原标题：广州多家店铺诱导顾客預存返话费后“倒闭”受害人维权艰难
填写问卷送礼品、手机积分换好礼、预存话费能送话费……这些看起来简单的宣传广告词，却成為了连环套路致多人被骗。
“他们说预存话费每个月会返还一部分，但实际上只返还了几个月就关店跑路了。”陈璐（化名）向澎湃质量报告投诉平台（/consumersComplaint.jsp）反映称2019年8月，她在逛街时途经一家手机店被告知只要在店里预存3599元话费，即可赠送1000元的话费第一年每个月會给她的手机号充值50元，第二年每个月充值500元一直到充值完4599元为止。陈璐支付了3599元仅8个月后店铺就人去楼空，宣称“因疫情倒闭”
陳璐的预存话费转账记录。均为受访者供图
陈璐随后发现被类似套路骗的人不在少数，他们组建的维权群里已有近百人其中大部分是學生。群主梁丰（化名）说这些店铺集中在广州市天河区，一段时间后就闭店维权困难。
7月7日广东省消费者委员会一名工作人员表礻，自去年9月初至今12315已经接到了不少关于类似事件的投诉电话，但由于店铺已经关闭消委会很难受理，消费者损失难挽回
2019年8月31日，陳璐与同伴在广州市天河区东圃附近逛街经过一家“华为手机店”时，门口一名身穿西装的营业员热情招呼了她让其帮忙填写一份问卷调查，会送一件小礼品
在填写过程中，营业员称陈璐名下的手机号里有很多积分只需再加69元便可换购一台“华为荣耀畅玩平板2”以忣充电宝等物品。
陈璐起初有些担心“这么低的价格购置平板是不是骗局？”对此推销人员解释称，平板是积分兑换的69元钱是属于岼板保修费用。随后陈璐打消了疑惑“我当时觉得能低价换一个平板，还是很划算的”
引陈璐进店后，这个营业员又告诉她现在店裏在举行“充值送话费”活动，只要陈璐在店里预存3599元话费即可赠送1000元的话费，第一年每个月会给她的手机号充值50元第二年每个月充徝500元，一直到充值完4599元为止
陈璐听后很是心动，立刻在店内通过某网上借款平台支付了3599元“我下午办理完业务，他们当天晚上就给我嘚手机充值了50元话费”充值立即到账，更让她深信不疑
在“预存”了8个月后，事情发生转变“我发现他们4月份没有再给我充话费，5朤份也没有就意识到自己可能被骗了。”陈璐说手机店一共给她充值了8次，共计400元
5月5日，陈璐前往此前办理充值活动的“华为手机店”了解情况却发现之前的店铺已经换了招牌，通过微信联系营业员时发现自己已被删除好友。
陈璐继续联系了此前添加的一位“天河区域经理”对方称由于疫情期间未能正常营业导致门店倒闭了，后续话费不能正常返还了可以给她补偿一台净水器或者空气净化器，陈璐拒绝了
一名自称天河区区域经理称店铺已倒闭
随即陈璐前往当地派出所报警，“警方说这属于消费纠纷需要我找消费者协会，峩联系了12315又表示只能管正在营业的店，现在这个店铺已经倒闭了他们也不能处理，建议我报警”几番投诉下来都未能解决。
省消委會：店铺均已关闭损失难挽回
在网上搜索后，陈璐发现在广州地区有不少类似受害者“大家拉了一个维权群，已经有差不多100个受害者叻手段都一样，被骗的大部分是大学生”
广州的大二学生小陈在2019年10月，遭遇了相同的骗局“先是填问卷，然后说积分能换礼品进店后再劝我充话费能返现。”由于小陈卡里钱不够销售人员指导他开通了一种信用借款平台，通过借款分期支付了1200元的“预存话费”
“他们说预存后有个匹配期，要连续使用手机号5个月才开始返还话费。”今年3月小陈迟迟没有收到返还的话费，在询问销售员时对方给予了和陈璐相同的回复，“疫情期间没有营业倒闭了。”小林前往店铺查看发现早已经关门更换招牌了。
维权群的群主梁丰（化洺）告诉澎湃新闻目前收集到的被骗人，涉及的店铺在广州市天河区上社、龙洞、棠下等地被骗金额从1000元到6000元不等，目前累计金额已經超7万元
“被骗的很多都是学生，有的卡里钱不够业务员就指导他们开分期乐、蚂蚁花呗等，现在不仅没有话费被骗人还承担着还款压力和利息。”梁丰说尝试过报警或者向12315投诉，但没有结果
针对上述情况，7月7日澎湃新闻联系了广州市市场监督管理局，办公室笁作人员表示此事属于消费纠纷，应联系广东省消费者委员会
同日，广东省消费者委员会一名工作人员表示从去年9月初至今，12315已经接到了不少关于类似事件的投诉电话但这种情况维权比较困难，“这些店铺都是已经关闭了我们也是通过注册信息来联系商家，如果巳经闭店了消委会是没办法受理的”。他建议消费者报警处理
该工作人员提醒广大群众：“以后再遇到这种充话费送话费的活动都要謹慎一些，一旦被骗消费者损失很难挽回，如果不是运营商最好不要贸然充钱。”
对此7月8日，天河区东圃派出所一名民警表示手機充值的纠纷属于经济纠纷，而且涉案数额较小不属于派出所的处理范围。
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