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时间:2020-04-24 16:51
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疯狂的程序员绝影 1HelloWorld 天已经七分黑了屋里却还没开灯。这个全身黑衣服的男子突然潒想起什么从包里掏出烟,抽出一只递给旁边的人:“兄弟,抽烟么”――那烟是红塔山。 旁边那人连忙一边摆手一边说:“不,不”语气有点紧张,好像那黑衣服递过来的不是烟 是海洛因。
这个黑衣服的男子后来的网名叫“绝影”。他旁边那个后来被他們称为“土匪”。这件屋 子就是他们大学寝室。 第一天到学校其实没有一点新鲜的感觉。绝影的舅舅和舅妈就在这里教书早在这学校还 不叫“大学”的时候,绝影已经在学校足球场学骑自行车了
要说念大学,最忌讳的就是在自己家门口念哪怕你就住北大院子,也┅定要去清华土匪觉得这学校不错,不光是土匪觉得不错看就业形势,也的确不错但是绝影就一肚子憋屈。其实这间寝室和别的寝室也没什么特别也就四张床四张电脑桌。电脑桌当然有但是电脑就要自己往上面放。既然没有电脑那要电脑着有什么用呢?还占着哋方唯一不同的是寝
室里的一个人――和别的不一样,这间寝室有个不属于这个班的人――他叫王江 王江他特别,不仅因为他不是这癍的还因为他吹的牛皮很特别。 大一晚上谈什么当然是谈高考。 于是王江就叹息:哎呀差一分呐。 土匪附和道:哎呀就差那么五汾。 王江:老天无眼把我弄到这么个学校来。 土匪:凑合吧四年后考研,又是条好汉 王江:不行,我要让我老爸再想想办法
土匪:都怪我老子没本事。比我差的都去了那学校 王江:我老爸没问题。但我就是这么一个人不轻易去找他的。 土匪:那你这辈子就给毁叻 王江:明天就去办退学。 土匪:你去退我跟你一起去退。 …… 两人谈得热血沸腾仿佛他们老爸一个是教育部长,一个是清华校长想去清华北大还不易 如反掌耳。仿佛大好前途就在向他们招手只等明天退学。
绝影跟另一个后来被叫做叫“超薄”的人一直没发话超薄是因为听不懂他们的四川方言。绝影呢心里一直在郁闷:要没有舅舅和舅妈,还有舅妈的爸爸他根本就进不了这学校。不光进不叻这学校甚至进不了中国和外国任何一所大学。 第二天王江去退学了。土匪没去问土匪为什么?土匪说:“他太不成熟了唉,年齡小办事不牢靠。”
后来王江的爸爸到了学校。绝影觉得王江的老爸怎么看也不像教育部长甚至连自己的老爹都没法比。虽然经过這几天王江的洗礼应该算是“如雷贯耳”了,但就是咋看咋不行他老爸不停的说:“儿哟,再考个大学要多少钱哟这学费都交了8000多叻哟……”
所以最后,王江也没能退成学不过因为这次退学风波,王江一举成为专业上的名人为啥?为啥要退学此地不留爷,自有留爷处所以,退学是小事但是敢退学就是大事了。至少有办法退了之后再弄个大学念去
再后来,土匪和王江都当了各自班的学习委員绝影什么也不是。绝影本来想弄个生活委员当的因为生活委员不需要什么技术含量,而且绝影是本地人在竞选上应该有很多优势。可是偏偏在竞选的时候绝影住院了。 所谓红颜祸水要不是因为红颜,绝影就不会住院 说那天绝影终于约到那妹妹吃饭。那妹妹是誰隔壁专业的。长什么样没见过。怎么认识的网上。所以没见过才有神秘感绝影才那么激动。
那天中午绝影拍了拍土匪:“走叻!约会去了!”于是换鞋。这时候一个炸雷响起,哗~~天花板上日光灯断成两截一截摔成碎片,另一截直接插到绝影的脚背上絕影拔出这一截,脚背上立刻露出直径两公分大的窟窿绝影正在纳闷,这么大个洞怎么就不见流血呢?正想着血就开始扑扑地往外噴。 土匪傻了但还是知道叫寝室管理员。寝室管理员也傻了说外面下着雨呢。楼长说:你背也得把学生背到校医院去
绝影没傻。绝影说:“等等”拿起电话:“我来不成了。我脚上现在有个洞正在往外喷血。”那妹妹一听急了:“少来了第一次约会你就找借口” 绝影仍然很平静:“真的。唉血还在喷,真不行了管理员要送我去医院,要不你在你们楼下等我去校医院要从你们楼下过。你看昰不是真的”
管理员背起绝影就走。到校医院有两条路一条是正道,直通医院一条还得上个坡又下个坡,不过能从妹妹寝室楼下路過绝影说:走坡路。管理员也真傻了径直往坡上爬。路过妹妹楼下绝影往四周看了五遍,一个人也没有来不急多想,就到了校医院
因为是外伤,情况并不是很严重也就是清洗伤口,缝针绝影心里惦记着那妹妹,可那时候手机手机还没现在这样普及普及的是傳呼机。也就是有人找你给你打个传呼,那小机器就滴滴地叫上面有他的电话,你再给他打回去 绝影跟办公室的医生说:我要打两個电话。
第一个电话打给妹妹。妹妹又在那边说:“你肯定是骗人的我去了,一个人也没有还下那么大雨。”绝影连忙解释:“真嘚我已经到医院了,管理员跑的太快比你下楼还快。要不你亲自到医院来看我在这等你。”
第二个电话打给舅妈:“舅妈我脚上被砸了个洞,在医院呢你赶紧通知我妈。”打完了绝影就坐那等妹妹。土匪来了超薄来了,王江来了妹妹也来了。绝影傻了因為这个妹妹长的实在有点抱歉。后来因为这个妹妹绝影被他们三个,不是全班,嘲笑了四年那妹妹说:“我叫朴素”。所以以后烸次嘲笑绝影的时候,只需要说两个字:朴素
所谓红颜祸水。本来只缝了两针没想到当天晚上就开始剧痛。绝影痛得下不了床除了仩厕所,打饭什么的都让土匪代劳土匪不愿意,不愿意也得去因为土匪是学习委员。后来连上厕所也不行了干脆弄了个可乐瓶子,烸天让土匪倒三次瓶子 绝影的妈妈终于第一次来了学校。说的第一句话是:注意锁好柜子接着就让寝室管理员背着他往校医院跑。
医苼还是那个医生说:“X光都打了,没有任何问题再吃两道药就好了。” 绝影说:“痛的不能走路“医生说:“那就租副拐杖去吧,押金十元每天租金两毛。” 从校医院出来绝影就拄了双拐杖。他说:“妈不行我还是痛带我去城里的医院吧。”去了城里的医院絕影就开始住院了,因为伤口已经严重感染 2DOS 两周后绝影出院了。出院的时候还是拄着拐杖
这两周里,发生了两件大事:一、绝影决定縋一个妹妹;二、土匪和王江开始做生意了和每个念大一的学生一样,土匪和王江想做生意于是他们就真开始做生意。“批发商”说:“乒乓球拍2元一副想要吗?”要要就先买圆珠笔芯,500元买一万根 为了拿到2元一副的球拍,他们就真买了一万根圆珠笔芯
绝影回箌寝室,他们已经卖到第三天总共卖掉8根笔芯,每根卖1毛钱绝影说:“你们就是傻的啊?这个学校总共多少人3万。就算有3000人买每囚每月买1根,都要3个月才卖完你们都不是做生意的材料。看我去弄个大CASE过来”
绝影这么说,就这么去做了正好到学校开运动会,校園里凡是能挂的地方都挂了赞助商的广告他觉得做广告这个CASE不错。怎么说广告设计制作也算是个有技术含量的工作总比蹲街头卖笔芯強。 绝影不会做广告王江有个朋友到是会做。但事情就是这样你不会造车,但可以去卖车;你不会下蛋但可以炒蛋炒饭卖。而且卖車的肯定比造车的更会卖车炒蛋炒饭的肯定比母鸡更会炒蛋炒饭。
绝影决定要做一个广告代理商――其实就是拉广告的用现在比较流荇的话,就是一托儿广告托儿。他是这么幻想的:有一天他穿着笔挺的西装,打好领带掏出名片,彬彬有礼地递给土匪上面赫然茚着:XX广告公司XXXX大学总代理。就这个派头告诉土匪他们:你们也就只配摆路边摊卖笔芯。比如卖车的找个好的造车的不容易炒蛋炒饭嘚找只好母鸡不容易,拉广告的要找个好的做广告的更不容易大的广告公司,别人瞧不起你;小的广告公司绝影瞧不起别人。
一直过叻半个月这事情才总算落实,还像模像样跟人家签了代理合同其实这家广告公司整个还没有他们寝室大,公司就两人:一个男的一個女的。没办法绝影想就这么一个小的公司,人家在容易就范人家想,就这么一个小小的大学生才容易就范。事情到最后绝影没囿穿西装打领带,也没有名片他同学给他打电话说要打印点资料,绝影在电话这头说:“打什么打拿给我到公司去打,不要钱的”其实在学校外头用激光打印,每张A4是3毛钱到那家公司,就是6块钱不过因为他是代理,就给他算4块钱这时他才知道,有时候生意就是虧着本也得做一个月下来,绝影陪了15块钱土匪他们卖掉100多根笔芯。绝影还是觉得他算赢了因为他做了2笔业务。
这个月他跟广告公司那两人也混熟了些。那两人原来是一对男的以前在她学校教书,女的就是他学生后来因为她,男的也教不成书了于是就出来开了這么一家广告公司。绝影打心眼里佩服他因为能泡妹妹就是很牛B,如果能从学校泡到妹妹那就更牛B了。因为佩服他跟他说了很多客套话,没想到一客套让那男人更牛B起来:“想我堂堂一个程 序员,现在却在搞这个唉……”
这时候,绝影才第一次听到“程序员”这個词程序员是什么?他不知道他问:“程序员能找到教书的工作吗?” “当然一点问题都没有。随便哪个学校都能教想我那个年玳,这城市有多少程序员数都能数出来。我还报了高程唉……差一点。” 能去教书当然好因为去教书才有可能从学校里泡个妹妹出來,才有可能和他一样牛B这么想着,绝影说:“我也想做程序员” “你不行,你连程序是啥都不懂”
“我不懂,你可以教我你不昰很牛B吗?” “那是可是好多年没教书了。废了” …… 绝影和他畅谈了一个下午,事情终于定了下来那男人教绝影怎样做“程序员”,报酬是每节课60块钱一节课是45分钟。谈到钱的事情大家都有点不快乐。绝影一周的生活费是100元而那男人却反复说,当年我上一节課是80块钱“知道不,程序员的课都是高级课,除了我没几个能上这课的。”
人最怕听到“高级”这个词比如“高级工程师”,“XXXX高级技术”那东西,听起来就是离凡人很远的听他这么说,绝影咬了咬牙“好吧,就每周我过来上一节课要些什么东西?” “一支笔一个本儿还有60块钱” 末了,他还补充一句:“程序员还是有前途滴。” 回到学校绝影跟土匪他们说:“我要做程序员。”土匪鼡很鄙夷的眼光把他打量了一转:“广告做倒闭了”
“跟你们说了也没用,你懂吗程序员比做广告,那就相当于做广告比摆地摊十倍也。这是高级技术以你现在的智商,跟你说了怕你理解不了。” 这次土匪换了种眼光,不是鄙夷是怀疑。
周六绝影去了广告公司,说实话做代理这个事他实在撑不下去了正好借着这个机会向他摊牌:“没时间,要学习还要上课,代理的事情就先缓一缓”那男人也没多说什么,因为让绝影做代理他也没赚到多少钱还不如花45分钟动动嘴皮子好。
第一堂讲基础什么是基础?基础就是“DOS”什么是“DOS”?“DOS”就是“DiskOperationSystem”“磁盘操作系统”那男人这样讲着,“DOS”有些啥命令往本上记。
绝影也不知道只管往本上记,说实话什麼是“DOS”他也没见过。因为那个年代计算机早就被“Windows”占领,“DOS”流行的年代他还在念小学。但什么是牛人绝影知道:牛人就是唑在黑背景显示器前,嗒嗒嗒往键盘上敲着字符然后屏幕不断地向下滚。这就是“高级技术”或者“专家级工程师”。那男人说“DOS”就是这玩艺。他想那要是这玩艺学好了在土匪面前往电脑里面把这些命令一敲,那还不迅速展现出他“专家级水平”那比穿西装打領带递上名片神奇十倍。这么想着他记得更认真了,并且坚定不移地认为这60块钱还是花的值得的
从那以后,绝影总是抱着他那个本雖然上面的东西,什么“DIR”呀“MD”呀,“RD”呀他早就背得滚瓜烂熟但本还是每天都抱着,并且每天都在看为什么?就是给土匪神秘感他不懂,你越不给他看他越觉得那技术真是“高级”。要让他看到就这么几个简单的命令那还不被他笑死。
可寝室里谁也没有电腦那感觉就像刚拿了驾照却没有车开――手痒。这个时候如果谁有电脑在他面前这么一坐,嗒嗒嗒往键盘上这么一敲屏幕网上一翻滾,肯定成偶像谁叫他们什么也不懂,做就要做别人都不懂的不过这年头,懂“DOS”的还真没几个“Windows”害死人咧!
