律师表示。

联通推5G升级包吸引用户强买强卖背后的焦虑

据悉,中国联通于二月底推出5G升级包月费最低仅需


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