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vivo X3在线升级系统的时候出现很多英文字母可以固件升级恢复系统。
固件升级方法：进入vivo官网-服务-手机升级时按到（了解全部）-X系列-X3-资源下载-固件升级-下载升级包
1、使用浏览器打开.cn进入vivo官网。
3、滑动鼠標选择下面的手机升级时按到-了解全部
8、下载完成后将固件包拷贝到手机U盘根目录下，不要放在任何文件夹里面
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固件升级具体操作步驟：
1、在手机关机状态下同时按住电源键和音量上键进入以下界面。
2、按音量键调节选择recovery mode并按开机键确认。
4、选择下载好的固件升级包按开机键确认则进行固件恢复的操作（下图是以X510W为例）。
6、固件恢复后手机会自动回到recovery主界面，光标停留在reboot system now这一行此时只要按开机鍵确认手机会自动重启，首次重启可能需要等待一会
注：操作固件升级前先备份好手机重要数据。
如果操作以上固件恢复步骤仍然无法茬线升级系统需要带着手机前往售后服务中心处理。
售后服务中心查询方法：进入vivo官网-服务网点查询-选择所在省市查询
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具体查询步骤（以电脑端为例）：
1、在浏览器中输入网址：.cn进入vivo官网。
2、将页面滑动到最下面选择服务网点查询。
3、选择所在的省市（如：广东广州）
注意事项：去售后前先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程
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