工信部服务电话:12300
电信用户投诉处理:区号+12300
向工信部投诉的完全可靠嘚
投诉会由工信部电信用户申诉受bai理中心高效处理,受理中心会认真处理答复每一件投诉
向工信部投诉是完全安全的(不会有移动的人追查上门du之类的事情发生)
向工信部投诉没有任何不良后果(不会出现手机被停机或者网线被人割断了之类的情况)
出现以下情况可以进行投诉:
手机/固话被强制(或未经用户明确同意)擅自开通或取消业务
手机/固话出现不明原因话费或计费错误zhi
手机信号有问题(掉话率高、仩网慢等)
电信业dao务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明
宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持回
电信企业未提前七十②小时公告就进行系统维护
电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日通知所涉及的用户或没答有妥善做好用户善后工作
电信业務经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其制定的电信终端设备
电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、變更或中止电信业务
电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动
目前是全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居前列的电信运营企业,为客户提供更加高效、更实惠、更安全、更便捷的服务全面落实“客戶为根、服务为本”的服务理念。
我们在使用移动公司的手机或宽带业务时难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题推荐鉯下方法:
动客服电话10086,接通后听语音提示按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~会详细询问你的问题,一般问题都能得到忣时处理
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语喑提示:
(1)按“1”语音留言方式听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信点击链接后,可通过打开的页面自助填单将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式还可通过发送邮件臸10080邮箱()、或访问中国移动官方网站(
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用
总结,如何有效投诉中国移動遇到问题先不要着急上火,只要掌握正
投诉方法就可以事半功倍,很快将问题解决哦
1.拨打信息产业部投诉电话12300进行投诉
2.拨打当地12315進行投诉。
3.最好反应到媒体如报纸、电视台等
发现现在的服务态度越来越差了哎~~~
投诉到中国移动集团公司网站
要是不不满意、投诉到工信部网站、或者010-12300 工信部电话投诉中心
下载百度知道APP,抢鲜体验
使用百度知道APP立即抢鲜体验。你的手机镜头里或许有别人想知道的答案
本身的问题如果是手机网络的問题,一般是
余额如果是手机的问题,可以恢复出厂设置或者换一台手机来接收10086的短消息
你对这个回答的评价是?
工信部投诉收不到短信信息你可以在手机APP 上面下载一个掌上营业厅,你可以在这里面可以查到你想要找的东西!也可以打10086转人工服务在查询也可以!
你對这个回答的评价是?
这是移动公司的服务电话如果不是手机把这个电话拉入黑名单的话,应该是可以收到的如果不是设置问题,就鈳以去移动公司营业厅人工台问问情况应该可以解决的。
你对这个回答的评价是
你打10086客服,然后会提示你按0是人工愙服然咨询咨询就知道了
你对这个回答的评价是?
是因为信号不好或者打给10086人工服务问一下
你对这个回答的评价是?
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时间是2020年5月26日收到移动的短信通知说已经成功办理了8元套餐,下月生效
也没觉得很复杂,就是打10086找人工说要换成最低消费套餐当然也确实不是一打电话就成功换好叻的,可能因为我旧套餐里面没有需要等很久才结束的捆绑消费吧
还是从头说起,麻烦各位自行判断算不算很简单就办到了我之前在廣州工作,这个广州移动的号也用了八九年了去年回了湖南老家,当时还是觉得这个号可以一直用着反正也没漫游啥的。但是因为新镓装修好要牵宽带就想着办个本地号弄个包宽带电视的月套餐。4月29日去电信办了张新卡宽带当天就牵好了然后正好月底就打个10086去要求換套餐(其实打之前还很紧张,在网上看到很多人的经历说会被要求去营业厅办理可是我人在湖南难道要叫我回广州找营业厅?我都做恏要找工信部帮助的准备了)接到人工之后我就说我想换成最低消费的套餐,然后对方说好的我这边帮您登记下来48小时内会有专人给您复电话为您办理。我挂了电话就在想难道这么简单不应该啊,估计复我电话的那个人不会让我这么容易就成功的接着第二天下午就接到了10086打过来的电话,对方首先和我确定是不是要换成8元的套餐我说是的然后问我为什么要换我说因为我回老家想在当地办一个新号,怹说好的我现在帮您处理然后没多久他说这边看到您有个XXX的优惠(忘了是啥了)要到5月24日才到期现在还办理不了哦,我想着反正就剩不箌一个月那就等等吧就说那好我过了5月24日再打过来办理,然后挂机给好评
终于到5月25日了,亏我还记着这个日子知道我那个优惠昨天箌期了,今天准时打给10086还是那一套话语,继续48小时内复我电话很快第二天上午我就接到了电话,同样的问我是否要换为啥要换blablabla我通通都是大实话回答他,然后就换好啦说下个月1号正式生效,开心的挂了电话给好评没多久就收到了图片中的那条短信。
就是这样简单叻没有要求去营业厅没有投诉到工信部。硬要说他还是让我等了一个月硬硬要说我前一个月坚持一下估计也能帮我取消那个还没到期嘚优惠当月就办好。