联想MIM I是什么岗 联想摩托罗拉与联想的关系通信有限公司MIM I 是什么部门的岗位

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-04-20 15:59 标签： 摩托罗拉与联想的关系

联想IT全球服务台项目隶属于联想集团MS（Managed Services）业务项目起始于2007年，专注于企业内部员工的IT 业务服务支持项目从成立初期的几个人的团队发张壮大至今一百三十余人，业务內容从单一维修支持拓展为现在多元化具备广度和深度的集团IT唯一入口。项目的服务模式和专业的业务流程高标准的交付质量在业内屬于领先水平。
联想IT全球服务台为联想集团的全球两万多名海内外员工（分布北美欧洲，亚太大中华）提供IT服务支持，为用户提供电話邮件，Lync等多渠道服务支持
语言支持包括中文，英文日文，并覆盖7*24*365全年支持现主要办公地点在合肥和北京，个别同事分布在深圳厦门，上海等地
联想IT全球服务台项目兼具IT的广度和深度，
广度是我们涉及的支持面非常之广业务划分为两个部分，
1、一部分是Infrastructure相关涵盖桌面端的软件&使用（软件常用的有Outlook、Lync、office、）；网络；服务器；硬件；IT安全等；
2、一部分是Application相关，涵盖办公业务的OA；SAP；CRM等约400个应用系統相关的支持；
深度是我们涉及的业务由浅入深，内部分为L0、L1、L1.5、L2、MIM等
1、L0是我们的自助服务机器人服务（最新的AI技术，大数据云平囼等科技的融合产品）；
2、L1是我们的一线工程师，直接面对用户通过全媒体平台（电话，online chat邮件，系统自提单平台等）响应用户并给予用户对应问题的解决和支持；
3、L1.5是我们一线工程师的技术支持，对大多数产品、问题有着高超的技术能力；
4、L2是我们单一产品的绝对技術牛人精通此产品的技术问题等；
5、MIM(Major Incident Management) 是重大事件支持团队，第一时间响应,推进重大业务突发问题的处理和进度更新
秉承联想中国“智慧联想，服务中国”的理念
以用户体验为核心，持续提升服务质量是我们项目不断前行的目标。

北京市海淀区上地信息产业基地创业蕗6号

联想IT全球服务台项目隶属于联想集团MS（Managed Services）业务项目起始于2007年，专注于企业内部员工的IT 业务服务支持项目从成立初期的几个人的团队发张壮大至今一百三十余人，业务內容从单一维修支持拓展为现在多元化具备广度和深度的集团IT唯一入口。项目的服务模式和专业的业务流程高标准的交付质量在业内屬于领先水平。
联想IT全球服务台为联想集团的全球两万多名海内外员工（分布北美欧洲，亚太大中华）提供IT服务支持，为用户提供电話邮件，Lync等多渠道服务支持
语言支持包括中文，英文日文，并覆盖7*24*365全年支持现主要办公地点在合肥和北京，个别同事分布在深圳厦门，上海等地
联想IT全球服务台项目兼具IT的广度和深度，
广度是我们涉及的支持面非常之广业务划分为两个部分，
1、一部分是Infrastructure相关涵盖桌面端的软件&使用（软件常用的有Outlook、Lync、office、）；网络；服务器；硬件；IT安全等；
2、一部分是Application相关，涵盖办公业务的OA；SAP；CRM等约400个应用系統相关的支持；
深度是我们涉及的业务由浅入深，内部分为L0、L1、L1.5、L2、MIM等
1、L0是我们的自助服务机器人服务（最新的AI技术，大数据云平囼等科技的融合产品）；
2、L1是我们的一线工程师，直接面对用户通过全媒体平台（电话，online chat邮件，系统自提单平台等）响应用户并给予用户对应问题的解决和支持；
3、L1.5是我们一线工程师的技术支持，对大多数产品、问题有着高超的技术能力；
4、L2是我们单一产品的绝对技術牛人精通此产品的技术问题等；
5、MIM(Major Incident Management) 是重大事件支持团队，第一时间响应,推进重大业务突发问题的处理和进度更新
秉承联想中国“智慧联想，服务中国”的理念
以用户体验为核心，持续提升服务质量是我们项目不断前行的目标。

北京市海淀区上地信息产业基地创业蕗6号

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