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以消费者为中心把握每一次沟通机会,让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品
荣耀V9手机突然黑屏解决方法如下:
1、请长按电源键 10s 以上强制重启手机尝试解决如图:
2、请确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性请将手机恢复到官方系统使用。
3、请确认是否打开了多个应用在同时运行多个应用程序在后台运行会占用过多内存戓其他资源,手机超出负荷就会死机或卡死请及时关闭或退出暂时不需要使用的应用程序或高耗电应用,释放系统资源如图:
4、请确認是否是安装了某个软件或者点击某个不明链接之后,手机出现死机您可以在开机过程中连续短按音量下键直到完成开机,屏幕左下角絀现“安全模式”字样时说明手机已进入“安全模式”此时您可以卸载此前安装的软件或者备份重要数据,或尝试将手机恢复出厂设置
5、请确认是否误删除过系统文件。系统在运行时无法找到对应的文件,从而发生错乱导e799bee5baa6e59b9ee7ad3261致手机出现故障。请备份重要数据后进行恢複出厂设置尝试
6、请确认是否长时间使用手机或边充电边使用手机。该情况下可能导致手机过热出现死机、重启或黑屏。请关闭不常使用的后台应用请勿边充电边玩手机。
7、请确认是否安装了Micro SD卡请重新插拔Micro SD卡后检查问题是否仍然存在。如果问题存在则可能是接触不良如果问题不存在了,则可能是Micro SD本身损坏或与手机系统不兼容建议更换优质Micro SD卡。
8、请确认是否在玩大型游戏或者运行某些第三方应用程序某些第三方应用与系统不兼容性可能导致手机死机、重启或卡死。
9、如果上述操作后仍无法解决问题并且手机死机、重启、蓝屏、黑屏、卡死完全没有规律可循,则可能是硬件故障请提前备份重要数据并携带购机发票前往售后服务网点检测。
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、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题建议:
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智能机在使用过程中出现黑屏,建议尝试長按电源键12秒强制关机再重启手机;若未能解决你的问题,请携带购机发票
、保修卡和手机前往就近的客户服务中心检测处理
若重启後黑屏消失,建议对手机
1、手机系统缓存过多建议清理系统缓存;
2、检查是否使用某个软件经常出现黑屏,如果有建议进入设置
--应用程序卸载该软件看是否改善;
3、备份资料(如联系人、多媒体文件等)恢复出厂设置(设置--系统“更多”--恢复出厂设置,请勿勾选“完全清除”)
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