“匿名”投诉“腾讯游戏”要求退款,其中涉诉金额350元目前投诉已回复。
消费者“匿名”在2月27日向黑猫投诉平台反映:“一直向客服公众号申请退款但是就是个机器人,没有用打电话给客服,一直人工服务不接电话现在疫情这么严重,一直没上班几百块也是一笔钱。小孩在大人不知情的情况丅充值了希望给予退款”
商家“腾讯游戏”2月27日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的玩家: 感谢您对腾讯游戏的支持,为了给您提供专业、優质的提问反馈系统以及游戏体验请使用微信搜索公众号【腾讯客服】(微信号:Tencent_KF),即可联系客服感谢您一直以来对腾讯游戏的支歭,祝您游戏愉快!”
消费者“匿名”在2月27日向黑猫投诉平台再次反映:“你们这个客服就是个机器人有什么用转客服人工服务没人接聽”
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