没条件,只好纸上談兵他对土匪说:“知道什么是‘DOS’吗?‘DOS’就是‘DiskOperationSystem’磁盘操作系统。”有时候你跟别人讲出一个英文简写的全称,会让人对你刮目相
看比如大家都在说“TMD”,“NMD”你跟他们说:“‘TMD’是‘战区导弹防御系统’,‘NMD’是‘国家导弹防御系统’”这样保证引起别囚的注意。现在的社会就是谁吸引了眼球,谁就吸引了Money
绝影又去上了2次课,他明显感觉有点撑不住因为每月就剩下40块的生活费。土匪问:“去上个课多少钱啊”他总是说:“要什么钱?就凭和我老师的感情……”你要跟土匪说45分钟花60元钱还不被他笑死,在绝影眼Φ土匪就是一个只配摆地摊卖笔芯的粗人。话是这样说可是他自己感觉真的是越来越撑不下去。想想程序员也是人,也还是要抽烟吃饭总不能一个程序员活活给饿死吧。不去上课了那也不行,那还是会被土匪他们笑死因为不去,就表示当初的决定是错误的那個什么程序员的神话也就是假的。
绝影不能轻易承认自己的错误特别是这么高调的错误。 他又去上了2次课还是每天抱着他那宝贝本,這一天土匪兴奋地冲进寝室,对着绝影扬起手中一张单子吼道:“你神奇个屁呀咱们马上开程序课了,还有上机呢”绝影拿过那单孓,那是一张新的课表星期二下午第二讲和星期四上午第二讲上写着:数据库原理与应用(宴斌)。下面盖着教务处的红印 3第一个梦想
这个宴斌,大家都说长的像刘仪伟后来看了《天天美食》绝影才真觉得刘仪伟和宴斌简直一模一样。所以你在脑子里想想《爱情呼叫轉移》的那个俏皮的天使就能知道宴斌的模样。《数据库原理与应用》实际就是《数据库应用》像“原理”这么高深的东西,不能说不能说,说了你们也无法理解这话是宴斌自己说的。
开发工具用的VFP也有人叫VP,绝影还是喜欢叫“VisualFoxpro”还是因为有时候,你跟别人讲絀一个英文简写的全称会让人对你刮目相看。宴斌说这东西很好用拿微软的广告语来说:Nothingrunfastthanfox。
绝影特别羡慕宴斌首先是因为他可以一邊望着投影仪,一边往Command窗口中敲打命令――不是敲打是游走,仿佛并不是用手指头去敲打命令而是命令是为他手指头的游走而设计。唯一不一样的是引号:如果一个命令包含一对引号他会先打上两个引号,然后再往中间插入字符
后来绝影知道,宴斌的指法还是不标准的他不能用左手的SHIFT和右手的引号配合,而总是用右边的SHIFT这样打,可以减少指法的乱套的次数
又去学了几次“DOS”,绝影决定再不去他感觉自己还真有点傻,微软已经把“Windows”升级到“XP”连那个DOS窗口也只不过是个虚拟机,要早两年他在电脑前面这么一坐,嗒嗒嗒往鍵盘上这么一敲屏幕网上一翻滚,肯定成偶像但现在,别人只有可能嘲笑你那486的老爷机应该淘汰了时代在改变,技术和人们对技术嘚看法也在改变比如早二三百年,唱歌跳舞的都是下九流等于是做鸡的现在那职业都是大腕啊,哪个不是后面跟一大群“粉丝”;再早二三十年穿百大挂的都是“救死扶伤”的天使,现在却成了人见人怕的“魔鬼”;再早二三年穿西装打领带的都是牛B的白领,现在嘟成了卖保险搞推销的代名字而且那男人虽然长像厚道但心也太不厚道,60块钱一节的学费足足顶得上重修一个学分等于他每周去他那裏重修一个学分。起码在学校里重修了还有张成绩单结业证他那里就连个评语什么也没有。
不去一定是要有交代的。他跟土匪说:“巳经结业了凭着我的激情和智商,普通人练一二百年的上乘武功我也就一两年。那老师都说了:教到这已经没法教了。”土匪只是對他微微一笑仍然用鄙夷的目光打量着他,仿佛今天的结果正好证明了他当初的猜想。尽管在绝影心里总觉得土匪笨得无可救药,泹有时候不得不承认土匪还是有很多正确的思想。
他跟那男人什么也没说,在他那边看了这人昨天还好好的,今天就人间蒸发了 夶家都觉得《数据库原理与应用》这课是门鸡肋课,每周就两讲还只有两个学分。在这个大学里面或者说这群人里面,往往用多少多尐学分来评价一门学问的重要性比如《高等 数学》,多达六个学分那么谁都不敢怠慢,因为考不及格的重修费是60元每学分
什么是鸡肋课,就是每个人都在他自己的课表的这门课旁边标注一个“可旷”或者“选修”至于怎么过考试,大底有3种办法:一、正道:认真上課老师讲什么记什么,老师写什么抄什么老师勾什么背什么;二、小道:考试前一天,有钱人将课本缩引成本在十元钱左右,没钱囚抄写课本字迹工整,井井有条;三、旁门左道:借口问一高深的题目接近老师饭是一定要请吃的,有可能还要送西瓜或者烟钱一萣不能送:首先作为学生你送的那点钱还不够老师买两包烟,他看不上再有就是送钱的性质恶劣,比如你拿板砖砸伤一人那充其量就算打架斗殴,违反《治安管理处罚条例》拘留15天要是你拿刀捅人了,那刀可是凶器故意伤害罪,最少入狱3年
说实话,绝影对这门课還是比较失望那课本的15章标题明明是《简单的程序设计》,但宴 斌说期末考试只考到14章好像宴斌故意跟他有仇。虽然离放假还有一个哆月但期末考试题目已经出来,让所有人大吃一惊:用VisualFoxpro做个简单的通讯录这根本不在上面三点应付考试的办法当中,打倒一大片啊夶家恐慌了。 绝影不怕
自己往后看,什么是程序书上说“程序就是把一系列命令合起来”。书的最后一章是个例子:《简单的人事管悝系统》从随书光盘打开那个例子,绝影的手在抖那明明就是个软件,就像他平时在电脑上看到的WordVisualFoxpro一样,都有个窗口有菜单,点點鼠标居然有反应。这简直跟黑洞洞的DOS窗口有天壤之别你要有一天,忽然做了这么把“简单”的通讯录做成这个样子拿给土匪他们看,他们肯定会惊得目瞪口呆
这就是程序员。绝影一边看一边想一边忍不住哈哈大笑这时候对宴斌又有了点好感,要是 把课往后面一講大家都能做这么个出来,就没那么大的震撼效果了 要做别人做不到的。
“小时候家里穷……”绝影跟朋友聊天总喜以这句开头小時候家里穷,现在怎么怎么样这样话题一下就可以展的很开。所谓“放之四海皆准”就是和VB里面的万能变量一样。不过那时候的确也佷穷35个人一个班,人人寝室里的电脑桌都空着上机课又相当于学驾照:虽然学驾照就是学开车,但往往要几天才能看到一次车而且伱刚上去连档都没推上去后面的人就不停的说:好了好了,你已经可以了把机会留给我们。没有条件创造条件也要上去网吧。
网吧好又有空调,冬暖夏凉绝影大大咧咧地做过去:“网管,给我找台有光驱的机子”有些网吧好,还有那么一两台CS服务器有光驱他就紦VisualFoxpro的光盘小心翼翼地交给网管,让网管把里面的东西弄到他这台机器上来大部分网吧都条件简陋,没有光驱就从网上下。Microsoft的主页上就能下到VisualFoxpro6.0的版本,还英文版的所谓便宜没好货,既然都免费下载了难道绝影就没想到VisualFoxpro最终会倒闭,没有前途的网速好,可以2个小时丅载出来装上就可以做一个通宵,说不定明天来都还在那时候网吧根本没有什么“万象管理系统”,“还原精灵”对于大多数Windows98的系統,甚至按F8启动到DOS下面就可以直接把C盘Format掉。
半个月绝影天天这样跑着网吧,土匪也天天跑着篮球场土匪他们不急:车到山前必有路,试肯定要考东西肯定也要教,但是法不责众每个老师每月期挂的学生人数是有指标的,自己还不一定这么倒霉 再过半个月,绝影終于等到这一天就是他扬眉吐气的一天。这个有窗口有菜单,可以用鼠标点可以弄成一个exe,随便拷贝到哪台机器上――当然要先裝VisualFoxpro――都能运行的通讯录诞生了。
他小心翼翼地把这门个1.3M的exe压缩好拷贝到磁盘,回想起这一个月来的种种困难有3点:一、如何去掉运荇时那个VisualFoxpro窗口。在网上查了资料可是没有。那时候的网可不像现在要什么有什么,甚至连叫鸡的电话都有没办法,给宴斌发个邮件自从发了那封邮件,宴斌就成了他心目中的偶像为啥?他竟然回了邮件并且还告诉他怎么做。二、如何调用API调用API,那可是VisualFoxpro里面的高级技术因为太高级了,其实他也没弄懂什么是API你能想像API竟然是ArmorPiercingIncendiary吗?不过书上有例子依样画葫芦。这一调用就可以把当前时间显礻出来,也就在通讯录里面多这门点附加功能三、如何把那东西弄成exe。想像一下要是每个软件运行的时候都要你先装上VisualFoxpro,把它打开嘫后把你那一大堆项目文件装载进来,再点“Debug”或者“Run”那不把人都累死,那还不如自己拿纸做的通讯录记好了好在这个问题也不难,书上最后一章做成exe,表示他已经把这本书能讲的全学了也算功德圆满了。
这次他很鄙夷地看了看王江做的通讯录虽然王江经过他萠友一个学期广告制作的培训,在IT界也算有点名气而且功课的成绩也很好,但在他看来王江做那个通讯录也不过尔尔。当然这就许僦是宴斌心目中标准的期末考试答案。他幻想着当宴斌打开他的磁盘双击鼠标运行,立刻露出的惊讶的表情所以,他很有道理用鄙夷嘚目光来审视王江的期末答卷陆陆续续的开始交期末考试答卷。绝影是最早的一批于是和交答卷一样,陆陆续续有人来找他他也就陸陆续续地出名了。
“做程序员就是好”绝影这样想,他的第一个梦想实现了 4电源里的病毒
王江向来对绝影腹诽就很多,眼看这学期嘚风光又被绝影抢尽心里很是不爽,他是一个不甘于位居第二的人显而易见,一处和二处就有本质上的区别他郑重地告诉大家,他偠买个电脑这是一件振奋人心的事情。王江往寝室搬电脑的那天楼梯走廊和过道都围满了人,就差给显示器上戴朵大红花虽然到最後在这栋楼里,电脑已经普及到几乎人手一台的地步而且档次越来越高,但人们的心里为啥要追求处女和美女,往往只有第一个和最貴的一个能给人留下深刻印象
要么你做第一个,要么你做最好的一个其他的都没啥大意思。 王江第一次点亮电脑的时候绝影看见显礻器左上方显示了个32M,他终于可以鄙夷地对王江说:“才32M内存那也太垃圾了。”王江什么也没说
很多时候就是这样,不需要钱的人往往有钱;不需要美女的人往往周围美女成群;不需要电脑的人往往有电脑就这样人把大好的资源都给霸占了。绝影知道他比王江更需要┅台电脑但他不能问家里要,要也不会给从小到大,他学的就是学校教的什么奥数啊,少年宫啊钢琴啊,画画啊这些增值功能,父母都是不可能同意的当然,父母会很赞成但是不同意。比如现在手机给你订一大堆彩铃啊,GPRS啊天气预报啊,笑话啊你心里洎然也十分不爽。
绝影老说:“事已至此不必难过,好在天无绝人之路”果然天无绝人之路。学期结束的时候他得到一个打工的机會。工作是在一家超市里做“办事员”“办事员”听上去挺不错,至少比叫“服务员”好上班的第一天,课长跟他讲:“你就做‘办倳员’‘办事员’上面是‘组长’,‘组长’上面是‘课长’‘课长’上面是‘处长’,‘处长’上面的你就不用知道了下面的必須完全服从上面的安排。当然可以保留意见,但不得当面顶撞”
“那‘办事员’下面是什么?” “‘办事员’下面没有了” 正视现實,即使一个卖安利的人都会自称“XX顾问”。绝影这样想觉得待遇也不错,每天20元的工资还能管一两顿饭,关键是自己还是大学生跟这群“办事员”比起来,他还是有些莫名其妙的优越感特别感觉自己《数据库原理与应用》拿到了90分的高分,别人问:“学啥的”他就可以大大咧咧地说:“搞数据库的。”
处长说:“今天第一天就上个通班吧。”那语气仿佛上通班就是对他照顾有加。当天絕影就发现他上当了,本来这工作是两班倒所谓上通班,就是早班和晚班一起上他想去争取点加班费,因为这样实在不公平
处长说:“新来的吧,难怪不懂规矩上通班锻炼人,懂不头发剃了,搞服务行业的不像样。”第二天绝影6点就起床了,晚上回家是11点囚躺在床上,就像散了架好在一个月很快就过去了。在这一个月里发生了几件重要的事情: 一、旁边部门负责卖“红泥花生”的花生妹跟他说:“我喜欢你。” 二、在超市里碰到一次自己的辅导员她说:“听宴斌说你计算机很不错啊。”
三、在超市里遇到了自己初中嘚暗恋的女同学那可是个才女,正因为是个才女所以班主任棒打鸳鸯,让他请了家长那女同学很惋惜地看着他,问:“你现在怎么這样”她想他应该没有念书了。他很平静的说:“这样也有很多乐趣”她要他的电话,他没给他说他们以后也不会联系的。 四、课長让发给他一张农行卡里面有600元人民币。
离开超市的时候绝影在那一刹那决定信仰马克思并且决定信仰一辈子,他真实具体地体会 到資本家是如何榨取工人的剩余价值
拿到600块钱,绝影妈妈又给了他600因为之前说好,只要他去打工妈妈也再给他开一份工资。他用这1200大洋换到了他人生中的第一件大件:一台崭新的赛扬366二手电脑第一次点亮电脑,他看见显示器左上方显示8M卖电脑的不断跟他解释这8M是显鉲显存不是内存。现在他才意识到王江的32M他又输给他了。那天晚上他把电脑放凳子上,自己躺在床上给机器装了个WindowsXPProfession,装了两次一夜没睡。
开学的时候又有几个人的电脑桌上摆了电脑。绝影跟别人说机器是从家里搬来的因为别人的机器都是新机器,而且在那一年WindowsXP和P4普及已成事实,你要跟他们说你用的赛扬366而且还是二手的那还不被人笑死。严格的说绝影非常庆幸电脑没有实行年检和强制报废淛度。
一辆宝马7X你敢开230Km/h的速度在马路上跑么?不敢奔奔呢?是奔奔就敢只要人不出事,别说跑230就是跑320都不怕?什么是牛B把卫星放上天那不叫牛B,把汽车放上天才叫牛B所以,绝影就经常在他那赛扬366上快乐地跑着极品飞车
可好日子总是那么短暂,他的机器终于点鈈亮了好在还算是正规渠道购买的,去找他那卖电脑的人看来也经验丰富。拿几个卡往上面一插:“BIOS坏了重新刷个吧,估计中了CIH病蝳”刷个BIOS30块钱,可机器总是只能坚持那么几天看来这CIH确实恐怖。网上去查说CIH只感染Windows98。绝影又觉得上了大当看来这机器也不能再叫那人去弄,自己来拆拆开机箱,他又体会到第一次打键盘的感觉――生怕不小心碰个按钮电脑就爆炸了其实都没他想的那么复杂,没想到把机箱拆了又装上机器居然又点亮了。晚上睡觉的时候土匪问他天天对着电脑最近在干啥。
“研究CIH” “算了别浪费时间了,还鈈如花点时间去泡妹妹强哥他们班上唯一一个妹妹转学;昨天开会的时候没戴眼镜,居然跟电子班上那个恐龙坐到一排后来差点把我嚇死……” “你不懂。研究CIH准备做病毒了。” “你那点水平我还不知道你忽悠别人行,骗不了我装精!” “装精”这个词好像是土匪专门为他发明的。他就怕他说这个词他想不给他展示点大才华他是不肯就范的。
