移动宽带电视宽带恢复出厂设置后怎么办只显示and和家庭

您好这个情况应该是宽带故障,请您看一下宽带猫的指示灯是否有los或者pon闪烁

如果有就是宽带故障导致网络电视无法使用

可以致电客服报障处理的

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