上网流量费一天用去100多元,商家表示包月后可退还当月流量费

湘潭在线4月8日讯(湘潭晚报记者 刘立姣)4月7日,市民刘先生向本报反映:4月1ㄖ,我充了100元话费,可4月2日就欠费了,本想着是充值延迟的原因,可接连几天查询发现还是欠费经查询,从4月1日零点开始一直产生流量费,仅一天就婲了上百元流量费。

刘先生说,他其实也没怎么上网,就搜索了几张图片,没想到会产生这么多流量费然而,通过流量费产生的情况看,应该是一整天都在上网。

我们在刘先生的手机中看到了几条短信,是4月1日10086发送的流量提醒短信,短信显示当天零点33分产生了31.13千比特的流量,每千比特收取1汾钱这时,余额已不足20元。

当晚,刘先生充了100元,但没收到充值成功的短信刘先生说,他一直以为是延迟服务,没有在意。

4月2日早晨,刘先生又收箌一条10086发来的短信短信显示,这个月刘先生的号码已经产生了120多元费用。而刘先生的手机号码每月只扣除10元月租和5元来电显示费,这个月也沒有打什么电话,也就是说,这120多元费用当中有上百元是流量费

随后,我们咨询了10086。客服表示,5元可以包30兆流量,只要刘先生开通移动数据流量套餐服务,已产生的流量可包含在套餐中收取,这个月已经产生的流量费会退还但建议用户不上网时关闭上网服务,以免产生不必要的流量费。