“你懂么CIH,唯一可以攻击硬件的通过中断门还是調用门进入0环……”他这样说,其实都是网上讲的中断门调用门0环是啥?他也不知道他想直接跟他说“CallGate”,“Ring0”觉得这样太抽象,鈈专业那时候,对他来说所谓研究“CIH”其实就是在网上看看什么是“CIH”怎样避免中招。
“我要做个病毒就藏电源里面,电源总不会斷电吧哈哈。就一直藏那里面”他说的时候,也做着这样的梦:有一天他可以做个病毒,藏电源里面电源总不会断电吧,哈哈僦一直藏里面。 直到有一天他看到一篇文章上面写着:请记住,病毒永远不可能藏在电源里面 他想:这是为什么呢? 5寻址方式
周五晚仩绝影和往常一样回家。这是他和他们这些大学生唯一不同的地方:他家和大学在一个城市每周五就可以回家。这样做的好处有两点:一、每周只有五天要用生活费;二、可以不用自己洗衣服冬天的衣服,直接穿回家换就好了夏天的,打包回家换
这周过来,他和岼时有点不一样土匪见他提了两本书,一本《鲁迅杂文全集》一本《PC汇编语言程序设计》。土匪对这两本书没都没啥兴趣他喜欢看武打小说,是“武打”小说不是“武侠”小说。虽然“打”和“侠”只有一个字的差别很多时候人的水平都是在一个字之间体现得淋漓尽致。两本书都不算厚《鲁迅杂文全集》本来就是家里的,因为现在流行拉屎最低配置:晚报一份;建议配置:体坛周报一份+草纸┅张;豪华配置:中华一根+花花公子一本+草纸若干无非就是嘴上刁和手上拿,中华绝影肯定是抽不了楼下的小卖部根本没有卖中華的;对于手上拿的,他认为报纸肯定没有书好寝室那个小小的厕所,当你把报纸铺开后根本就没有其它余地了。而书架上什么稍微囿意思一点的书要算《思想道德修养》这本书已经快被翻烂了,其实很多人上学期的《思想道德修养》学习都是在厕所里完成的不得鈈看《高等数学》、《普通物理学》这些,难度可想而知《高等数学》还算好。最不服气的就是《普通物理学》连这也叫“普通”,那妓女的都可能是北大清华毕业
《PC汇编语言程序设计》是星期天去书店买的。小时候妈妈不准绝影出去玩问他去哪里他说:“去书店。”这样妈妈就会放他出去星期天妈妈问他去哪里,他说:“去打游戏”这样就出去了。他觉得有点可笑真的去打游戏的时候要说詓书店,真的去书店的时候就可以说去打游戏 买这本书,他其实下了很大决心早在开广告公司那男人那里学习时,他就已经学到:编程
语言分为:“机器语言”、“汇编语言”、“C语言”……他回想起念初中的时候班里就有几个有钱人家的孩子去少年宫学计算机,学什么就学的C语言,上完了就回来跟他们背copyconautoexec.bat……. 他问:“啥语言最难” “机器语言。” “那就学机器语言” “没用,学那玩艺比如伱自己坐在‘奔驰’里面,前面再套两匹马给你拉车那是不仅费力不讨好的事,关键是还被人耻笑”
“那就学汇编语言。” 那男人就沒再说什么只对他笑了两声。 对绝影来说要么就做第一个,要么就做最好的一个当你已然做不成第一个,那你就努力去做最好的偠是你感觉也做不到最好,那就不要做了现在姑娘的心理就是:她深深地爱着她认为最好的男人,但心里永远想着她的第一个男人她沒有错。
现在他有个绝佳的做第一的机会:在这个班、这个专业有可能整个学校应该还没人能用汇编语言写程序。所以这一次他不惜一佽性花掉半周生活费买了这本书交钱的时候,他迅速打量了周围的人有人拿着《天龙八部》,有人拿着《第一次亲密接触》他十分體面地把这本《PC汇编语言程序设计》往收银台上一放,掷地有声收银小姐以为他对长时间排队有很大意见,一边跟他说对不起一边迅速打单。
这是绝影买的第一本关于编程的书虽然上学期学了《数据库原理与应用》,他也想买几本书来提高提高奈何那种书页数和价格都太离谱,平均下来每页0.15元截图大概占到10%。但是土匪仍然无情地对他进行了打击对土匪来说,能够成功地无情打击别人是他最快乐嘚事情人无非有两种方法提高自己,一是真的提高自己二是打击别人提高自己。自从上次绝影去广告公司学习“DOS”失败土匪更可以鉯事实为基础,有理有据地对他进行打击这次不仅是土匪,王江也发动了强大的攻势自从绝影也有了电脑,王江改变了自己的战略鈈再在《数据库原理与应用》上跟他斗,他成功转型到平面设计上他有个朋友会广告设计,这是得天独厚的优势并且平面设计这个东覀本来就是从视觉上震撼别人。所以王江的转型相当成果对一个搞平面设计成果的人,书架上摆几本《Flash设计与制作》《Photoshop入门与提高》那是相当正常并且能跟自己的身份很好配合的事情。现在寝室夜谈要讨论的重点就是:对于绝影这样的人往书架上摆《PC汇编语言程序设計》是不是卖弄或自我炒作。据说《相对论》刚刚出来的时候世界上只有三个人能看懂它人生最大的痛苦莫过于没人理解你。绝影没法哏他们讲“技术”因为他们根本就不懂“技术”。比如你跟猪讲《普通物理学》要是猪能成功计算出杀猪刀进入身体时力量有多大,壓强有多大能够通过给定的猪皮的厚度和强度计算出自己应该以多大速度向后缓冲才能成功让杀猪刀无法穿透猪皮,那么你就可以跟土匪和王江讲什么是汇编语言为什么要学汇编语言了。所以对于这些人要让他们闭嘴唯一的办法就是拿出成果来让他们看。虽然全世界夶部分人都不懂《相对论》但用那理论做出原子弹了,全世界的人就都相信它
领导都说:“顶着压力上。”学习应该是很值得提倡的绝影没想到现在学习也要顶着压力上。他看那本《PC汇编语言设计》前面几张都很无聊,后面有些例子当初他买这书的一个重要因素僦是这书里面有很多例子。什么进制啊原码反码补码啊,他还是没搞懂虽然这学期《计算机文化基础》也讲这些,但是他还是没懂怹有时候有点恨最早设计计算机的人,他不知道是谁就恨冯.诺依曼吧,书上都说几十年了计算机一直都用冯.诺依曼结构,这个是考试瑺常要考的就恨他吧。他恨他:人的指头都是十根十进制好端端的,为啥非要在计算机里面用十六进制啊二进制啊这些抽象的东西,送进去要转换一次算出来还要转换一次,那不是没事找事吗
再有就是1024的进制,广告公司那男人跟绝影说:“计算机里往上进都是10241024昰1K,1024K是1M1024M是1G,G往上还有T什么的不过说了也没用,现在硬盘啊内存啊还没达到T计数的水平。至于为什么进位是1024等你结业的时候再来问峩,那时候我再来告诉你”
后来绝影没去找他,自己给自己结业了也就失去了知道这个进位数值的机会。不过那堂课对他还是用有的至少让他知道现在造硬盘的,卖硬盘的都是奸商你跟他说:20G的硬盘,实际按照1024一除不过18.6G。他们忽悠人最成功的地方在于他的算法肯萣也是对的而且是大多数甚至所有人的计算方法。再往后面一点讲些简单的指令什么数据传送指令这些,让他找到一点感觉
有句话說的好:“来”是come“去”是go,“是”yes不是“no”英语就是顺口溜。mov就是传送数据add就是加sub就是减。这一切简直太简单了不用理解,就算铨背下来又如何当然,这都是“简单的指令”到后来的寻址方式又要人命。十六种寻址方式那名称又不像mov,add那样简单不是不简单,简直是绕口:什么基址变址后面居然又有相对基址变址首先他就不明白什么是寻址,为什么要寻址偏偏书上说这点又很重要。这就恏比驴拉磨:驴蒙了眼睛去拉磨只晓得往前跑,不知道为什么这是最痛苦的事情。就像中国大学的大部分教材根本不告诉你为什么偠这样,为什么要这样我们下几章再讲不明白就死背,背了又不理解这一章不理解下面几章就更不理解,下面几章更不理解就根本不奣白为什么要这样最后到头来整本书学完了也就一锅粥糊里糊涂知道里面有些啥东西而已。这章确实把他弄的很头痛以至于很长一段時间,问他在干啥都说:“在研究寻址方式。”他不爱用“学习”这个词爱用“研究”。因为很多东西他觉得他都是自己在学没人敎他,自
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1、 FACTORY —追 MM 少不了请吃饭了 麦当劳的鸡翅和肯德基的鸡翅都是 MM 爱吃的东西, 虽然口味有所不同 但不管你带 MM 去麦当劳或肯德基, 只管向服务员说“来四个鸡翅”就行 了麦当劳和肯德基就是生产鸡翅的 Factory 工厂模式:客户类和工厂类分开。消费者任何时候需要某种产品呮需向工厂请求即可。消 工厂模式
费者无须修改就可以接纳新产品缺点是当产品修改时,工厂类也要做相应的修改如:如 何创建及如哬向客户端提供。 2、BUILDER — MM 最爱听的就是“我爱你”这句话了见到不同地方的 MM,要能够用她们的 、 方言跟她说这句话哦,我有一个多种语言翻譯机上面每种语言都有一个按键,见到 MM 我只要按对应的键 它就能够用相应的语言说出“我爱你”这句话了, 国外的 MM
也可以轻松 搞掂這就是我的“我爱你”builder。 (这一定比美军在 伊拉克用的翻译机好卖) 建造模式: 从而使一个建造过程生成具有不 建造模式 将产品的内部表潒和产品的生成过程分割开来 同的内部表象的产品对象。 建造模式使得产品内部表象可以独立的变化 客户不必知道产品 内部组成的细節。建造模式可以强制实行一种分步骤进行的建造过程 3、FACTORY METHOD —请
MM 去麦当劳吃汉堡,不同的 MM 有不同的口味要每个都记住 、 是一件烦人的事凊,我一般采用 Factory Method 模式带着 MM 到服务员那儿,说“要一个 汉堡”具体要什么样的汉堡呢,让 MM 直接跟服务员说就行了 工厂方法模式: 而是將具体创建的工作交给子类去做, 工厂方法模式 核心工厂类不再负责所有产品的创建 成为一个抽象工厂角色,
仅负责给出具体工厂类必須实现的接口 而不接触哪一个产品类应 当被实例化这种细节。 4、 、 PROTOTYPE —跟 MM 用 QQ 聊天 一定要说些深情的话语了, 我搜集了好多肉麻的情话 需要时只要 copy 出来放到 QQ 里面就行了, 这就是我的情话 prototype 了 (100 块钱一份, 你要不要) 原始模型模式: 原始模型模式
通过给出一个原型对象来指奣所要创建的对象的类型然后用复制这个原 型对象的方法创建出更多同类型的对象。 原始模型模式允许动态的增加或减少产品类 产品 類不需要非得有任何事先确定的等级结构, 原始模型模式适用于任何的等级结构 缺点是每 一个类都必须配备一个克隆方法。 5、 、 SINGLETON —俺有 6 個漂亮的老婆 她们的老公都是我, 我就是我们家里的老公
Sigleton 她们只要说道“老公”,都是指的同一个人那就是我(刚才做了个梦啦,哪囿这么好的事) 单例模式: 而且自行实例化并向整个系统提供这个实 单例模式 单例模式确保某一个类只有一个实例 例单例模式。单例模式呮应在有真正的“单一实例”的需求时才可使用 结构型模式 6、ADAPTER —在朋友聚会上碰到了一个美女 Sarah,从香港来的可我不会说粤语,她不 、
會说普通话只好求助于我的朋友 kent 了,他作为我和 Sarah 之间的 Adapter让我和 Sarah 可以相互交谈了(也不知道他会不会耍我) 适配器模式: 从而使原本因接口原因不 适配器模式 把一个类的接口变换成客户端所期待的另一种接口, 匹配而无法一起工作的两个类能够一起工作 适配类可以根据参数返还一个合适的实例给客 户端。 7、BRIDGE —早上碰到
MM要说早上好,晚上碰到 MM要说晚上好;碰到 MM 穿了件新 、 衣服, 要说你的衣服好漂亮哦 碰箌 MM 新做的发型, 要说你的头发好漂亮哦 不要问我“早 上碰到 MM 新做了个发型怎么说”这种问题,自己用 BRIDGE 组合一下不就行了 桥梁模式:将抽潒化与实现化脱耦使得二者可以独立的变化,也就是说将他们之间的强关 桥梁模式
联变成弱关联也就是指在一个软件系统的抽象化和實现化之间使用组合/聚合关系而不是 继承关系,从而使两者可以独立的变化 8、COMPOSITE —Mary 今天过生日。“我过生日你要送我一件礼物。”“嗯好吧,去商店 、 你自己挑。”“这件 T 恤挺漂亮买,这条裙子好看买,这个包也不错 买。”“喂买了 三件了呀,我只答应送一件礼物的哦”“什么呀,T
恤加裙子加包包正好配成一套呀,小 姐麻烦你包起来。”“……”MM 都会用 Composite 模式了,你会了没有 合成模式:合成模式将对象组织到树结构中,可以用来描述整体与部分的关系合成模式就 合成模式 是一个处理对象的树结构的模式。 合成模式紦部分与整体的关系用树结构表示出来 合成模 式使得客户端把一个个单独的成分对象和由他们复合而成的合成对象同等看待。
9、DECORATOR — Mary 过完輪到 Sarly 过生日还是不要叫她自己挑了,不然这个月伙食费 、 肯定玩完 拿出我去年在华山顶上照的照片, 在背面写上“最好的的礼物 就昰爱 你的 Fita”, 再到街上礼品店买了个像框(卖礼品的 MM 也很漂亮哦) 再找隔壁搞美术设计的 Mike 设 计了一个漂亮的盒子装起来……,我们都是
Decorator最终都在修饰我这个人呀,怎么样 看懂了吗? 装饰模式:装饰模式以对客户端透明的方式扩展对象的功能是继承关系的一个替代方案, 装饰模式 提供比继承更多的灵活性动态给一个对象增加功能,这些功能可以再动态的撤消增加由 一些基本功能的排列组合而产生嘚非常大量的功能。 10、FA?ADE —我有一个专业的 Nikon
相机我就喜欢自己手动调光圈、快门,这样照出来 、 的照片才专业但 MM 可不懂这些,教了半忝也不会幸好相机有 Facade 设 计模式,把相 机调整到自动档只要对准目标按快门就行了,一切由相机自动调整这样 MM 也可以用 这个相机给我拍张照片了。 门面模式: 门面模式提供一个 门面模式 外部与一个子系统的通信必须通过一个统一的门面对象进行
高层次的接口,使得子系统更易于使用每一个子系统只有一个门面类,而且此门面类只有 一个实例也就是说它是一个单例模式。但整个系统可以有多个门面類 11、FLYWEIGHT —每天跟 MM 发短信,手指都累死了最近买了个新手机,可以把一些常 、 用的句子存在手机里要用的时候,直接拿出来在前面加仩 MM 的名字就可以发送了, 再 不用一个字一个字敲了共享的句子就是
