飞鸽互动怎么申请账号桌面版本仅值点商家账号支持使用是什么意思

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-05-01 15:35 标签： 飞鸽互动怎么申请账号

  1. 注：当离开飞鸽互动怎么申请账號客服系统页面15分钟后需重新回到飞鸽互动怎么申请账号页面点击刷新，以便更及时的接收新的买家咨询如仍然无法接收到最新消息，请刷新商家后台页面再次进入飞鸽互动怎么申请账号系统。

    1. 设置买家进店咨询开场白

    1) 选择【客服】选项可以设置用户点击在线咨询後展示的客服开场白、常见问题等。

    1. 设置机器人自动回复功能

    1） 进入客服系统后点击【设置】。

    2） 点击开启机器人功能

    3） 点击问题库鈳以设置机器人自动回复的问题设置。还可以查看到每个问题的机器人发出回应的次数

    4) 当用户选择未解决后，消息自动接入人工回复队列商家将收到消息提示。

当商家通过商详页/订单也进入咨询窗口时页面会自动显示商家的订单信息/商品信息。

  1. 给当前买家推荐店铺商品

点击【店铺商品】发送要推荐的商品链接即可。

点击【历史会话】可根据时间，对应客服用户的名称和uid查询聊天记录。

  1. 主动和下單用户发起会话

输入对应订单号可主动向30天内产生订单的用户发起会话。

  1. 将当前会话转接店铺其他客服

点击【转接客服】可根据需求將当前对话转移至对应客服。

1）用户咨询仅可在24小时内回复超过时间商家将只能查看咨询记录，无法回复用户咨询；

2）商家仅可向30天内丅单的用户主动发起会话；

3）当离开飞鸽互动怎么申请账号客服系统页面15分钟后需重新回到飞鸽互动怎么申请账号页面点击刷新，以便哽及时的接收新的买家咨询如仍然无法接收到最新消息，请刷新商家后台页面再次进入飞鸽互动怎么申请账号系统。


  1. 注：当离开飞鸽互动怎么申请账號客服系统页面15分钟后需重新回到飞鸽互动怎么申请账号页面点击刷新，以便更及时的接收新的买家咨询如仍然无法接收到最新消息，请刷新商家后台页面再次进入飞鸽互动怎么申请账号系统。

    1. 设置买家进店咨询开场白

    1) 选择【客服】选项可以设置用户点击在线咨询後展示的客服开场白、常见问题等。

    1. 设置机器人自动回复功能

    1） 进入客服系统后点击【设置】。

    2） 点击开启机器人功能

    3） 点击问题库鈳以设置机器人自动回复的问题设置。还可以查看到每个问题的机器人发出回应的次数

    4) 当用户选择未解决后，消息自动接入人工回复队列商家将收到消息提示。

当商家通过商详页/订单也进入咨询窗口时页面会自动显示商家的订单信息/商品信息。

  1. 给当前买家推荐店铺商品

点击【店铺商品】发送要推荐的商品链接即可。

点击【历史会话】可根据时间，对应客服用户的名称和uid查询聊天记录。

  1. 主动和下單用户发起会话

输入对应订单号可主动向30天内产生订单的用户发起会话。

  1. 将当前会话转接店铺其他客服

点击【转接客服】可根据需求將当前对话转移至对应客服。

1）用户咨询仅可在24小时内回复超过时间商家将只能查看咨询记录，无法回复用户咨询；

2）商家仅可向30天内丅单的用户主动发起会话；

3）当离开飞鸽互动怎么申请账号客服系统页面15分钟后需重新回到飞鸽互动怎么申请账号页面点击刷新，以便哽及时的接收新的买家咨询如仍然无法接收到最新消息，请刷新商家后台页面再次进入飞鸽互动怎么申请账号系统。


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