你好 朋友有一对 4Ω100w的音箱 想买来,不知道功放怎么配啊 好像应该很难推,麻烦问问怎么办

你好我在淘宝上买了一套音响,年前收到货结果和我的功放不匹配当时我联系了客服,我说我要退掉她说让我年后退货,我就申请了退款结果开始爆发疫情,我吔联系了很多次客服她说湖北要到3月15号以后才能发货,我3月19日找快递把货退了,4月1日他们收到货后不给我退款,我就申请了淘宝小②介入和商家协商多次,他们不退款后来,我说换货也行没想到商家还是把以前的那个音响发给了我

详细描述(遇到的问题、发生經过、想要得到怎样的帮助):

你好,我在淘宝上买了一套音响年前收到货结果和我的功放不匹配,当时我联系了客服我说我要退掉,她说让我年后退货我就申请了退款,结果开始爆发疫情我也联系了很多次客服,她说要到3月15号以后才能发货我3月19日找快递,把货退了4月1日他们收到货后,不给我退款我就申请了淘宝小二介入,和商家协商多次他们不退款,后来我说换货也行,没想到商家还昰把以前的那个音响发给了我

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