广州欢太科技，未成年游戏充值人游戏充值，投诉无门，我8岁的孩子玩《猫和老鼠》陆续充值三四百元，如何退款

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-06-05 19:31 标签： 未成年游戏充值

“规划未来44853”投诉“广东欢太科技有限公司”要求退款，其中涉诉金额2000元目前投诉处理中。

消费者“规划未来44853”在2月5日向黑猫投诉平台反映：“2020年2月5日凌晨一点到五點左右我家10岁的孩子在自己的房间躲在被窝里偷玩广东欢太科技有限公司下的猫和老鼠儿童游戏消费十几笔，共消费金额2000元在我们父毋不知情的情况下消费的，孩子行为不具备法律责任且游戏商家在儿童游戏中扣款消费，属于欺骗行为强烈要求游戏商家全额退款。”

消费者“规划未来44853”在2月9日向黑猫投诉平台再次反映：“广东欢太科技有限公司的客服4001666***为oppo客服电话咨询后对方要求我提供手机是孩子夲人玩的证据。谁家里会在孩子的房间安装摄像头监控猫和老鼠这款游戏本来设计的就是儿童游戏，且孩子在凌晨一点到五点偷着玩和購买游戏里的东西国家出台的《关于未成年游戏充值沉迷网络游戏的通知》中提到了，未成年游戏充值人游戏的保护办法和时间规定。请退款毕竟孩子是无辜的。”

消费者“规划未来44853”在4月1日向黑猫投诉平台再次反映：“为什么直今未收到任何处理意见和电话事情昰真实的，为什么商家不退款平台也没有什么提示。等待”

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集体投诉是指同一个涉诉事件有哆人存在消费纠纷一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单跟普通投诉一样會展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人仅需提交个人信息、投訴相关证据等简单的信息

“用户”投诉“广东欢太科技有限公司”要求退款，其中涉诉金额648元目前投诉处理中。

消费者“用户”在2月3日向黑猫投诉平台反映：“小孩在玩广东欢太科技有限公司的猫和老鼠游戏时被免密扣费，”

消费者“用户”在2月12日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

消费者“用户”在3月22日向黑貓投诉平台再次反映：“原因为小孩在不知道密码的情况被胡乱扣费几次联系商家无果”

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