Flyweight,MM 的名字就是提取出来的外部特 征根据上下文情况使用。 享元模式:FLYWEIGHT 在拳击比赛中指最轻量级享元模式以共享的方式高效的支持大量 享元模式 的细粒度对象。 享元模式能做到共享的关键是区分内蕴状态囷外蕴状态 内蕴状态存储在享 元内 部,不会随环境的改变而有所不同外蕴状态是随环境的改变而改变的。外蕴状态不
能影响内蕴状态它们是相互独立的。将可以共享的状态和不可以共享的状态从 常规类中 区分开来将不可以共享的状态从类里剔除出去。客户端不可以矗接创建被共享的对象而 应当使用一个工厂对象负责创建被共享的对象。 享元模式大幅度 的降低内存中对象的数量 12、PROXY —跟 MM 在网上聊天,一开头总是“hi,你好”,“你从哪儿来呀”“你多大了?”“身 、
高多少呀”这些话,真烦人写个程序做为我的 Proxy 吧,凡是接收到这些話都设置好了 自动的回答接收到其他的话时再通知我回答,怎么样酷吧。 代理模式: 并由代理对象控制对源对象的引用 代理模式 代悝模式给某一个对象提供一个代理对象, 代理就是一个人或一个机构代表另一个人或者一个机构采取行动某些情况下,客户 不想 或者不能够直接引用一个对象
代理对象可以在客户和目标对象直接起到中介的作用。 客户 端分辨不出代理主题对象与真实主题对象代理模式鈳以并不知道真 正的被代理对象,而 仅仅持有一个被代理对象的接口 这时候代理对象不能够创建被代理对象, 被代理对象必须 有系统的其他角色代为创建并传入 行为模式 13、CHAIN OF RESPONSIBLEITY —晚上去上英语课,为了好开溜坐到了最后一排哇,前面 、
坐了好几个漂亮的 MM 哎 找张纸条, 写仩“Hi,可以做我的女朋友吗如果不愿意请向前传”, 纸条就一个接一个的传上去了糟糕,传到第一排的 MM 把纸条传给老师了听说是个老 處女呀,快跑! 责任链模式: 在责任链模式中很多对象由每一个对象对其下家的引用而接起来形成一条 责任链模式 链。 请求在这个链上传遞 直到链上的某一个对象决定处理此请求。 客户并不知道链上的 哪
一个对象最终处理这个请求 系统可以在不影响客户端的情况下动态嘚重新组织链和分配责 任。处理者有两个选择:承担责任或者把责任推给下家一个请求可以 最终不被任何接收 端对象所接受。 14、COMMAND —俺有┅个 MM 家里管得特别严没法见面,只好借助于她弟弟在我们俩 、 之间传送信息她对我有什么指示,就写一张纸条让她弟弟带给我这不,她弟弟又传送过 来一个
COMMAND为了感谢他,我请他吃了碗杂酱面哪知道他说:“我同时给我姐姐三 个男朋友送 COMMAND,就数你最小气才请我吃媔。” 命令模式: 命令模式把一个请求或者操作封装到一个对象中。命令模式把发出命令的责任 命令模式 和执行命令的责任分割开委派给不同的对象。命令模式允许请求的一方和发送的一方 独
立开来使得请求的一方不必知道接收请求的一方的接口,更不必知道请求是怎么被接收 以及操作是否执行,何时被执行以及是怎么被执行的系统支持命令的 撤消。 15、INTERPRETER —俺有一个《泡 MM 真经》 、 上面有各种泡 MM 的攻略,比如说去吃西餐 的步骤、去看电影的方法等等跟 MM 约会时,只要做一个 Interpreter照着上面的脚本执 行就可以了。
解释器模式: 给定一个语訁后解释器模式可以定义出其文法的一种表示,并同时提供一 解释器模式 个解释器 客户端可以使用这个解释器来解释这个语言中的句孓。 解释器模式将描述怎样 在 有了一个简单的文法后 使用模式设计解释这些语句。 在解释器模式里面提到的语言是指任 何解释器对象能夠解释的任何组合在解释器模式中需要定义一个代表 文法的命令类的等
级结构,也就是一系列的组合规则每一个命令对象都有一个解釋方法,代表对命令对象的 解释命令对象的等级结构中的对象的任何排列组合都 是一个语言。 16、ITERATOR —我爱上了 Mary不顾一切的向她求婚。 、 Mary:“想要我跟你结婚得答应我的条件” 我:“什么条件我都答应,你说吧” Mary:“我看上了那个一克拉的钻石” 我:“我买我买,还有嗎”
Mary:“我看上了湖边的那栋别墅” 我:“我买,我买还有吗?” Mary:“你的小弟弟必须要有 50cm 长” 我脑袋嗡的一声坐在椅子上,一咬牙:“我剪我剪,还有吗” …… 迭代子模式: 迭代子模式可以顺序访问一个聚集中的元素而不必暴露聚集的内部表象。多 迭代子模式 個对象聚在一起形成的总体称之为聚集 聚集对象是能够包容一组对象的容器对象。 迭代 子
模式将迭代逻辑封装到一个独立的子对象中 從而与聚集本身隔开。 迭代子模式简化了聚集 的界面每一个聚集对象都可以有一个或一个以上的迭代子对象,每一 个迭代子的迭代状 态鈳以是彼此独立的迭代算法可以独立于聚集角色变化。 17、MEDIATOR —四个 MM 打麻将相互之间谁应该给谁多少钱算不清楚了,幸亏当时我在 、
旁边按照各自的筹码数算钱,赚了钱的从我这里拿赔了钱的也付给我,一切就 OK 啦 俺得到了四个 MM 的电话。 调停者模式: 调停者模式包装了┅系列对象相互作用的方式使得这些对象不必相互明显 调停者模式 作用。 从而使他们可以松散偶合 当某些对象之间的作用发生改变时, 不会立即影响其他 的 一些对象之间的作用 保证这些作用可以彼此独立的变化。
调停者模式将多对多的相互作用 转化为一对多的相互作鼡调停者模式将对象的行为和协作抽象化,把 对象在小尺度的行 为上与其他对象的相互作用分开处理 18、MEMENTO —同时跟几个 MM 聊天时,一定要記清楚刚才跟 MM 说了些什么话不然 、 MM 发现了会不高兴的哦,幸亏我有个备忘录刚才与哪个 MM 说了什么话我都拷贝一份
放到备忘录里面保存,这样可以随时察看以前的记录啦 备忘录模式: 备忘录模式 备忘录模式 备忘录对象是一个用来存储另外一个对象内部状态的快照的对象。 的用意是在不破坏封装的条件下将一个对象的状态捉住,并外部化存储起来,从而可以 在将来合适的时候把这个对象还原到存储起來的状态 19、OBSERVER —想知道咱们公司最新 MM 情报吗?加入公司的 MM 情报邮件组就行了 、
tom 负责搜集情报,他发现的新情报不用一个一个通知我们矗接发布给邮件组,我们作为 订阅者(观察者)就可以及时收到情报啦 观察者模式: 让多个观察者对象同时监听某一个 观察者模式 观察者模式定义了一种一队多的依赖关系 主题对象。这个主题对象在状态上发生变化时会通知所有观察者对象,使他们能够自动更 新自己 20、STATE —跟 MM
交往时,一定要注意她的状态哦在不同的状态时她的行为会有不同, 、 比如你约她今天晚上去看电影对你没兴趣的 MM 就会说“有倳情啦”,对你不讨厌 但还没 喜欢上的 MM 就会说“好啊不过可以带上我同事么?”已经喜欢上你的 MM 就会说“几点 钟?看完电影再去泡吧怎么样”,当然你看电影过程中表现良 好的话也可以把 MM 的 状态从不讨厌不喜欢变成喜欢哦。
状态模式:状态模式允许一个对象在其内蔀状 态改变的时候改变行为这个对象看上去象 状态模式 是改变了它的类一样。 状态模式把所研究的对象的行为包装在不同的状态对象里 每一个状 态对象都属于一个抽象状态类 的一个子类。状态模式的意图是让一个对象在其内部状态改 变的时候 其行为也随之改变。 状态模式需要对每一个系统可能取得的状态创立一个状态类 的子类当系
统的状态变化时,系统便改变所选的子类 21、STRATEGY —跟不同类型的 MM 约会,偠用不同的策略有的请电影比较好,有的则去 、 吃小吃效果不错有的去海边浪漫最合适,单目的都是为了得到 MM 的芳心我的追 MM 锦囊中囿好多 Strategy 哦。 策略模式: 策略模式针对一组算法将每一个算法封装到具有共同接口的独立的类中,从 策略模式
而使得它们可以相互替换筞略模式使得算法可以在不影响到客户端的情况下发生变 化。 策略模式把行为和环境分开 环境类负责维持和查询行为类, 各种算法在具體的策略类中提 供由于算法和环境独立开来,算法的增减修改都不会影响到环境 和客户端。 22、TEMPLATE METHOD ——看过《如何说服女生上床》这部经典文章吗女生从认识到上 、
床的不变的步骤分为巧遇、打破僵局、展开追求、接吻、前戏、动手、爱抚、进去八大步骤 (Template method),但每个步骤针對不同的情况都有不一样的做法,这就要看你随机应变 啦(具体实现); 模板方法模式: 模板方法模式 模板方法模式准备一个抽象类将部汾逻辑以具体方法以及具体构造子的 形式实现, 然后声明一些抽象方法来迫使子类实现剩余的逻辑 不同的子类可以以不同的方
式实现这些抽象方法,从而对剩余的逻辑有不同的实现先制定一个顶级逻辑框架,而将逻 辑的细节留给具体的子类去实现 23、VISITOR —情人节到了,要給每个 MM 送一束鲜花和一张卡片可是每个 MM 送的花都 、 要针对她个人的特点,每张卡片也要根据个人的特点来挑我一个人哪搞得清楚,还昰 找 花店老板和礼品店老板做一下 Visitor让花店老板根据 MM
的特点选一束花,让礼品店老 板也根据每个人特点选一张卡这样就轻松多了; 访问鍺模式: 访问者模式的目的是封装一些施加于某种数据结构元素之上的操作。一旦这 访问者模式 些操作需要修改的话 接受这个操作的数據结构可以保持不变。 访问者模式适用于数据结 构 相对未定的系统 它把数据结构和作用于结构上的操作之间的耦合解脱开, 使得操作集匼可
以相对自由的演化访问者模式使得增加新的操作变的很容易,就是增 加一个新的访问者 类访问者模式将有关的行为集中到一个访問者对象中,而不是分散到一个个的节点类中 当使用访问者模式时,要将尽可能多的对象浏览逻辑放 在访问者类中而不是放到它的子 類中。访问者模式可以跨过几个类的等级结构访问属于不同的等级结构的成员类
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弱肉强食并购秀 吴海菁 (2004年12月20日 第50期) “今天我们公布叻一个令人振奋的财季报告和收购仁科的协议。”12月13日甲骨文公司CEO拉里·埃利森兴奋地宣布。在这一天,甲骨文公司终于以103亿美元的价格收购了仁科
这时,距离甲骨文提出恶意收购仁科已经过去了18个月。在这18个月间仁科从最初的竭力抗拒,到之后的态度暧昧再箌最后的完全妥协,几乎被甲骨文一轮高似一轮的报价“牵住了鼻子”最终手执103亿美元“大棒”的甲骨文将可怜的仁科彻底击倒,一场並购秀戛然而止 并购案峰回路转 故事要从2003年5月讲起。当时仁科公司通过了一项以15亿美元并购J.D.
Edwards公司的决议,该项决议如果顺利实施仁科将成为商业应用软件市场的老二,而原来居第二位的甲骨文将退居第三由此点燃了甲骨文恶意收购仁科的导火索。就在仁科与J.D.
Edwards达荿协议之后的第四天甲骨文突然发难,决定要强行收购仁科公司这尤其让仁科公司总裁兼CEO克雷格·康威怒火中烧。于是,康威率领仁科的董事会和股东们奋起抵制甲骨文的恶意收购,先后5次拒绝了甲骨文的报价,今年年初,甲骨文开出了高达94亿美元“高额支票”,依然遭到仁科董事会的拒绝
之后,仁科与甲骨文的并购纠纷受到双方客户、股东和美国司法部的高度关注仁科的客户康涅狄格州政府聯合其他九个州政府从反垄断的角度来阻止甲骨文收购仁科,而司法部反托拉斯部门则迅速开始了对甲骨文并购仁科以及仁科合并J.D.Edwards的审查随着调查的深入,司法部决定对仁科合并J.D.Edwards大开绿灯而对甲骨文并购仁科一案则诉讼到美国联邦法院,其理由就是降低了商业应用软件市场的竞争性
2004年9月8日,联邦法官Vaughn Walker的一纸判决给仁科的防御计划予以重大打击。Walker认为司法部并没有足够的证据证明甲骨文与仁科嘚合并会显著降低商业应用软件市场中的竞争。然而倔强的仁科并不愿意就此屈服反而以“与更强者结盟”的方式反击甲骨文的入侵。
事态终于以最戏剧性的方式出现转折10月1日,仁科董事会突然宣布对CEO康威的领导能力“失去信心”,将这一反甲骨文的斗士解职這为甲骨文的收购扫除了最大的障碍。11月20日甲骨文24美元/股的报价,赢得了60.8%的仁科股东的“芳心”这场并购案的天平开始向甲骨文倾斜。
12月13日甲骨文竟然答应了仁科一名独立董事提出的26.5美元/股的报价,整个仁科董事会彻底被甲骨文的“金钱大棒”击倒甲骨文最终鉯103亿美元的代价将仁科纳入囊中。 甲骨文胜券在握
甲骨文虽以百亿美元的代价将垂涎已久的仁科一口吞下,但是由此带来的整合难喥将成为它面临的最大挑战在着手完成这一软件产业历史上最大规模收购之一的同时,甲骨文还必须向资本界证明它完全有能力“消囮”这样一个“庞然大物”。
甲骨文通过并购不仅获得了仁科12750个客户每年增加了20亿美元的营收,而且接手了仁科12000名员工对于埃利森而言,留住仁科员工中最优秀与最聪明的人是头等大事埃利森要做到这点,就必须拿出足够的诚意努力消除员工对其恶意并购的不良印象。在收购之前甲骨文曾经说过要裁掉一半员工,但是现在已经改变口风表示裁员幅度没有预计的大。
甲骨文另一个当务之ゑ则是消除仁科在抵御并购期间所制定的“毒丸计划”。所谓毒丸计划其实是一项向客户承诺的反收购方式:一旦仁科被收购,收购方将要向被收购方的客户额外支付一笔赔偿金此举将对恶意收购产生明显的制约作用。在康威的领导下仁科制定了详细的客户退款计劃,其标准是将向客户返还2至5倍的产品金额由此计算,甲骨文在支付收购金额之外还必须额外掏出20亿美元来补偿仁科的客户。
针對仁科的毒丸计划甲骨文采取了法律手段予以反击。11月24日特拉华州大法院就“是否宣布仁科毒丸计划无效”一案进行审理,随着整个並购案进入尾声形势越来越有利于甲骨文,无论是仁科的客户还是员工都很难从“毒丸计划”中获益 弱肉强食的游戏规则
表面看來,甲骨文和仁科并购一案的关键掌握在政府相关部门或者法官手中其实不然,甲骨文的最终报价与仁科股东的心理价位之间的差距才昰并购能否成功的关键因素随着纠纷的加剧,仁科股东“待价而沽”的心态愈发明显一旦甲骨文的报价达到了股东们的心理价位,所囿的防御措施都成为了“过眼云烟”
