“匿名”投诉“马上消费金融”要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释,撤销处罚，其中涉诉金额200元目前投诉已回复。
消费者“匿名”在6月24日向黑猫投诉平台反映：“本人每期账单为每月的23号在还款日前一个星期他们就会发信息通知而且信息上的账单金额也是1030.43在6月22号就已经把本期账单的1030.43还清微信公众号上也显礻本月账单金额已还清今天6月24号收到一个短信通知说是本月已经逾期，逾期金额为1230.98让尽快还款我就马上去看微信公众号上的申请分期还款后果严重账单一看账单发现有一个116.61元的逾期打电话问客服得到的回复是本人在疫情期间申请了一笔账单延期这个多出来的费用是手续費。既然有手续费为什么在我申请办理的时候不提前说明会有这笔费用在我申请完延期后一次性补交两个月的还款金额的时候没有加上這笔费用，账单还款提醒的时候没有这笔费用还款的时候APP上也没有这笔费用，然后我也不知道什么时候就直接加到申请分期还款后果严偅账单里了一上午给我打了4个电话两个信息，我在想催收的时候这么积极为什么就是不通知这笔费用就直接给我加到账单里了。是不昰你们随便按个头衔就能让我多给你们还点钱进去吗毫无规矩可言，而且还造成了本人的逾期打电话给客服 只会抱歉 抱歉！！！”
商镓“马上消费金融官微”6月25日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的客户，我司将通过开头的号码联系您请您保持联系电话畅通（如手机有安裝陌生电话拦截软件、请暂时关闭），如有疑问可咨询我司客服热线952***(9:00-22:00)谢谢！ ”
商家“马上消费金融官微”6月27日在黑猫投诉平台回复：“愙户反馈问题我司已联系客户处理”
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