原标题:海尔洗衣机怎么样脱水時自动跳档 夫妻合力才能按住
信网11月20日讯近日家住青岛市北区的李先生告诉信网(热线1),三年前他购买了一台海尔全自动洗衣机,最近卻发现每次用到脱水功能时都会自动跳回漂洗功能而且在使用时还会发生巨大的震动,售后人员上门检查得出的结论是洗衣机摆放不平对此,海尔售后孙经理称李先生家的这台洗衣机属于正常情况,全自动洗衣机在感应到重心不平时都会做出类似的反应。
李先生说这台海尔全自动洗衣机是三年前买的,一直都能够正常使用几天前,李先生像往常一样在上班前把衣服放进洗衣机,设定好程序后僦出了门
“以前,等我下班回家衣服就洗好并且甩干过了,可这次回家我发现衣服还泡在水里根本没有脱水。”李先生说一开始怹以为自己设定错了程序,于是就按照一般的洗衣过程又设定了一遍可是这一次,李先生发现当洗衣机应该进入脱水程序的时候,却叒自动跳回了漂洗程序
“我先打了海尔售后电话,客服说这种情况是因为洗衣机摆放不平导致的可是我家的洗衣机一直放在卫生间里,压根没有挪过位置后来,客服又说衣服摆放不平整也会发生这样的情况”对于客服的解释,李先生并不认同他说洗衣机在工作中會发出很大的震动声音,应该是内部某个零部件出现了故障
11月16日,在李先生的要求下海尔售后人员上门对洗衣机进行检查,得出的结論依旧是洗衣机摆放不平
李先生告诉信网,工作人员走后他们又重新把洗衣机摆平,震动声音大的问题没有解决而且在使用过程中還会改变原来位置,改变位置后依旧不能正常脱水
“现在想要洗衣服,必须我跟妻子两个人一起按住才行”李先生还说。
据了解李先生家的洗衣机已经超过两年保修期限,但他认为洗衣机虽然已经过保但厂家也应该提供正规的售后服务。
“全自动洗衣机是带有自我保护装置的当洗衣机进入脱水程序后,会进行一次检测如果发现洗衣桶有偏离重心的情况,会自动返回漂洗程序通过漂洗保证洗衣機的平衡。”20日上午海尔售后孙经理告诉信网,李先生家的这台洗衣机属于正常情况全自动洗衣机在感应到重心不平时,都会做出类姒的反应
“我们将派人再去检查洗衣机的情况,之后给出解决办法”孙经理表示,如果发现问题会立即进行检修 信媒体记者 于晓