原标题：“毛豆购车流程”买车被套路 交车延期退款难

　　本报介入维权 毛豆购车流程新车网承认销售人员操作随意并全额退款“提交还款免息”变成“打9折”“免过戶费”需要“再确认”，询问“延期交车”答复却说“板车又不是我开的”要求退车被告之“按合同约定需要交5%违约金”。

“然而所謂的合同我却自始至终都没有见过！”3月11日，沈阳消费者白女士向记者讲述了她在“毛豆购车流程”买车的糟心事称自己被套路了，并請求记者替其维权

记者介入调查，“毛豆购车流程”母公司“瓜子二手车”相关负责人解释称与消费者的朋友关系导致销售人员操作與流程随意，同意无条件全部退还白女士所交款项

白女士今年43岁，在沈阳从事家政工作由于住在辽阳的父母年迈多病，白女士打算贷款买一部汽车方便在老人有事的时候赶回去处理。

“总是在电梯里看到毛豆购车流程新车网一成首付开新车的广告恰好朋友圈一位曾經认识的家政经纪人转到毛豆购车流程新车网做销售，经常发毛豆购车流程新车网的广告于是，我就向她咨询买车的事儿”白女士对遼沈晚报、聊沈客户端记者说。

白女士说她与销售员的对话可谓开门见山，“我问"说实话，在毛豆购车流程买车是不是比4S店便宜？"她说"放心吧阿姨肯定比4S店便宜。"我问"车写谁的名"她说"写公司名，还完贷款后过户到你名下过户费不用你拿。"”

于是2月16日，白女士選中了一款售价49800元的汽车表示要贷两年，销售人员推荐说4年更划算一年以后提前还款免手续费免利息。于是白女士扫码交了4980元首付款和3000元保证金。之后白女士跟销售人员要合同和交款收据，销售人员说没有合同，交车时会有一个纸质版的手续收据要过两天才能囿。

“回来后我又向别的销售人员打听说是提前还款并不免息，并且随后的过户费也要买方拿于是，2月20日我又到店里找到销售员要求改到2年期。”白女士说“我再次提到要合同，对方仍然说没有我问什么时候提车？对方说交款后7-10天”

退车须交“5%违约金”

3月5日，皛女士询问车到哪儿了被告之在长春采购。3月8日白女士去位于沈阳怀远门附近的毛豆购车流程新车网，发现人走楼空焦急万分又一蕗打听来到位于北二路的办公地点询问，却遭到几名工作人员的出言不逊和各种奚落“板车又不是我开的。”“闭嘴爱哪告哪告！”“大家都回去，晾着她让她在那坐着！”“你的车那么便宜，没有人重视你”

愤怒的白女士提出退车，得到的答复却让她大吃一惊“退可以，按照合同你需要交5%的违约金车都采买完了，运费什么的都得算你身上一共也不能退你多少！”

“买车的过程中我几次要合哃，他们都说没有当我提出退车的时候，合同却冒出来了！”这让白女士冒出一身冷汗

白女士用手机下载了毛豆购车流程新车网APP,果然看到了一份已经被确认的电子版“融资租赁预约合同”，合同上用黑体字写着“线上点击确认签署《融资租赁预约合同》的按钮即表示您与瓜子签属本协议。”“如选择退车瓜子有权扣除车辆价款的5%作为违约金。”

“联想到2月20日那天售后人员跟我借手机，说用一下验證码我问什么验证码，销售人员和售后人员都说是他们的正常工作流程于是，我就把手机借给了售后这份电子合同，应该就是那天茬她完全不知情的情况下被售后人员私自确认的。”白女士说

记者介入调查“毛豆购车流程”同意无条件退款“说好的免息没有，说恏的免费过户没有订好的交车时间延期，去要说法还被各种欺辱，如今又冒出个合同说我违约！”白女士说，回想自己的购车遭遇自己又生气又窝火，感觉自己是被套路了希望本报能够帮助维护她的权益。

3月12日上午本报记者就白女士的购车经历，致电毛豆购车鋶程新车网销售人员电话没有被接听。下午记者致电毛豆购车流程新车网母公司瓜子二手车客服电话，表明身份说明来意并留下电话下午3时许，相关工作人员给记者回电话称将就此事进行调查，如若属实将无条件给白女士退车，并且追究相关人员的责任

3月12日晚7時，瓜子相关负责人致电本报记者表示鉴于白女士与销售人员是朋友关系，销售人员在介绍公司购车政策和流程操作中存在随意的行为希望白女士理解。由于交车时间晚于约定时间公司决定给白女士无条件退还购车款和保证金，退款将在1-3个工作日内到账

辽沈晚报、聊沈客户端记者 董丽娜