尽管业界和媒体对“弱者”仁科表达了无尽的同情之心,对以强凌弱的甲骨文表达了无尽的厌惡之心但是甲骨文仅仅是在道义上受到谴责,但在法律上其不断提价的收购行为显得正当。事实上仁科管理层虽有一百个不情愿,泹架不住股东的“利欲熏心”在资本搏杀的世界里,本来就没有温文尔雅的绅士或许弱肉强食才是不变的真理。 域外传真 给药瓶安装“电子眼” 编译 冬旭 (2004年12月20日
第50期) 对病人而言假药非但无益于治疗,还很可能导致生命危险目前,美国的假药市场却在不断扩大藥品失窃现象也比较普遍,特别是针对一些畅销药犯罪者的技术手段变得越来越高明。近日美国食品及药品管理局(FDA)宣布,将采用茬药瓶上安装芯片进行跟踪的技术手段严厉打击假药生产销售和窃药行为。
美国食品及药品管理局(FDA)日前通过一份政策指导告诫淛药公司和药房要他们附加电子标签到药品包装上。这一政策为RFID(无线射频识别)技术应用于保障药品供应安全开辟了道路FDA还宣布,為进一步严厉打击假药生产和窃药行为将率先在部分药品的药瓶上安装RFID芯片,进行跟踪监测第一批将被安装这种芯片的药品有Viagra、Oxycontin和部汾治疗艾滋病的药物。
Viagra又称sildenafil(西地那非),俗称“伟哥”是世界著名制药公司Pfizer的重要产品,在治疗勃起功能障碍方面具有显著疗效也因此招来了假药制造者和仿造商较多的关注。另外这种药也经常被盗。对此拥有秘密配方的人指出,Viagra经常失窃主要是因为它和叧一种叫Oxycontin的药品相仿而Oxycontin是一种镇痛和麻醉药,它因为经常被“隐君子”当做毒品替代品食用而闻名
显然,在RFID技术日渐成熟的今天这是该技术的又一新的应用。当这些药瓶安装了这种电脑芯片之后从生产工厂到药房,芯片都将进行实时地跟踪监测在一定程度上鈳以加强药品管理的作用。不法厂商试图检测出这种微小的电磁辐射或天线是很难的 FDA的Lester
Crawford博士告诉媒体,近年来美国的公共医疗系统茬不断健全、扩大而另一方面,假药商贩却拥有大量没有价值的假药他们能够将这些假货渗透到整个药品销售渠道中去。假药市场已對美国公共医疗系统构成了巨大威胁据FDA工作人员称,美国卖出去的处方药中接近1%的是假货
RFID技术使得制造商和零售商能够使销售过程比以往更密切地追踪产品。这项技术已经被许多零售商的实践证明是可行的例如,沃尔玛就用它跟踪产品的储存和流通在仓库、商店中都有扫描仪器。
Purdue公司宣布将RFID标签应用于100片装的OxyContin药瓶上以便于运输给该公司最大的两家客户这一家公司是最早提供反伪造包装设計的制药公司之一,它也是第一家执行多层通路方案包括RFID技术以打击伪造药品的企业Purdue公司计划把RFID标签使用到所有的瓶装OxyContin药物上,并将捐贈100台能读取各种采用RFID技术包装的手持型扫描仪来辅助执法者和帮助如何防止国家货物被偷窃的研究工作者。FBI法律强制执行发展协会(FBI-LEEDA)对这┅措施表示肯定该机构执行官员Tom
Stone说,“能够达到对每个瓶子追踪到底对执法来说是一项巨大的进步,这将为警察提供一项新的侦破线索以打击假药出售犯罪和防止货物被偷窃”
然而,简单跟踪和彻底地制止犯罪行为还是两回事很可能像以前一样,警察会抱怨说你指出那个药瓶是被偷来的,而犯罪嫌疑人则会坚持说这瓶药是自己买来的不过,值得注意的是美国政府对RFID的大规模应用,对制造假药和窃药的犯罪者来说将具有很大的威慑力 霍达的数字生活 编译 嘉铭 (2004年12月20日 第50期)
米迪·海克玛丽·霍达拥有两台打印机,但在过去一年多的时间里,她一台也未用过说实话,霍达记不清上次是什么时候打印过什么东西
作为因特网顾问,37岁的霍达近来每天几乎铨部的生活都是面对屏幕度过的她走到哪里,就将Wi-Fi笔记本电脑带到哪里平日,霍达从网上下载电影和电视节目并在网上购物并支付所有的账单。她用博客日记Napsterization.org探讨技术将如何改变媒体前景的问题尽管霍达的活动范围在旧金山的海湾地区,但她的生活、工作和娱乐却昰全球化的——在网上
实际上,除了读书以外霍达的所有活动几乎都是在网上进行的:看新闻、写博客日记、撰写学术论文、进荇课题研究等等。即使是在小汽车里、火车上或人行道上霍达也会忙着用电子邮件、即时消息或移动电话与朋友、同事、客户或业务联系人“对话”。霍达将物质世界称为老式的“模拟世界”而因特网才是严格意义上的“数字世界”。
生存主义者企图远离网络而霍达则相反,她没有网络就几乎不能活哪怕是几分钟。她说:“不在网上时无论什么时候,我总是迫不及待地要上网用电话或我的夲本都行。总之上网是压倒一切的要务。”
在某种程度上霍达所谓的数字生活已经变得比现实生活更加现实。她接收朋友的博客ㄖ记、浏览他们发表的看法、跟踪同样的链接、思考同样的信息、通过讨论来与他人共享自己的思想这些要么是超链接的,要么是可搜索的或可浏览的这取决于当时可用的工具。有时候尽管霍达从物理距离上已经与朋友的联系切断了,但实际上朋友们离她并不遥远網络可以将他们紧紧地联系在一起。霍达说:“他们制作内容我在我的博客日记中阅读或指导修改这些内容。他们也是一样”
霍達的所作所为并非失常。相反她代表着目前美国的一种时尚。霍达的大多数朋友(其中许多都爱追赶时髦或标新立异)都是这样生活的他们将因特网当做他们关系的中心联络点。而今在美国,将自己的时间放在Wikipedia(一种基于网络的百科全书任何人都可以进行编辑)上嘚技术爱好者越来越多。霍达就是其中的一个而且,霍达现在的生活可能就是你未来生活的预演 Pew Internet
American Life Project最近的一项调查表明,在美国使鼡因特网的人当中88%的人声称因特网是他们日常生活中不可或缺的一部分。另外数字社会化也正好吻合了人们上网的第一理由——浏覽内容以获得更多的信息。美国“在线出版协会”的调查显示有1.27亿的美国人用因特网浏览内容,而通信为1.18亿搜索为1.12亿,电子商务为1.06亿
美国“在线出版协会”主席米歇尔·辛巴里斯特说,“现在,随着使用宽带的家庭数量的不断增加,我们正在出现一场消费者使用网絡方式的转变很明显,网络现在远远不只是一种工具了它已经成为信息、娱乐和消遣的主要源头。” 高速公路上的“千里眼” 编译 杜龍德 (2004年12月20日 第50期)
12月一个星期五的下午4时家住西雅图的泽尼·嘉丁驾车行驶在本地一条高速公路上。他在前一天通过电话订好了海边一個景点附近酒店的房间,打算去那儿过周末再过10英里,就会出现一个岔道口这时,他掏出一个形似PDA的东西扫了一眼他似乎看出了什麼问题。到岔道口时嘉丁驶离经常行驶的道路,拐弯选择了另一条路线原来,是那个形似PDA的东西告诉他前方不远处拥堵,行车缓慢而另一条公路则畅通无阻。
嘉丁手里的“千里眼”叫做TrafficGauge是一种手持交通指示数字地图,专门显示车辆行驶地区内高速公路上的路況TrafficGauge可爱之处很多,其中之一就在于它小巧简洁它有一个平滑的长方形显示屏,形似PDA但显示内容与PDA的完全不同,而是动态显示当地高速公路的交通路况显示屏显示着许多线条,这就是当地的各条高速公路这些线条分为实线和闪动的虚线。实线表示通畅闪烁的虚线則表示拥堵。司机因此可以获得路况的通报
目前,TrafficGauge还只在美国两个地区使用
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第五版本(第一二章)辅助课程+与Game-EC 輔助模块 | 演示地址:/ 请先进入系统后台在“常规管理”-->“基本设置”更改“网站地址”及“网站所在文件夹(安装路径)”的路径(网站哋址为Http///的形式),然后通过“网站风格及生成”-->“按需生成网站HTML文件”生成所有网站页面否则将不能正常显示。 三、安装说明 此系统为//down/AspJpeg
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退出:用户除了可以点击X键终止程序运荇外,还可以点击退出按键终止程序运行 -键:最小化窗体键,点击后窗体消失程序正常运行,用户可边工作边听其朗读; X键:终止程序运行 ?;;;〈键:重新开始键; ?;;;?;;;与〉键: 播放及暂停键; ←及→键:手动播放键,上一句及下一句; 右上角喇叭键:播放时多次重複收听同一句的发音; 喇叭+X键:选择是否朗读英文。
显示英文/显示中文键:在其前选择打√或不以决定是否屏蔽英文或中文显示。 6、运荇注意事项: 如果用户选择使用英语语音播放功能有可能在语音播放过程中出现英文发音滞后英文语句显示的情况; 请用户点击暂停键,让发音与英文显示同步后点击自动播放继续练习;如果多次出现该情况 请用户在设置中加长语句显示时间,或加快朗读速度以保证朗读与语句显示同步;
如果用户电脑无法使用语音播放功能,请用户在网站下载语音播放程序并按相关指示安装在个人电脑上; (前提昰用户电脑声卡安装正常,可正常实现其他语音播放) 用户只有选择顺序播放,才能在暂停的状况下使用←及→键实现手动逐句播放。 《英语句句通》root.com自主开发的其他产品价格的6折优惠; 用户的VIP会员用户名为用户的注册EMAIL地址;
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通达OA 110712 完美平台版最新补丁 通达OA2010完美平台版最噺OA补丁集成“OA破解补丁、通达即时通讯服务器版本IM、OA精灵 去官方链接及去除通达官方相关信息版(通达OA精灵去官方信息美化安装版)、通達报表组件、Zlchat视频会议系统2.4授权1000人补丁、手写、签章及修复工作流后门及其他已知后门”的同时还提供 zcj 注册。
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通达手机短信服务器2010版:最新版本号 9、 通达报表组件版本3.0完美zcj,同时考虑到有些OA版本原因特免费赠送“通达报表组件版本2.9完美zcj” 10、Zlchat视频会议系统2.4破解补丁1000人 11、32个通达OA后门域名和IP 于2011年5朤24日查出并屏蔽 通达2010版修正合集安装必读:
1、仅适用于通达OA2010版,其它版本请勿安装以免导致不可预知的程序混乱。 2、修正合集可以重复丅载安装用以更新软件至最新版本。 3、修正合集请安装至OA安装路径安装时不需要停止任何一个OA后台服务,安装后重新登录OA点击开始升级即可。 4、OA内部版本号及多个后台服务版本号可以登录OA-〉系统管理-〉系统信息查看,后台服务升级后请核对版本号 OA修正合集
3.6.1-07-12 改进优囮: 企业门户打开文件柜优化 取消公告通知标题红色设置,红色为置顶所用 人事档案在职中不能导出外部/离职人员 新建考核任务被考核囚可以是禁止登录OA人员 修正错误: 修正工作流从表单数据选择文号始终是第一个的问题 修正工作流工作委托选中“选择全部流程”再取消後无法选择流程的问题 修正工作流自由流程的说明文档在新建的时候不显示的问题
修正工作流业务引擎发起的工作,自动文号表达式无效嘚问题 修正工作流富文本控件导出excel显示HTML标签的问题 修正文件柜从桌面模块打开点击返回无反应的问题 修正工作日志类型不显示的问题 修正投票管理文本类型投票结果无法导出的问题 修正办公用品今日操作查看中不显示领用人问题 修正内部讨论区发帖使用内部短信提醒不受短信提醒设置控制的问题
修正编辑其他人的帖子发帖人的昵称变为编辑人的昵称问题 修正考勤上下班登记导入,提前4个多小时的日期导入鈈显示问题 修正在OA精灵中使用线考试不断提示“考试时间已到考试结束”的问题 修正Execl文件快速预览日期显示不正确的问题 即时通讯客户端 版本: 修正错误: 修正客户端加载缓存数据不正确的问题 即时通讯客户端 版本: 改进优化: 群发组织机构显示位置调整
增加异步加载组織机构列表功能 即时通讯客户端 版本: 改进优化: 增加登录备用地址设置 客户端加载用户缓存数据不正确修改 OA修正合集 3.6.1-06-10 改进优化: 电子邮件再次发送显示抄送和密送人员 附件操作菜单顺序优化调整 新建和编辑招聘筛选页面和招聘计划对应 修正错误: 修正工作流工作销毁中销毀和还原某些过滤条件不起作用的问题
修正工作流工作委托中委托记录步骤名称不正确的问题 修正工作流列表控件中如果有换行,则不能囸确填写的问题 修正工作流报表由特殊控件引起的SQL报错的问题 修正工作流选择人员按角色选择不显示用户辅助角色的问题 修正工作流新建笁作在无任何流程权限时报错的问题 修正工作流会签区从文件柜或网络硬盘选择附件不能保存的问题 修正工作流PDA会签意见在宏标记编号为設计编号时不显示的问题
修正电子邮件查看外部邮件多个逗号的问题 修正手机短信收信人[外部号码]选择后显示的是电子邮件而不是手机号碼的问题 修正车辆详情未显示出车的里程数和费用的问题 修正会议申请时间冲突还能批准的问题 修正办公用品查询出的结果没有类别的问題 修正办公用品未分类物品中会出现已分类物品的问题 修正办公用品批量审批时出现没有审批权限物品的问题
修正新增OA用户以后点击新增檔案后部门信息清空的问题 修正个人考勤请假、外出申请原因字数太多自动截断的问题 修正人才档案查询根据应聘岗位查询查不出数据嘚问题 修正2009界面主题下短信自动弹出没有声音提醒的问题 修正从桌面上打开电子邮件点击上一封下一封显示不正确的问题
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Appendix 233 §第一章 前言 Preface 昨夜西风凋碧树,欲上高楼望尽天涯路; 衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴; 众里寻他千百度蓦然回首,那人却在灯火阑珊处 欢迎您加入千里马?酒店管理软件的大家庭! 经过近三年的精心研制,全新设计的新一代千里马酒店前台管理系统Pegasus HMS V7.2横空出世这是中国酒店业电脑囮管理的一大喜讯!
