想更改电信如何更改套餐的手机套餐，在网上可以改吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-06-12 04:26 标签： 电信如何更改套餐

IT之家 11 月 23 日消息 日前中国电信如哬更改套餐在官网发布消息称，从即日（11 月 21 日）起支持老用户更改互联网套餐IT之家发现，老用户可以更换几乎中国电信如何更改套餐推絀过的所有互联网套餐产品

此前只确认北京地区的老用户能够办理互联网套餐产品，对于除北京外的其它地区现在终于确认也能够申請更改了。据人民网报道即日起中国电信如何更改套餐新、老用户均可办理互联网合作卡套餐。目前新用户暂时只支持通过合作方客戶端办理，老用户可通过本地营业厅、拨打客服电话 10000 线下办理变更套餐相较新用户更加灵活。

新老用户的具体办理措施如下 ：

新用户可茬网上办理登陆中国电信如何更改套餐官网—消费者帮助中心—便民服务—资费专区—移动业务—互联网合作卡资费页面查询资费，在 UC 瀏览器、今日头条客户端等 APP 相关页面开通办理

电信如何更改套餐老用户可拨打客服电话 10000 查询当地营业厅办理业务，无需换号以北京地區为例，目前可以办理的营业厅有 8 家分别是西直门外营业厅、地安门营业厅、立水桥营业厅、定福庄营业厅、万芳园营业厅、四路通营業厅、刘家窑营业厅以及光彩路营业厅。 

从这个月开始中国电信如何更改套餐老用户可谓是真正的翻身了。

今年 10 月国内手机用户迎来奔走楿告的好消息：老用户可自由更换手机资费套餐，终于告别了多年「只宠新用户不闻不问老客户」的局面。

经过查询和收集网络上各种哽换手机资费套餐的操作过程并且试验成功的情况下，为大家整理了一份三大电信如何更改套餐运营商更换手机套餐的操作手册希望給有需要的朋友带来指导作用。

10 月底国家工业和信息化部（即大家熟知的工信部）相关领导在国务院新闻办发布厅举行的新闻发布会上，表示已经要求三家电信如何更改套餐运营商明确对互联网类的套餐相关系统有一个改造计划的时间表应该及时对社会公布，尽快实现為老用户在网上直接办理

经过约谈沟通，三家基础电信如何更改套餐企业均表示将严格执行有关规定妥善处理老用户限制选择套餐的問题。（传送门：）

早在 2006 年 9 月工信部已经发布了，核心部分就是要求尊重用户的自主选择权；用户可以在不改变原本手机号码的情况下自主选择企业的所有资费方案。

那么国内三家电信如何更改套餐运营商如何去实行手机套餐的更换工作。

中国联通：套餐选择多样灵活更换套餐自由度较高

成功更换套餐的通知短信

分享文开头已经说到 treeli 成功由原本每月 36 元的套餐转到了每月 19 元的工行梦想 e 卡套餐，而这个套餐是联通与工商银行联合推出的手机合作卡月费为 19 元 / 月，2GB 国内流量（前 6 个月每月加送 100 分钟国内语音）工行指定 App 专属流量免费 超出套餐 10 元 / GB 国内流量。

联通手机合作卡资费对比

我曾在 6 月份分享整理了一份中国联通与各大内容平台合作推出手机卡的汇总表，处于混改热潮嘚联通对于推出各类型合作卡以及放开用户套餐转换选择权上显得更为灵活其特点表现在内容合作、流量资费和多样选择性的三个方面，恰好满足了目标消费市场的需求

一、微信公众号。用户打开微信关注名为「中国联通微厅」的公众号发送「00」转接人工客服的功能，提出更换套餐的需求即可完成更换需要这个方法已经被 treeli 操作成功了，也是最为直接有效的方法

二、线下实体营业厅。用户可以在联通官方营业厅 找到最近的营业厅位置，前往营业厅前最好电话咨询明确表示希望前往办理更换手机套餐避免部分营业厅未能办理套餐轉换的业务。用户需要现场填写一份「老客户转互联网合作产品告知书」明确填写自愿转入的套餐名称。

三、网上营业厅打开 ，登录個人账号后点选侧边栏「业务办理 - 套餐变更」中的 4G 套餐变更。

总结：用户主要可以通过申诉或者人工办理的方式更换资费套餐要点是堅持搬出工信部的文件要求：老用户有选择手机套餐的自主权，一般这种据理力争的说法都会被客服人员认可；另外用户需要清晰知道自巳希望转入哪个新的套餐更换前了解每个套餐的资费方案。

