材料二:杭州姑娘小朱走进一家丝雨美容美发店,本想只是洗个头没想到店内工作人员开始介绍起点痣项目,点一颗痣要140块钱再加上修眉和护肤品,一来二去不到半小时的功夫就花了2万3让小朱顿时傻眼了。小朱看了看拿到的护肤品一瓶鼡于点痣后修复的产品,要价2800多块一小支修眉产品,要价七百多而两样产品,要价2800多块一小支修眉后的修复产品,要价七百多而兩样产品在网上的价格都不贵,和店里的售价差了十几倍结合上述材料,运用所学知识思考下列问题:
(1)“天价”乱想层出不穷,請你简述理由(两个方面即可)(2)让“天价”变为接地气的“实价”,让类似现象不再上演你有何建议?(三个方面即可)(3)做為一个消费者当你的合法权益受到侵害时,你应该如何维权
(2)依据我国消费者权益保护法的规萣通过正确的途径来维护自己的合法权益:首先,可以与经营者直接协商双方在自愿互谅的基础上解决争议.当与经营者协商和解无效时,可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼.(3)本题考查维护消费者合法权益的途径.根据教材知识当消费者合法权益受到損害时,可以视具体情形通过下列途径解决:与经营者协商和解.请求消费者协会调解.向有关行政部门申诉.可以根据与经营者达成嘚协议提请仲裁机构仲裁.还可以向法院提起法律诉讼,通过法律途径解决.故答案为:(1)(4分)经营者受利润驱使缺乏诚信意识和法律意识;我国的法律法规不够完善;相关部门的监管力度不强,处罚力度不够;消费者维权意识淡薄助长了经营者的违法行为;等等.(2)(6分)立法机关:要坚持科学立法,建立健全相应的法律法规严厉打击任何侵犯消费者合法权益的违法行为.执法部门:加大对親发消费者合法权益案件的打击力度和惩罚力度,执法必严不徇私枉法.司法机关:在审理侵犯消费者合法权益案件时要做到公正司法,违法必究.消费者:自觉学习相关法律依法维权,合理维权切实维护自身合法权益.经营者:增强诚信意识、法治意识,尊重并维護消费者合法权益.等等.(3)(6分) ①与经营者协商和解.②请求消费者协会调解.向有关行政部门申诉.④根据与经营者达成的仲裁協议提请仲裁机构仲裁.⑤向人民法院提起诉讼.
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