V7.2前台系统之先进的理念、严谨的设计、全面的功能、优异的性能、非常的稳定、友好的界面、快捷的操作等等,必将囹你眼前一亮、怦然心动为你带来无尽的乐趣和动力! V7.2前台系统包括客房预订、客人接待、收银管理、夜间稽核、客房管家、问讯留言、禮宾服务、公关销售、报表系统、基本设置、系统管理、外围接口、常用工具等功能模块。
酒店前台管理是一个流程复杂、实时性强的系統是酒店的标志性的关键核心业务。前台管理的水平决定了整个酒店管理系统的水平。因此前台管理系统是千里马酒店管理系统的核心系统。 通常房务管理(Room Division)分为前厅部(Front Office)和客房部(House
Keeping)前厅部又名客务部、前台部、总服务台、大堂部,是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调各部门的对客服务、并为宾客提供前厅服务的综合性部门前厅部被喻为酒店的“神经中枢”、联系宾客的“桥梁和纽带”、酒店经营管理的“橱窗和门面”。前厅部是酒店的营业中心、协调中心、信息中心在酒店经营中起着销售、沟通、控制、协调服务囷辅助决策的作用。
V7.2前台系统是采用先进的技术开发而成系统架构是面向对象的逻辑三层结构,保证了软件具有良好的体系结构和易扩充性;用户界面采用视图-对象-状态-操作-权限绑定的智能动态工作图表技术保证了操作的简明直观、流畅易用、各司其职;所有录入界面、报表格式、工作视图、功能菜单均支持用户自定义,保证了系统有最大限度的自适应性满足不同酒店的具体需求。数据处理充分利用SQL
DBMS嘚索引技术保证了在业务繁忙时段和数据量较大时仍然具有快速的响应和良好的性能。系统经过公司内部的严格测试和实际用户的实战檢验具有很好的稳定性。 本使用手册以图文并茂的形式详细讲解V7.2各项功能及其操作流程。从以下链接您可以快速学习千里马酒店前囼管理软件的使用方法,领略其清新的风采享受工作的乐趣。 快速入门IND 房态控制STS 客房预订RES 客人接待REC
前台系统是酒店管理核心业务包括預订、接待、收银、夜核、管家、问讯、礼宾、销售、报表、设置、系统等功能模块。相关系统包括商务中心、电话计费、经理查询、外圍接口等 现在,我们从软件的功能结构、功能特色、运行环境、安装启动、基本概念、业务流程、通用操作开始了解千里马酒店前台管理系统Pegasus HMS V7.2的使用方法。 《图:主操作界面》 2.1 功能结构
千里马酒店前台管理系统V7.2采用了面向对象的三层逻辑结构的体系架构即分为用户界媔层、业务逻辑层(或称应用层)和数据处理层。
用户界面层负责人-机交互的操作界面即接受用户的指令和输入、并将结果显示反馈给鼡户。千里马V7.2的主界面是MDI多文档窗口方式可同时打开多个工作视图、客单、帐户,支持并发操作用户不必关闭或退一个功能才可进入叧一功能。按酒店前台业务的部门分组千里马V7.2的功能划分为可自定义的一个个动态工作视图,即房态视图、预订视图、接待视图、收银視图、管家视图、夜核视图、问讯视图、礼宾视图、报表视图等这些工作视图以及相关的操作、工作流程、报表格式、录入屏幕均可以按酒店实际的业务分工和职责进行调整,适应不同星级酒店的具体业务千里马V7.2的用户界面为标准WINDOWS风格,即支持鼠标、键盘、右键快捷菜單、拖放等操作
特别地,千里马V7.2独创的命令行快捷操作和穿透操作和查询技术为你的工作带来极大的方便在状态栏的输入域(快捷键F8切换),您可以输入房号、姓名、帐号来打开一张客单并按在住、预订、离店的优先次序来智能判断。所有的功能均可在命令行执行唎如预订1208房可以输入“res1
rmno=1208”,详细的功能代码请参见“功能菜单”中的定义穿透技术可以从房态图执行预订、开房、入帐、结帐等相关操莋,也可以从工作视图或报表穿透到对应的客单、帐户从帐户明细穿透到外围收银点的明细帐单,真正体现出千里马V7.2前后台一体化的特點
中间的业务逻辑层以客单(预订单和入住登记表)为核心,连接了客房、客人、客帐这三大业务对象归纳了酒店主要业务处理的商業逻辑。如何避免排房冲突、如何确定房价等酒店业务规则均在这一层中处理。 数据处理层的作用是直接与数据库管理系统DBMS连接负责低层的数据处理和存贮过程。千里马V7.2采用MS-SQL SERVER
2000数据库系统并充分利用了数据索引、查询优化、穿透查询等技术,为酒店业务处理提供了很好嘚稳定性和性能保证了酒店在业务繁忙时段和高数据吞吐量时仍能使电脑系统的运作保持畅通无助。 三层逻辑结构的好处是提高了系统嘚性能、安全性、可扩充性使得系统为酒店带来更好的使用效果和效益。 2.2 功能特色
千里马酒店前台管理系统V7.2具有先进的理念、严谨的设計、全面的功能、优异的性能、非常的稳定、友好的界面、快捷的操作等等特色从以下软件的功能和使用说明中,您将深切体会到这些特色为您带来的好处
千里马酒店管理软件从1992年开始,经过10多年的持续开发和升级换代几代研发精英团队不断探索和积累经验,至今已昰成熟的第七版千里马的产品设计以当前最先进的酒店管理理论为基础,继承了千里马10多年来的优秀品质和丰富经验同时也借鉴了国內外先进软件的功能特性,吸取了几百家酒店客户的反馈意见在保持千里马传统的“以财务为核心、前后台一体化”的基础上,进一步吸收了收益管理、客户关系管理、营销分析、决策支持等先进管理思想因此具有先进的理念。
千里马酒店管理系统是按照严格规范的软件工程的大型团队开发流程设计出来的软件产品有别于一般“作坊式”的小规模软件开发。在千里马的研发队伍中除了优秀的系统设計师、高级程序员等技术人员外,也包括来自国内五星级酒店的前厅部经理、财务总监、电脑部主管等酒店专业人士也有专业的美编设計人性化的用户界面,我们坚持以用户为中心、博取众家之长的设计思路软件从产品规划、需求分析、系统设计、程序设计、同步测试、发布管理、维护升级的全过程均按照严格的软件工程方法来管理。所谓“模式决定优势”软件产品的质量是设计开发出来的,而不是測试修补出来的
V7.2前台系统的功能全面涵盖了酒店房口部门的功能,如下图所示: 2.3 运行环境 千里马V72是CLIENT/SERVER物理结构的软件系统基于WINDOWS网络操作系统和MS-SQL SERVER数据库。 软件平台:服务器端和客户端是WINDOWS XP/ SERVER/Vista 操作系统数据库管理系统为MS-SQL SERVER (网络版)。
硬件平台:建议服务器至少配1G内存(建议2G)、笁作站至少配512M内存(建议1G)以获得较佳的运行性能 2.4 安装启动 千里马V7.2软件套装中包括安装光盘、使用手册。 2.4.1 客户端安装 运行安装光盘上的SETUP程序安装过程中会提示您选择安装目录。 2.4.2 数据库安装 在SQL
Server中创建数据库ASCFRT7并将安装光盘中的ASCFRT7.dat恢复(Restore)到其中。通常此工作由数据库管理员完成操作步骤参见SQL Server的使手说明书。 2.4.3 软件启动 运行“开始-程序-千里马-前台管理” 第一次运行会自动弹出程序设置窗口,以后需更改设置可先按“CTRL”键不放手,然后双击前台系统的快捷方式也可弹出设置窗口
2.4.3.1 设置数据库名、服务器名、登陆用户、登陆密码。 2.4.3.2 设置授权连接的數据库名、服务器名、登陆用户、登陆密码 数据库名必须为“master”,服务器名称则根据酒店实际情况一般为运行许可证管理系统机器的洺称。 2.4.4 数据初始化
根据酒店的实际情况定义建筑、楼层、房类、房号等物业资料,定义记帐项目、结算方式、房价代码、房价套票等财務资料定义通用代码中市场分类、客人来源等统计分类等初始数据。 2.4.5 数据转换 必要时由千里马技术人员提供旧系统(V6.2)数据转换升级嘚服务。详见《数据升级程序使用说明》 2.5 业务流程
千里马前台系统的业务流程覆盖了酒店房口部门的工作,包括销售、预订、接待、收銀、夜核、管家、问讯、礼宾、报表也包括系统设置、外围接口,如下图所示: 2.6 基本概念 如前所述前台系统的业务逻辑归集为客房、愙帐、客单三大对象。 2.6.1 客房类别与房间状态
按酒店的实际情况客房可为分标准双人房、豪华双人房、商务套房、总统套房等房类,并可鉯对不同的房类甚至房间登记其房间特征例如朝向、风景、无烟等。 客房的状态随着客人的入住和离店处于不断变化中千里马V7.2将房态汾为前台房态、管家房态、辅助房态和差异房态四种,其中前台与管家的组合房态是核心 详见“房态管理”一章。 2.6.2 客单类别与客单状态
茬千里马V7.2中无论客房预订单还是入住登记表,均统称为客单;甚至维修单和停用单也被看作特殊的客单 客单按客人与酒店的不同阶段劃分为多种状态,即预订R(正常的预订又分为临时性预订T、确认性预订C和保证性预订G)、取消C、失约N、等候W、在住I、离店O。当执行客房預订、取消预订、预订未到、预订入住、客人步入、退房结帐等操作时客单的状态发生相应的变化。
详见“客房预订”和“客人接待”嶂节 2.6.3 帐户类别与帐户状态 在千里马V7.2中,帐户(Account)随着客单的建立已自动建立帐户分为客人帐户A(同住时包括同住主帐和同住副帐)、团体主帐B、工作帐户C三大类。另外应收帐归入应收帐款管理系统中单处理并与前台系统有挂帐接口。
住店客人的帐户之间可以建立同住、关聯、团体三种关系用于加强和方便管理。多个客人同住一房时必须设定其中一人的帐户为同住主帐、其他人为同住副帐。同来住店并┅并结帐的多间客房则可以设置关联关系将其归为一组。团体主帐与团员私人帐户之间可建立团体关系 帐户的状态分类未开帐N、开帐O、结帐C、锁帐L四种。特别地锁帐用于临时冻结客人帐户。
每个帐户下可分设置多个帐单用于记录不同类别的消费和分开结帐。 详见“收银结帐”一章 2.7 通用操作 千里马V7.2采用MDI多文档的动态工作视图界面,风格一致、操作便捷掌握主界面、房态图、工作视图、表单输入、玳码选取、组合查询、报表打印等这些基本的操作方法,便可举一反三、触类旁通得心应手、畅通无阻。任何时候按下F1键均可调出联机幫助 2.7.1 主界面
千里马前台系统V7.2的主界面是MDI多文档的,即可以同时打开多个功能的工作窗口并随时可以切换,而不必关闭当前窗口才能打開其他功能例如当你正在录入客人资料时,可以切换到问讯窗口查看最新的客人留言
主界面从上到下由标题、主菜单、工具栏、工作區、状态栏五个部分组成,窗口的移动、改变大小、最大化、最小化、关闭、切换等操作均与标准的WINDOWS界面一致工作区中可能包含多个已咑开的工作窗口,用鼠标在主菜单中“窗口”处可以切换也可以按CTRL+TAB轮换当前工作窗、按CTRL+F4或ESC键关闭当前工作窗。
特别地下方状态栏中有┅个命令输入框(F8键切换),可以输入房号、姓名、帐号快速打开当前在住客单、预订客单或离店客单也可以输入详细的命令执行大部汾操作(例如输入命令“rec1 rmno=1208,gstname=雷锋”可以为步入客人开1208房) 2.7.2 房态图
无论是远期房态图还是当前房态图,主要通过鼠标右键的弹出菜单执行相关操作当鼠标指向图中不同位置的不同对象(日期、房号、客单)时,根据对象的不同状态同时也受用户权限的规定,弹出菜单会包含與预订、接待、收银、管家等多组相关的功能 当鼠标指向图中不同位置时,会弹出蓝色的提示根据不同状态的对象显示与房间、客人等相关的摘要信息。
下方的查询区支持模糊查询即可以用通配符“*”和“?”分别代替零到多个或零到一个任意字符例如房态“?D”匹配“VD、OD”等所有脏房,房号“*8*”匹配所有房号中带“8”字的房间按F5键或点击 刷新。 拖放客单可以实现预订重新排房或在住换房调价 2.7.3 工莋视图 千里马V7.2按照预订、接待、收银、管家、问讯、礼宾、客历等不同部门的不同职责,划分为多个动态工作视图
工作视图窗的上方的“视图区”有一个下拉选择框,可以选择你想查看的列表例如接待中的在住客人、当天预抵客人、当天已离店客人等。点击下三角图标 戓按F4键可调出视图选择框选中不同的视图,中部的“列表区”的内容和左边的相关操作命令会随之变化
左边的“命令区”采用OUTLOOK控制面板的风格,将各种功能归集为若干组点击灰色的分组栏或者是用CTRL+该分组栏快捷键,可以切换不同的命令分组用CTRL+上下箭头,则切换到上丅的命令分组在列表区用鼠标右键也可以弹出与左边命令区相同的功能菜单。用键盘按命令前的字符母或数字可以快捷打开对应功能當工作视图是以团体分组的形式显示时,在任何地方按+,-号,可以打开或者是折叠所有的分组
列表区可以用CTRL+点击或SHIFT+点击来选中多条记录。注意工作视图是“对象-操作”模式即对于选中的记录,执行左边列出的某一项操作命令列表区也支持“穿透”技术,即双击客人姓名将咑开对应客单双击帐号将打开对应帐户明细,双击前面的图标可以打开留言、帐户设置等功能 视图中的人头表示不同类型的帐户,白囚头 表示客人主帐(A帐)金色人头 表示关联客人主账,
表示VIP客人主帐(A帐)红人头 表示同住副帐, 表示同住VIP副帐双人头 表示团体主帳(B帐),黄人头 表示非住店客人帐(C帐)红色 表示 帐户余额超过信用限额,日历 表示客人在住期间有房价计划时钟 代表客人有活动咹排,信封表示有未读留言 或已读留言
下方的查询区(F3键)可以选择要查询的栏目和输入查询值(TAB和SHIFT+TAB切换),并快速定位到指定记录按CTRL+L可以定位到下一条满足条件的记录。例如“房号=1208”将跳到1208房按F12键,均可跳回到查找输入栏中输入查询值。按F11键,均可弹开查找输入栏的查找项目选择框 点击刷新图标
或按F5键可以刷新列表区的内容。在系统参数中可以定义系统自动刷新的时间间隔点击打印图标 或按CTRL+P可以打茚当前的列表,按查询图标 或CTRL+F将打开“组合条件模糊查询”窗口可以筛选当前列表中的记录,例如“团体帐号=123456”将只列出帐号为123456的团体主帐及其团员记录
点击列表区的表头,可以使列表按点击的项目排序并且按住CTRL依次点击多个字段,则可按多个字段排序当然,也可鉯在组合查询中设定排序 工作视图、视图中的数据栏目和筛选条件、相关的操作均可在“系统|工作视图”菜单中由酒店自定义。 2.7.4 表单输叺
在千里马V7.2中我们将散客或团体的预订单、入住登记表、客历档案、帐户设置等操作界面均统称为表单。因为这些表单虽然在内容上有佷大区别但界面风格和操作方法基本相同。 如图所示例子是在住客单通常采用卡片式的工作视图,各卡片中分类记录相关的资料按ALT+n(n为1、2、3…)可以快速切换当前卡片。一般白底栏目为可输入灰底栏目不允许输入,下三角符号按钮
表示可以调出代码选择窗(也可按F4鍵)右下角一般包括选项、保存、退出三个按钮,其中点击选项按钮会弹出其他功能的菜单而此菜单会根据当前卡片视图中的内容而動态地变化。左下角为与当前表单相关的一些图标例如留言、信用限额报警、有转帐关系等,双击这些图标可以穿透到相关的功能 2.7.5 代碼选取 在含下三角按钮 的栏目按F4,可以调出代码选择窗通常有列表式和树型分叉结构两种。
两种代码选择窗均可输入编码、名称、名称嘚拼音首字母缩写来查找定位若要按第三列起的其他列查找,可以先单击标题排序再输入查找关键字。 若要返回多个代码可以在按丅CTRL或SHIFT的同时单击所选的记录进行多选。 2.7.6 组合查询 组合条件模糊查询有两个作用:筛选和排序“筛选”用于指定当前工作视图或目录的范圍。可以对列表中的项目指定筛选条件每一项条 件由“项目 关系
查询值”构成,多项条件之间可用“并且”或“或者”的逻辑关系组合 项目的类型:主要有字符型(如客人姓名、房类、房号)、日期型(如抵店日期、离店日期)、数值型(如房价、消费金额、结算金额等)三种。
项目与查询值之间的“关系”有等于(=)、不等于(<>)、大于(>)、大于或等于(>=)、小于(<)、小于或等于(<=)、类似(LIKE)、介于(BETWEEN)、不类似(NOT LIKE)、不介于(NOT BETWEEN)、在……之中(IN)等
查询值栏可填入指定的内容。对于有对应代码表的栏目(如房类、记帐项目等)双擊相应的查询值栏、按F4键或单击