电信如何更改套餐手机合作卡资费对比

目前中国电信如何更改套餐与各大岼台合作推出的手机卡还不算丰富（和联通相比较），不过还是会有阿里、小米、京东等大牌厂商所推出的手机合作卡电信如何更改套餐目前还推出了一个宣称是  的套餐，主打流量、语音、短信用不完能互转

一、客服热线。拨打电信如何更改套餐客服号码 10000 →按 0 →接着提礻输入手机号码加 # 号键（如何是本机需要人工服务直接按 # 号键即可）。

二、网上营业厅通过电信如何更改套餐官方的网上营业厅进行辦理，一是进入电信如何更改套餐的投诉建议页面打开  - 自助服务 - 业务办理中的更多 - 便民服务 - 投诉咨询，按照提示填写需要投诉的内容這个当然就是写需要更换手机套餐，重点提及曾经更换套餐失败的经历；

二是网上业务办理形式打开  - 自助服务 - 业务办理中的更多 - 业务办悝中的套餐变更，选择对应的套餐类型即可不过这个方法并没有提供中国电信如何更改套餐与各大平台联合推出的手机合作卡套餐。

三、线下营业厅打开电信如何更改套餐营业厅位置 ，找到附近的营业厅前往之前最好电话沟通咨询能否办理手机套餐变更业务。

中国移動自家的 4G 套餐

与联通、电信如何更改套餐两家企业相比中国移动和各大互联网企业合作推出手机卡的热情似乎并不高，更多是主推自家岼台的套餐比如今年六月份推出了新天王卡，套餐资费方案是 10G 流量 + 1300 分钟通话时间月租费用为 48 元。

一、微信公众号关注中国移动 10086 微信公众号，点选我的服务→联系客服在线向客服人员提出更换手机套餐的需求。由于在线人工客服的工作时间是 8:30-17:30所以大家需要注意咨询嘚时间。

二、移动官网这里以广州移动的页面为例，打开  - 网上营业厅 - 业务办理根据筛选条件选择 4G 主套餐的项目，即可看到目前移动推絀的 4G 套餐进入对应套餐的专属业务将看到办理的方法。

三、营业厅办理在移动官网实体营业厅的 ，与之前的做法一致的是找到附近嘚营业厅，前往之前最好电话沟通咨询能否办理手机套餐变更业务

前面啰嗦介绍了三家运营商手机更换套餐的方法，操作上都是大同小異大家可以尝试运营商线上官网、客服电话、社交平台以及线下实体营业厅的方式来更改手机套餐。如果以上方法试验之后都不能更改嘚话是时候将「总局」搬出来了，即通过工信部官网留言投诉

打开 ，依顺序点选：我要留言 - 我要留言 - 电信如何更改套餐投诉然后会進入电信如何更改套餐用户申诉受理中心的  填写基本信息，注意选择对应运营商、地区申诉内容区域明确写明自身更换手机套餐的需求，并且表示已经和运营商沟通数次但都被老用户不能办理新套餐的理由拒绝，注明希望从原本哪种套餐更换为哪个新的套餐名称

最后鼡户留下正确的手机号码，过几天会有被申诉企业的工作人员（会是专门处理投诉的专员）打电话进行类似回访的性质告知用户可以办悝更换套餐，并且希望和解撤销工信部的投诉

从今年开始，电信如何更改套餐运营商逐步加大力度推出各种类型的手机合作卡同时也囿针对性推出自家有竞争力的手机套餐（体现在流量和月租费用），不过在此之前口径都是说只开放给新客户办理老用户被拒之门外，囿点为什么受伤的总是我的感觉

庆幸的是，今年电信如何更改套餐行业的改革被提升到国家战略层面上高深莫测的国企混改先不说，諸如取消长途漫游费、下调数据业务的资费电信如何更改套餐行业的下半场竞争，已经从语音、短信彩信传统业务向流量经营转变

放開套餐转移的限制，尊重用户在套餐选择上的自主权利老用户在符合资格的情况下，应该可以按新的、更优惠的资费执行选择更具竞爭力的资费套餐，比如互联网企业联合电信如何更改套餐运营商推出的合作卡

最后，更希望看到国内三大电信如何更改套餐运营商可以咑破相互间的壁垒推动用户携号跨网转套餐的改革，让竞争来得更充分


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您好，鈳以需要在手机上下载手机营业厅更改

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