“用户”投诉“哈啰出行”要求退款,解释,道歉，其中涉诉金额12元目前投诉已回复。
消费者“用户”在5月17日向黑猫投诉平台反映：“2019年12月开通自动续费刚好2020一月份就發生疫情，根本不能出门更不能骑单车，都一直没有使用记录居然白白自动扣费怎么取消，连续自动扣费怎么取消到四月份我才发现我取消了自动续费，但是今天居然给我又扣钱续卡了非常不可思议”
商家“哈啰出行客服”5月18日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的用户，接到您的反馈您的问题已经在 查询处理中，还请后续留意接听电话感谢您对哈啰出行的支持！祝您生活愉快！ ”
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