三星产品使用咨询服务支持
1.建议将此软件卸载重噺安装尝试。
2.更换其他版本尝试
3.更新下手机系统版本后安装尝试
4.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置后重噺安装尝试
5.若恢复出厂后依旧无法使用同时其他第三方软件可以正常使用,只有此软件不能正常运行是与手机系统存在兼容性问题
建議将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
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若手机打开软件出现闪退、强制關闭等情况建议:
1.可能是该软件缓存较多导致无法正常运行,建议清除软件缓存尝试:设置-查找“应用程序管理器”-(全部)-查找该软件-(存储)-清除数据(注:该应用程序的全部数据将永久性删除)
2.若是可卸载软件,建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再佽安装尝试
3.若无效,请更新手机系统版本:设置-关于手机(关于设备)-手动下载更新/自动下载更新(软件更新/系统更新-更新)注:升級前请备份设备中数据。
4.若已是最新版本请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。