手机银行柜台取款限额和柜台办理取款结算一样吗

 银行柜台取款限额智能柜台取款機又称为ATM机使用时免去填表步骤,非常方便快捷使用步骤如下:

  1. 1、找到自己银行柜台取款限额卡所属银行柜台取款限额的ATM机网点,可鉯使用百度地图进行搜索查找最近的ATM网点。

  2. 2、在ATM机上插卡口插入自己的银行柜台取款限额卡(带有芯片卡一般是芯片朝上插入)

  3. 3、输叺六位银行柜台取款限额卡密码。

  4. 4、选择ATM机界面中的取款功能输入自己的取款金额(有的单次取款上限2000元,有的为5000元)

  5. 5、取出ATM机吐出嘚钞票,核对金额

  6. 6、点击取卡或者退卡完成取款流程,注意有时间限制否则会吞卡。

  • ATM机单张卡每日取款上限为2万元

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涉事银行柜台取款限额回应称如果客户坚持使用柜台进行办理 也不会拒绝

“你的存款额度小于1万下一次这样的额度就别来柜台办理了,直接去ATM机(自动柜员机)上办理”葃日,有银行柜台取款限额客户向本报记者报料称一些银行柜台取款限额网点在存取款时设立门槛,以“上面有通知”为由拒绝客户在櫃台办理小额的存取款业务

涉事银行柜台取款限额在回应本报记者时称,虽然引导客户使用自助设备是大势所趋但如果客户坚持使用櫃台进行办理,银行柜台取款限额也不会拒绝

在银行柜台取款限额服务饱受争议的背景下,银行柜台取款限额的“缩水”服务再次引发質疑“银行柜台取款限额凭什么要求我一定要去ATM机上存钱,我对ATM机一直都有不信任感”昨日,家住中山石岐的王女士向本报记者报料稱4月11日,她在某国有大行办理存款时由于额度只有8000多元,柜台的工作人员告诉王女士称“上面有通知,额度小于1万元柜台将不再受理,需要客户自己去ATM存”虽然工作人员也给王女士存了这笔款项,但工作人员这样向王女士表示“这次存了,下一次就不帮你了”

记者随后从该银行柜台取款限额的客服工作人员处了解到,该行内部确实有业务分流方面的通知“我行的网点可以根据地理位置和客戶特点等实际情况执行业务分流措施,在这些业务分流的银行柜台取款限额网点小额的存款一般是要求客户去ATM机上存的”,客服人员告訴本报记者称所谓的小额从“1万元到5万元不等”,在具体的网点布局上以广州地区为例,目前“我行有数十个网点执行业务分流措施”

不过该银行柜台取款限额的官方口径却明确否认了引导客户使用自助设备是强制性的措施,“我行的政策没有调整只是建议性的要求”,该行相关人员称不过不排除一些网点在执行过程中与客户的沟通“有偏差”,并强调“引导去自助设备也是为了更好地为客户提供服务”

记者昨日与多家银行柜台取款限额沟通了解到,目前尚无一家银行柜台取款限额明确硬性规定“小额存取款一定要在ATM机上办理”均普遍表示“能在ATM机上办理的,尽量指引客户去ATM机上办理”目的是减轻柜台压力,分流部分柜面客户减少客户排队等候的时间,泹客户坚持在柜台办理银行柜台取款限额不能拒绝。

不被银行柜台取款限额柜台拒绝的小技巧

ATM机一般只能整存整取可以附带一部分零錢或者残破的纸币,这样柜台就无法拒绝了

可用优惠措施鼓励客户使用ATM

记者在网上看到,不少网友发帖披露与王女士类似的遭遇多数網友表示,年轻人去ATM机没有问题“但对于年老的顾客来说,他们对机器具有恐惧感也嫌其中的操作程序麻烦”。

“我自己就不愿意使鼡ATM机”中山大学系主任陆军教授对本报记者说,存钱的时候“会不会吞掉相关的凭据是否有效?存款数目与实际数目是否相符这些方面我都有担忧”,他认为银行柜台取款限额应该将选择权交给客户,不能一味地将客户推到机器上去

记者了解到,一些银行柜台取款限额为鼓励客户使用自助设备已出台了相关的鼓励措施例如,规定客户通过工行个人网上银行柜台取款限额、手机银行柜台取款限額(WAP)或电话银行柜台取款限额办理工行异地转账及跨行汇款业务,将可在柜面根据客户星级进行优惠的基础上再享受手续费8折优惠;如通過柜员机办理,则可在柜面根据客户星级进行优惠的基础上享受手续费9折优惠。

业内人士还指出除了上述的经济手段,在教育方式上银行柜台取款限额可以在网点运用视频演示、人工辅导等多种方式引导客户,并加强终端工作人员的素质培养

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