我妈妈之前也是这样她的微信被别人改了密码和手机号是别人给她申请的,支付密码也不知道后来那个人联系不上了,我妈妈的零钱里有差不多一千块但拿不出来後来我就打腾讯客服的电话,打了好几次我记得打那个电话等人工要等好久,有一次终于等到了我就把情况跟他说了,后来他们就打電话给我妈要核实信息之类的,等了几天后来就帮我们注销了原来绑的卡,我们自己绑定了新的卡里面的钱是经过好像二十多天才返给我们的。希望能帮到你当时我也是手足无措