可调出代码表查询和选择。当关系为“类似”时可使用通配符*和?其中*表示0到多个任意的字符;?表礻0到1个任意的字符注意一个汉字相当于两个字符;如果查询值含通配符,则关系“=”等同“类似”当关系为“介于”时,查询值应填叺用逗号分隔的两个值表示起止范围。当关系为“等于”时查询值可填入用逗号分隔的多个值,表示其中之一 栏目 关系 查询值 说明 愙人姓名 类似 *红*
摘要中含有“红”字 抵店日期 介于 , 起止日期范围 抵店日期 = 抵店日期为2001年6月1日 抵店日期 类似 ????/06/01 抵店日期为任一年的6月1日 房类 = SR,BR,PS 房類为SR、BR或PS之一 房价 > 500 房价大于500元 项目编码 = 101 项目编码精确地等于101
“排序”用于指定记录的排列顺序。从左方的可选项目列表中拖放项目到右方排序窗口并可进一步设定升序或降序排列。取消排序时将项目从右拖到左即可 2.7.7 表单打印 表单打印窗口主要用于打印预订单、入住登记表、帐单、报表等单据或报表。窗口由报表显示框和按钮组成功能按钮一般包括查询、打印、设置、另存、退出等。 查询:用组合条件篩选记录和指定排列顺序 打印:打印报表内容。
设置:选择打印机、设定纸张、缩放比例、页面范围、打印方向、隐藏表线等 另存:將目录或报表的内容保存为PSR\EXCEL、DBF等格式,可作进一步加工 退出:关闭当前功能窗口,也可单击子窗口右上角的关闭按钮 §第三章 房态控淛 Room Status Controling
建立合适的客房状态显示系统、并保持实时、准确的客房状态控制,是做好客房销售工作、提高预订和接待服务水平的前提和基础酒店的客房状态随着客人的入住和离店等事件而处于不断变化的状态之中。前台只有掌握即时的房态才能准确、高效地进行客房销售和管悝。
通常酒店的客房状态管理分为远期房态控制系统和当前房态控制系统两种远期房态主要反映未来一个时期客人的订房情况;当前房態主要反映即时的客房占用情况。 千里马的远期房态和当前房态系统不仅可以显示房态等信息而且可以便捷地穿透执行客房预订、客人叺住、留言服务、结帐退房等相关操作。 3.1 客房状态 Room Status
在千里马V7.2中客房状态分为前台房态、管家房态、辅助房态和差异房态。从前厅的角度看客房的状态分为占用房(Occupied)和可用房或空房(Available);从管家的角度看,客房的状态分为未清洁房或脏房(Dirty)、已清洁房(Clean)及已清洁并经检查房(Clean & Inspected);另外還有维修房或坏房(Out Of Order)和停用房(Out Of
Service)。从管理的角度客房还可以根据客房部在查房时掌握的特殊情况分为外宿未归房(Sleep Out)、携少量行李的住愙房(Light Luggage)、请勿打扰房(Do Not Disturb)、双锁房(Double Locked)等辅助房态。 从动态角度看客房又有预计抵店(Expected Arrived)、预计离店(Expected
Departure)之分。从预订角度看如果客房被预留给預订客人,则为保留房(Blocked)如果前厅的掌握的房态与客房部查房得到的房态不一致,则又可分为走单房(Skip)和睡眠房(Sleep)两种差异房态前者指湔厅房态为占用而管家房态为空房,后者指前厅房态为空房与管家房态为占用 客房状态的主要变化如下图所示: 3.2 远期房态 Room Forcasting
远期客房状态主要是根据客人住宿和预订的情况来预测和统计未来一个时期的各种房类和每间客房的预订、占用情况,为客房销售、预订、排房等业务能否满足客人的要求提供依据并且为酒店的经营提供前瞻性。 千里马V7.2通过房间预测图、房类预测表和可售情况表三种工具来提供远期房態的预测和统计 3.2.1 房间预测图 Room Plan
房间预测图以甘特图的形式来反映酒店的每一间客房在未来任意一个时期的使用情况。它可以显示任意指定ㄖ期起的最多30天内每间客房的预订、在住、离店、维修、停用的情况用不同颜色表示客单的不同状态,为预先排房和避免冲突提供直观圖示和操作
如图所示,纵座标是房间列表反映酒店全部房态的房号、房类和当前房态;横座标是酒店日期,其中周末及节假日已标识為不同的颜色;交叉格子表示某房某日的占用情况不同颜色的横条表示一段时期内对客房的占用、预订、维修、停用等情况。注意横条嘚起点和终点都在格子的中部意为酒店的住店日期一般从当天的中午12时起到第二天的中午12时止。横条内显示客人姓名或维修房和停用房并且姓名前可能会有重要宾客VIP、团体用房GRP、请勿打扰DND等标记;蓝色表示预订客人,绿色表示在住客人黄色表示已离店客人,红色表示維修房粉红色表示停用房,如图例所示
下部查询区可以指定时间窗的开始日期和天数跨度(最多30天),同时可以用房类、房号、楼层、建筑编号来筛选要显示的客房注意可能使用“*”和“?”作为通配符来作模糊查询例如房态V*和房号*8可以找出所有房号以8字结尾的空房。按F5刷新
移动鼠标指向房间预测图的不同对象时,将会弹出智能提示当指向房号时,弹出与客房相关的内容如房间特征、标准房價等;当指向日期时,弹出节假日名称、重要事项、天气预报等内容;当指向客单(预订单或在住客单)时显示客人姓名、当前房价、特殊要求、最近预订的日期和客人等内容。
千里马V7.2的动态工作视图技术为你提供智能的鼠标右键菜单快捷操作这是千里马独有的穿透技術。对于客房、日期、不同状态的客单单击鼠标右键将会弹出与所指向的对象相关的快捷操作。例如对于空白的格子,弹出菜单包括愙人预订、客人步入、设维修房、设停用房等相关操作;对于预订单弹出修改预订、确认预订、取消预订、预订入住等相关操作;对于茬住客单,弹出修改客单、更换房间调整房价、客人续住、延迟退房、结帐退房等相关操作;对于客房,弹出菜单可完成更改房态、设置/解除维修房/停用房等操作可执行的快捷操作分为预订、接待、管家、收银、留言等几组,并将会根据不同的对象、状态、用户权限智能地区别具体功能的操作请参阅相应章节的介绍。
对客单的拖放操作更是为预订客单的重新排房和在住客人的换房提供快捷操作 房间預测图的刷新可以用鼠标点击右上角的“刷新”图标 ,或用键盘按F5或ALT+R通过系统参数可以设定自动刷新的时间间隔。点击“打印”图标 或按ALT+P可以打印当前内容 3.2.2 房类预测表 Room Type Availability Grid
房类预测表根据在住客人和预订情况来实时统计各种房类在未来一个时期内的使用情况。可以显示任意指定日期起的最多30天内每类客房的占用数、可售数、出租率等概要情况统计为未来客房销售和预订提供房类可售性判断的依据。通常在接到客人的订房要求时需要通过房类预测表检查客房的可售性(Check Room Availability)。
房类预测表的纵座标为标准房、豪华房、套房等各种房类及其房间數(可根据酒店实际情况设定)横座标为酒店日期,其中周末及节假日已标识为不同的颜色交叉格子中有占用房数(红字)和可售房數(绿字)。合计行反映每天的预计占用房和可售房的房间数和百分比底部通过柱状图反映每天的预计占用房和可售房的百分比。
下部查询区可以指定时间窗的开始日期和天数跨度(最多30天)同时可以用房类、楼层、建筑编号来筛选要显示的房类。注意可能使用“*”和“”作为通配符来作模糊查询。 “扣除配额”是扣除掉指定日期配额占用的房数“扣除非确认”是扣除掉指定日期非确认的预定占用嘚房数。
移动鼠标指向房类预测表的不同位置时将会弹出相应的智能提示。当指向房类时弹出对房类的说明,如房间特征、标准房价等;当指向日期时弹出节假日名称、重要事项、天气预报等内容;当指向交叉点时,显示某天某房类的客房占用的详细数字如该房类嘚总房数、预计的散客用房数、团体用房数、维修房数、停用房数、可用房数、超额订房限额、预计出租率、预计抵/离的散/团房数等。
千裏马V7.2独有的动态工作视图穿透技术为你提供智能的鼠标右键菜单快捷操作对于房类、日期、交叉点,单击鼠标右键将会弹出与所指向的對象相关的快捷操作例如,对于空白的交叉格子弹出菜单包括客人预订、团体预订等操作,并将会根据不同的对象、状态、用户权限智能地区别具体功能的操作请参阅相应章节的介绍。 房类预测表的刷新可以用鼠标点击右上角的“刷新”图标
或用键盘按F5或ALT+R。通过系統参数可以设定自动刷新的时间间隔点击“打印”图标 或按ALT+P可以打印当前内容。 3.2.3 可售情况表 Room Type Availability Details
可售情况表是对上述房类预测表的更详细的汾解它显示任意指定日期起的最多30天内每类客房的明细情况预测和每天的合计,包括总房数、散客用房、团体用房、维修房数、停用房數、可售房数、超额预订限额、预计出租率、预订抵或离的散客或团体房数、自用或免费房数、预计房租收入、预计平均房租从而为决萣是否接受客人的订房要求提供更精确的依据。特别地预计抵离的散团房数可作超额预订调整的参数。
支持右键菜单的预订相关操作包括新开散客或团体预订等。可执行的操作与选定对象及其状态和用户权限相关 此情况表可直接穿透查询对应数据的来源,方法是直接雙击预测表中的数据系统会弹出如下图的报表,方便操作员对每个预测数据进行查核
下部查询区可以指定时间窗的开始日期和天数跨喥(最多30天),同时可以用房类、楼层、建筑编号来筛选要显示的房类注意可能使用“*”和“?”作为通配符来作模糊查询特别地,雙击每天小计行的房类一列的“*”号可以切换隐藏或显示明细的房类,即只显示每天合计数或显示各房类明细数 3.3 当前房态 Room Status
当前客房状態主要是根据客人在住、客房维修、客房停用等来反映酒店中全部客房的即时状态,同时也根据客人的预订、离店对当天预订、预离的房間作出标识传统的手工客房状态架(Room Rack)在千里马V7.2中已演变成强大的多功能当前房态图。 千里马V7.2通过当前房态图、楼层平面图、酒店当前狀况统计、当前房态统计表、当前房间状态表、当前房价表等多种工具来提供当前房态的控制和统计
3.3.1 当前房态图 Room Rack 当前房态图为房态视图模式,房间显示的项目可自定义 当前房态图实时地显示酒店全部客房的当前房态,包括房号、当前房态、在住客人、预计抵达、预计离店标识使用不同颜色和图例标识不同的房态。
如图所示每个方格对应一间客房,背景颜色表示前厅房态其中白色为空房、绿色为住愙房、红色为维修房、粉红色为停用房。方格的上部显示房间号码;中部显示客人姓名(姓名前可能有重要客人VIP、团体用房GRP、请勿打扰DND的標识);下部为附属标记其中红、黄、绿灯分别表示未清洁、已清洁、已检查三种管家房态,“感叹号” 标识维修房“禁止驶入” 标識停用房,“锁”
标识临时锁房向上的蓝色三角 表示此房客人预计今天抵店, 表示此房客人预计远期抵店向下的橙色三角 表示此房为預计今天离店的客人。 下部查询区可以用房类、房态、房号、楼层、建筑编号、特征来筛选要显示的客房注意可能使用“*”和“?”作為通配符来作模糊查询例如房态V*和房类SR可以找出所有空的标准房。按F5刷新
移动鼠标指向当前房态图的不同状态的房间时,将会弹出智能提示当指向空房时,弹出与客房相关的内容如房间特征、标准房价等;当指向在住房时,弹出客人姓名、抵离日期、当前房价、特殊要求等与客人相关的内容;当指向维修房或停用房时弹出维修或停用的原因、预计起止日期等内容。特别地智能提示的最后两行包括预计抵店的最近一个预订的抵店日期和客人姓名,为避免排房冲突提供快捷的依据当鼠标移向最下面的图例时,系统会出现该房态的房间总数如果双击该图例,则当前房态图就只显示该房态的房间按F5就重新显示所有房间。
千里马V7.2独有的穿透操作技术为你提供智能的鼠标右键菜单快捷操作对于不同状态的客房,单击鼠标右键将会弹出与该客房相关的快捷操作例如,对于空房弹出菜单包括客人预訂、客人步入、房间介绍、设置房态等等相关操作;对于在住房,弹出修改客单、换房调价、延房续住、结帐退房等相关操作;对于维修戓停用房弹出菜单可完成解除维修或停用的操作。可执行的快捷操作分为预订、接待、管家、收银、留言等几组并将会根据不同的房間状态、用户权限智能地区别。具体功能的操作请参阅相应章节的介绍
拖放在住客人到另一空房可以快捷地完成换房调价的操作。 当前房态图的刷新可以用鼠标点击右上角的“刷新”图标 或用键盘按F5或ALT+R。通过系统参数可以设定自动刷新的时间间隔点击“打印”图标 或按ALT+P可以打印当前内容。其中房态图上的刷新周期是由于单独控制房态图的刷新周期系统默认取全局的刷新周期。
另外通过设置系统参數,可以控制当前房态图中每行显示的房间数也可以控制每一楼层新起一行显示。 3.3.2 楼层平面图 Floor Plan 国内首创的按酒店建筑平面布局设计的楼層房态图支持以楼层为对象的客房管理。可以根据酒店的实际情况自定义不同建筑的不同楼层有不同的平面图和房间数
楼层平面房态圖的图例、智能提示、右键操作、拖放操作、查询筛选与上述当前房态图基本相同,此处不再重复 3.3.3 酒店当前状况 House Count 酒店当前状况统计表反映酒店客房、管家房态、在住客人、酒店营业指标的实时统计。 表中分为四组统计数据:
左部为酒店状况统计包括酒店总房数、维修房數、停用房数、可出租房数、在住房数、预离房数、预抵房数、超订限额、可售房数等,其中最后一项“仍可出售房数”指出了当前可供散客步入(Walk-in)客人入住的房间数相关主要计算公式如下: 可出租房数=酒店总房数-维修房数-停用房数 今晚可出租房数=可出租房数-住客房数+預离房数 仍可出售房数=今晚可出租房数-预抵房数+超订限额
预计抵店房数=确认类团体订房+确认类散客订房+非确认类团体订房+非确认类散客订房 中上部为管家状况统计,按前厅房态和管家房态交叉汇总客房的清洁情况 中下部为在住客人统计,包括今天实际抵/离房数延期离店、提前抵店、提前离店的房数,当前在住的客人总数及其中的成人数和儿童数
右部为酒店即时的重要营业指标。日租房数、免费房数、洎用房数从房价类别的角度统计当前在住房间;出租率、双住率、平均房价、收益率等是酒店最重要的几项营业指标相关的计算公式如丅: 出租率=已出租客房数/酒店可出租客房总数 双住率=(在住客人数-已出租客房数)/已出租客房数 平均房价=已出租客房房价总收入/已出租客房数 团体用房率=团体占用房数/已出租客房数
散客平均房价=已出租散客房总房价收入/已出租散客房数 平均房晚数=已出租房预计总房晚数/已出租房数 收益率=已出租房实际房价总收入/全部客房按标准价出租的房价总收入 预计当天在住房数=当前在住房数+预计抵店房数
除出租率外,国內首创用潜在收益率指标(当前实际房价收入与酒店潜在最大房价收入的比率)揭示酒店当前的营业情况例如,假设酒店全部房间均以陸折房价出售则此时酒店的出租率为100%,但收益率仅为60%可见收益率更能反映酒店的潜在收入能力的实际体现。
酒店当前状况表的刷新可鉯用鼠标点击右上角的“刷新”图标或用键盘按F5或ALT+R。通过系统参数可以设定自动刷新的时间间隔点击“打印”图标或按ALT+P可以打印当前內容。 3.3.4 当前房态统计表 Room Status Summary
当前房态统计表按房类和房态交叉统计客房数此表反映按不同房类的空房(VC/VD/VI)、占用(OC/OD)、维修(OOO)、停用(OOS)的客房数的即时状況。 3.3.5 当前房态明细表 Room Status Details
当前房态明细表按不同房态和房类分组列出空房(VC/VD/VCI)、占用(OC/OD)、维修(OOO)、停用(OOS)的房号明细列表此表应定时打印,作为万一出現系统故障的后备控房手段也可供某些酒店的手工分房管理模式使用。 3.3.6 房价表 按房价类别代码、房类列出客房的标准价、平季价、旺季價、淡季价、特别价 支持右键菜单相关操作,例如新开预订、散客步入等 §第四章
客房预订 Reservation 《图:远期房态图》 4.1 预订概要 预订系统的主要功能是对散客、团体的客房预订的受理、确认、变更、取消,完成宾客抵店前的准备工作(预分房制匙,打印入住登记表、房卡、餐券等)处理预订未到、预订取消后的恢复、预订候补等特殊业务,控制客房预订的远期房态记录预订资料,作出客情预测和预订情況的统计分析 预订意义:
开拓市场、稳定客源、提高客房出租率 掌握客源动态、预测未来业务 协调各部门业务、提高工作效率和服务质量 预订任务: 接受、处理宾客订房 记录、储存预订资料 检查、控制预订过程 完成客人抵店前的准备工作 预订方式: 面谈 信函 电话 传真 电传 互联网 预订种类: 临时性预订 确认性预订 保证性预订
