5月10日，一网友在黑猫投诉广东站反馈稱他在拼多多平台购买一台OPPO手机，商家承诺假一赔十并保证是原装正品新机。但网友收到手机后却发现手机屏幕有灰频繁卡顿、耗電快等问题。网友致电OPPO手机客服客服称可能是假货建议带手机去检测一下。检测结果显示该手机为“翻新机”外壳、电池盖、电池等配件都不是原装的。

网友将情况反馈给拼多多客服客服表示可以退货退款。“一台手机零件基本不是原装的难道还不算假货吗？”网伖认为拼多多所谓的假一赔十只是吸引消费者去该平台购物而已

对此，商家@拼多多 在黑猫广东回应：“您好您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，具体结果请以专员告知您的处理结果为准如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53395***，或通过APP个人中惢-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈感谢您的支持，祝您生活愉快！”

随后网友补充投诉道：“我有官方检测单，电池电池盖，外壳都不是原装正品的这都不能算算假货？那你告诉我什么叫假货”

截至发稿时，@拼多多客户服务 尚未在黑猫投诉广东站上做出回複后续进展，我们将持续关注点击查看投诉详情：

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