已与用户联系并告知提示已注册,可通过手机号码+手机动态码登录进行高级认证后重置密码。用户问题已解决感谢对闽政通认证不通过APP的关注和支持! |
这周连续碰到两个客户微信公眾号年审认证时,原账号名称被系统自动更改不是少了个字儿,就是名字换了个顺序比如“运营宝藏”,给你自动换成“宝藏运营”
管理员手动更改为原账号名称后发现竟然提交不了,系统出现一行红字提示:
“你申请的名称涉及企业商标请提供加盖公司公章的《商标注册证》;如果你使用的是其他主体的商标,请补充商标授权文件商标授权文件需含有商標持有者的盖章或签字授权,否则可能审核不通过 ”
保护注册商标原则:账号名不得侵犯注册商标专用权,否则审核将不被通过或面临法律诉讼;
认证命名唯一原则:账号名不得与已认证账号重复否则审核将不被通过。
两个客户都是自选词汇并未注册商标,所以也没法提供相关注册商标证明
打腾讯客服电话,很难打通不说其中一个客户倒是联系上了客服,回复仍然以系統为准该提供资料提供资料,否则就改名字没法用旧名称。
客户A跟我说这个情况时我也没有其他办法,只能让她多试几次提交因為腾讯系统经常抽风,有时候同一个名字提交第一遍不给过,重新提交就给通过了亲测过~
结果客户A,好端端用了一年的公众账号名字就这样被无情的年审认证给整没了,真是哑巴吃黄连无FUCK说。
客户B因为刚做完公众号迁移不久结果年审认证时,也遇到名称审核不通過的问题系统提示需要提供命中关键字补充材料:原件照片或者加盖公章的复印件,否则就点击不了下一步
我想就死马当活马医吧,讓客户提供了营业执照和主体页因为账号主体页上是有原账号名称和公司主体信息的,证明我以前就用这个名字
过了2天,客户告诉我通过了
腾讯公众号认证审核系统真是个磨人的蛇精病啊。
公众号出现上述这种年审认证账号名称被系统突然更名或者不通过的情况,夶概因为该账号之前做过公众号迁移因为我发现系统改的名字,都是该账号迁移前用的名称
所以我推测,并不是因为名称涉及企业商標注册更不是重名问题,单纯是微信后台紊乱系统bug,所以你提交营业执照和账号主体页这样至少能进入下一步人工审核阶段,就容噫被通过了