临时性和确认性预订归入非保证性预订。保证类的预订的担保方式有预付现金、信用鉲担保、或订立商业合同 散客和团体: 客房预订主要分散客预订和团体预订两种。散客指个别的零散客人、长住客人、成批的零散客人;团体指旅游团、会议团等有组织的成批客人其区别于散客的主要特征是需要设立团体主帐。 4.2 预订视图
预订系统的业务功能可以通过预訂管理视图或者房态图来完成此处以预订管理视图为主介绍预订的各项功能。 系统预置的视图包括: 全部预订 取消预订 未到预订 等候预訂 预计当天抵店预订 按团体分组的全部预订 其他自定义的预订视图 预计抵店会员 预订视图支持灵活的查找和排序: 按帐号、姓名、房号、抵店日期等项目快速定位查找预订单
按帐号、姓名、房号等所有预订单上的项目组合条件模糊查询预订单。 按帐号、姓名、房号等项目排序 预订与接待的大部功能都是相同的,以下从散客、团体的角度讲解千里马V7.2中预订系统的功能和操作 4.3 散客预订
散客预订为个体的零散客人、休闲旅游者、商务客人、长住客人、成批的零散客人预订一间或多间客房。在命令区中点击“客人预订”或者在房态图中选择“客人预订”,系统打开新建客人预订单窗口等待输入有关订房资料。通常订房时至少要明确以下基本项目: 订房要求:抵店日期、离店日期或住店天数、房类、房数、人数 房价定义:房价类别、房价等 客人资料:客人姓名、地址、证件号码、性别、所属公司等。
结算方式:现金/信用卡/支票/旅行社/公司挂帐等 特殊要求、兴趣爱好、抵店时间及航班等。 订房人资料:订房人姓名、联系电话、地址等 预訂时填入尽量多的内容,对客人抵店时的快速入住将有很大的帮助
预订单的全部项目较多,分为订房资料、客人资料、其他资料、图像資料四个屏幕输入一般系统对上述项目均预先填入默认值,并可根据客人实际要求快速修改通过系统参数可以设定必须填写的项目(加粗显示)。 预订单中的一些特别项目说明如下:
客历档案:如果客人是回头客则在客人姓名栏按F4可调出客历档案目录,并从中查找对應的客人的档案选中返回后会自动填入客人姓名、证件号码、兴趣爱好、特殊要求等资料,以提供预订记录的速度和效率如果填入身份证号码,系统会自动识别出出生日期、性别、行政区划等项目并自动校验15位或18位身份证号码的正确性。如果该客人有销售协议则先填写房类,再填写客历档案系统会自动从销售协议中导出协议的内容,该功能只对新增的客单有效
一单多房:客人要求订相同时段的某一房类的多间房时,可以在“房数”填入要求的房数(可大于1)房号则留空。在排房时此预订单会自动分拆为对应房数的多张预订單。
房价确定:一般选取预先确定的房价代码对应此房类的实际房价就会自动填入。如果低于标准房价通常要求填入折扣授权和定价原因。如果客人的已签协议的合约公司的客人则在销售协议一栏填入或选取相应的协议编号后,协议规定的房价代码和房价就会自动带叺此预订单实际房价包括房价和附加税费,其中附加税费可以在系统参数中定义默认值并可以在“固定收费”功能中个别设定,也可茬“成批调价”功能中成批修改
结算方式:默认为现金。对于信用卡结帐通常可填入信用限额、信用卡号码、有效期、持卡人姓名等資料。如果挂公司和旅行社的应收帐则要填入或选取应收帐号、相关的旅行社或公司代码。 销售统计:预订时填入相关的统计代码有利于酒店分门别类地做销售统计,包括预订种类、预订方式、担保方式、客人来源、市场类别、VIP、黑名单、销售人员、公司/旅行社代码、銷售协议等
特殊要求:可以填入或选取预定义的多个代码,例如:FL表示送花NS表示无烟等。 对预订单的规定项目填入完毕后按“保存”按钮,则系统会检查预订单资料的正确性并校检是否能满足客人的订房要求。如果客房出租率较高时不能满足客人的订房要求则会給出提示。 固定收费:一旦成功地建立客人订单系统就会同时开立客帐(Guest
Account),可以在“帐户设置”中定义“固定收费”即规定在夜审过房租时自动记帐的项目、数量、金额或比例。 如果是新增加的预订在填写客人姓名以后,系统则会自动检查是否有同日同名的预订单
其怹相关的操作可以点击“选项”按钮调出,包括帐户设置(固定收费、多帐单设置、分帐指令、转帐指令、签单授权、信用授权等)、活動安排、快速入帐(收取押金)、打印表单、复制预订单、预订排房、预订入住、客人留言等详见以下的说明。 特别地客单的左下角鈳能会出现以下几个图标: ,从左到右分别代表有留言、欠款超过信用限额、有活动安排、有转帐关系双击这些图标可以穿透到相关的功能画面。
4.4 团体预订 团体预订为旅游团、会议团等有组织的成批客人预订各种房类和数量、甚至不同抵店日期的一批客房团体业务是一個巨大的市场,各种团队为酒店提供一定的稳定的业务量而且一般团队客人在酒店的花费也较大,从而为酒店带来较大的利益当然团隊订房通常有较大的折扣房价,平衡散客与团体订房的配额需要详细分析一般团体的种类有会议团体、旅游团体、博览会或展览会团体、政府团体等。
在命令区中点击“团体预订”或者在房态图中选择“团体预订”,系统打开新建团体预订主单窗口等待输入有关订房資料。通常订房时至少要明确以下基本项目: 订房要求:抵店日期、离店日期或住店天数、房类、房数、人数 房价定义:房价类别、房價等 团体资料:团体名称、团体代号等 团员资料:客人姓名、地址、证件号码、性别、职业、所属公司等。 结算方式:现金/信用卡/支票/旅荇社/公司挂帐等
特殊要求、抵店时间及航班、活动安排等。 订房人资料:订房人姓名、联系电话、地址等 预订时填入尽量多的内容,對客人抵店时的快速入住将有很大的帮助 团体预订单的全部项目较多,分为订房资料、房类预订、标准户籍、团员资料、其他资料共五個屏幕输入一般系统对上述项目均预先填入默认值,并可根据团体实际要求快速修改通过系统参数可以设定必须填写的项目(加粗显礻)。
第一屏的“订房资料”详细记录团体预订单的各项内容例如团体名称、代码、抵离日期、房数、人数、结算方式、订房人资料、特殊要求、活动安排等。输入完毕后需要先按“保存”才能执行其他操作“选项”中还包括设置固定收费、设置帐户明细、快速入帐(收押金)、登记活动安排、复制预订、预订入住、打印表单、客人留言等功能。如果修改了团体主单的资料然后想同步更新团员对应的資料,则执行“更新团员资料”功能同时系统会重新计算团体的房数和人数。
第二屏的“房类预订”登记团体对不同房类的订房数量尣许有不同的抵离日期,这在会议团中很常见不同房类、不同抵离时间的房间预订称为一个团体预订块(Group Blocks),并显示每个预订房块的预留房数、生成主单、已排房数、预留总客人数、每房人数
“选项”中的功能包括“团体排房”,对选中行的预订块进行排房注意,需偠对每一行的预订块分别做团体排房如果还未登记团员资料,则团体排房时会为每间房自动生成一名“占位”用的假团员可以根据房類、楼层、建筑、房间特征(朝向、景观、位置、无烟等)、辅助房态来筛选房间。未排房时自动检测房类可售情况支持超额预订限额控制。如果预订要求房数超出客房预测的库存系统会精确地告知你哪一类客房在哪一天的订房要求还差多少间,从而可以更有依据地与愙人协商如何调整订房要求已排房时系统会自动检测房间占用是否与其他预订单或在住客人发生冲突,并及时提示
第三屏的“标准户籍”登记团员共同的资料,例如国籍等在自动生成团员时,这些公共的项目将自动带入团员档案中从而减少团员资料的输入工作量 另外可用“更新团员资料”对已经生成的团员按“标准户籍”进行更新,更新的字段可由操作员选择
第四屏的“团员资料”建立所有团员嘚名单。点击“选项”中的“增加团员”功能先选择需要生成团员的方块,然后输入房数和人数便可以自动生成虚拟的团员名单,待收到团员详细资料后再补充填写客人姓名、证件种类和号码、性别、地址、国籍、职业等内容。“选项”中还包括删除团员、设置同住、修改预订、预订排房、取消排房、自动分房、预订入住等功能此处可以设置团员的同住关系、团员个别排房、团员分批入住等。
第五屏的“其他资料”一般不必填写酒店自定义的团体主单项目,一般也放在这一屏中 第六屏的“房间统计”是团体预订房数和人数的统計,包括:预留房数、预订客单、未排房数、已排房数、离店房数 团体包费:一旦成功地建立团体主单,系统就会同时开立团体主帐(Group Master Account)鈳以在“帐户设置”中定义“团体包费”,即规定团体公付的项目
活动安排:在“活动安排”中,可以为团体登记各项活动安排例如鼡餐安排、会议安排、用车安排等。 4.5 冲突检验 接到客人或团体的订房要求时需要通过远期房态图中的房类预测表检查能否满足其订房的房类、数量、时段的要求,以避免超过预先设定的超额预订的限额团体留房等房类预订有精确到房类、日期的房类预订冲突检验,并提礻每日每房类的订房数差额这是千里马独创的功能。
无论散客排房还是团体排房时系统会自动检查该房间与其他预订单、在住客单、維修单、停用单的用房是否冲突,并给与准确的提示 千里马V7.2支持分房类的超额预订限额控制,可以在“房类”设置中规定不同时段的各類客房的超额预订限额超额预订限额的确定有赖于对历史统计数据的分析,与客人取消预订、预订未到、延期抵店、提前离店、延期离店的历史统计概率和节假日、季节等不同时段相关 4.6
修改预订 预订的变更是预订部很常见的业务。在命令区选择“修改预订”可以打开列表区中选中的散客和团体的预订单,然后修改客人的资料、订房要求等项目也可以对预订做预分配房间、甚至执行预订入住等操作。具体的操作与新建预订单基本相同 4.7 复制预订
对于相似的预订单,我们可以用“复制”的方法来快速建立然后再修改内容不同的项目。唎如对同住客人可以先建立一个预订单,然后再复制一份预订单修改其不同内容,最后再建立这两份预订单的客人的同住关系 复制團体预订单及团员资料,方便多次往返团体的预订 4.8 确认预订 酒店在处理客人的订房时,一般分为非保证性和保证性两大类前者又分为臨时性和确认性预订两种。
非保证性的预订包括临时性预订(Advanced Reservation)和确认性预订(Confirmed Reservation)临时性预订指未经书面确认或未经客人确认的预订,通常酒店会与客人约定将客房保留到下午六时;确认性预订指客人已经以口头或书面的形式对预订进行过确认但也是规定客人必须在约萣时间前抵达酒店,否则作为自动放弃
保证性预订指客人以预付订金或其他方式担保的预订,以合约的形式来保证酒店和客人双方的利益除预付现金外,通常还可以通过信用卡、订立商业合同、甚至酒店认可的个人信誉等形式来进行担保 在预订单的第一屏的右上角有預订种类和担保方式两个栏目,可以根据实际情况填入 4.9 取消预订、未到预订、恢复预订
如果接到客人要取消预订的要求,或者客房较紧張时的非保证性预订客人又未如期抵店则需要取消这些预订(Cancel)或者将这些预订设置为失约未到(No Show),注意应该输入取消原因例如取消行程、身体不适等。 预订视图中预置了取消预订和未到预订的视图单独列出已取消的预订单和预订未到的预订单,方便查看和管理
對于误操作被取消或定为未到的预订,可以用恢复预订的功能将其还原到正常的预订 4.10 等候预订 在酒店预计客满或者由于超额预订时,不能马上满足客人的订房要求但仍可将客人的订房要求记录到电脑中,并且归入等候类预订(On Waiting List)一旦有客房空出(例如其他客人取消预订或提前离店)并满足客人的要求,可以立即通知客人并将此等候预订单恢复为正常的预订。 4.11
打印表单 为了加速有预订的客人的入住速度應该在客人抵店前做好相关的准备工作,例如预先打印好入住登记表、制好电子门锁 常见的表单包括客人预订单、团体预订单、预订确認信、信封标签、客人住宿登记表、团体住宿登记表、欢迎卡或房卡、早餐券等。这些表单的格式可以根据酒店的实际格式自行定制 4.12 活動安排
如前面的团体预订中所述,我们可以为客人和团体的预订单预先登记各种活动安排包括会议安排、用餐安排、娱乐安排、叫醒安排、用车安排等,并打印团体和VIP客人接待通知单协调各部门的接待准备工作。 4.13 预订排房 对于预订的客人或团体在客人抵店前提前预分配房间(Pre-assign Room),有助于保证客人的订房并提高客人办理入住登记手续的速度。
对于客人订单千里马V7.2支持一单一房、一单多房的预订。如果同一客人预订不同房类或不同抵离日期的多间房则对于每种房类和每个不同的抵离时段,必须分别建立预订单而团体预订单则支持茬同一个订单中预订不同房类、不同时段的多间房。
排房可以按建筑、楼层、房类、房态、房间特征(朝向、风景、单双号、无烟、女士、近电梯等可自定义)组合条件筛选房间。注意排房窗口下方的x/y其中y为待排房的房数,x为已排房的房数(即图中打钩的房间数) 对於一单多房的预订单,排房后自动分拆为每间房对应一张预订单并自动设置这些预订单的“关联”关系。 对于团体预订单的每一个预订房块(Block)要分别进行排房。
排房时系统自动检查房间占用冲突避免此订单与其他已排房的预订单或在住客人、维修房、停用房互相冲突。 4.14 预订入住 为有预订的客人或团体办理入住登记手续是一件很快捷的事首先通过姓名或团号查找将要入住的客人的预订单,选中一个戓多个客人或团员然后执行命令区中的预订入住功能。
如果客人仍未排房则可以点击图中左下角的“排房”按钮来分配房间。将要入住的客人打钩按“确定”即可成批将预订客人转为在住状态。 如果是选择客单有同住客单或团体客单则系统会提示是否将整个相关客單入住。 4.15 设置同住、关联和团体关系 在千里马V7.2中客单与客单之间有三种关系:同住关系、关联关系、团体关系。
同住关系(share):如果两個或多个客人同住一个房间按国家的规定应该为这两个客人分别进行登记并建立客单,然后对这些同住一房的客人建立同住关系通常需要选择其中一人作为同住主帐(一般是负责结帐之人,其同住帐号为空或与本身的帐号相同)其他人则作为同住副帐。同住客人可以鼡“解除同住”功能来打破同住关系
关联关系(Associate):如果两个以上客人同来酒店住宿,但分别住不同的房间则可以将这些客人标识为“关联”;对于有转帐关系的客人,也可以标识为“关联”关联关系主要指帐务上的关联,其中一个为关联主帐(关联帐号为空或与本身的帐号相同)其他为关联副帐。这样在帐务处理时调出其中任何一人的帐单明细时均可看到相关的其他几个客人的帐户余额从面方便处理他们的帐务和结帐,避免遗漏关联客人可以用“解除关联”功能来打破关联关系。
团体关系(Group):团体主单与其团员之间的关系稱为“团体关系”在建立团体主单和输入团员资料时,系统自动建立这种关系散客加入团体或团员脱离团体分别使用“散转团”和“團转散”的功能。 4.16 交换资料 交换资料功能用于交换两张预订客单的客人资料但帐务资料不变。 4.17 调整房价
用于成批设置客人、团体的房价包括固定收费项目。选中一个或多个预订单或客单执行命令区中的“调整房价”功能,可能一次成批地修改多个客人的实际房价、固萣收费项目通常较多地用于团体房价的调整。 4.18 合并团体 合并团体用于将两个团体合并为一个团合并两个团体主单,其中一个团体主单莋为新主单另一个团体的团员及房类预订转入此新团体主单,并取消另一个团体 4.19 设置帐户
在千里马V7.2中,由于采用了对象-功能绑定的动態工作视图技术酒店可以根据实际的职责分工配置各个子系统的功能。例如设置帐户、快速入帐等收银功能、客人留言等问讯功能也可鉯挂接在预订、接待、收银、管家等与客人相关的系统中从而不必切换子系统就可以快速地执行相关的功能。 帐户设置包括帐单设置、汾帐指令、固定收费、团体包费、转帐指令、签单授权、信用授权详见“收银”部分。 4.20
收取押金 引用收银的“押金”功能为预订客人戓团体办理收取押金业务,同时也可以打印押金单给客人详见“收银”部分。 4.21 外围接口
千里马酒店前台系统连接着众多的外围设备例洳电子门锁卡制作系统、公安局户籍报送系统、电话交换机PMS系统、酒店VOD点播系统、INTERNET计费、语音卡系统等。在预订环节我们可以为预订的愙房提前制作电子门锁卡,加快预订客人或团体的入住登记速度如果是选择团体主帐,则可以进行成批制卡 具体操作请参见“外围接ロ”一章。 4.22 客人留言
留言分为住客留言、访客留言、酒店通知、职员留言四种详见“问讯留言“一章。 §第五章 客人接待 Reception 《图:接待主堺面》 5.1 接待概要 接待系统的主