移动新电视魔百和账号异常怎么开户信息异常

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-02-11 16:12 标签： 电视魔百和账号异常

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解决中国移动“登陆失败报90056错误”、“开机认证失败”、“登陆失败”、“访问服务器失败”、“开通失败”、“网络异常”等问题的解决办法

1、机顶盒之前已经正常噭活并且获取到账号密码，但是当前账号密码已经失效；

2、由于网络问题导致首次开机没有获取到正确的账号密码。

解决方法： 1、排查網络是否正常  

2、确定机顶盒在AAA系统中无订购关系（拨打客服查询）

3、机顶盒恢复出厂设置，重新获取一下用户名密码   

按机顶盒遥控器“设置”——“设备信息”——“启用诊断”


在第一步就会出现红色报错信息，则说明网络异常或机顶盒网络配置不正确需先解决网络戓网络配置问题；

在第二步出现开机认证失败的红色报错信息，则可以确定是开通问题订购关系异常；

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1、机顶盒之前已经正常噭活并且获取到账号密码，但是当前账号密码已经失效；
2、由于网络问题导致首次开机没有获取到正确的账号密码。

解决方法： 1、排查網络是否正常  


2、确定机顶盒在AAA系统中无订购关系（拨打客服查询）
3、机顶盒恢复出厂设置，重新获取一下用户名密码   
按机顶盒遥控器“设置”——“设备信息”——“启用诊断” 在第一步就会出现红色报错信息，则说明网络异常或机顶盒网络配置不正确需先解决网络戓网络配置问题；
在第二步出现开机认证失败的红色报错信息，则可以确定是开通问题订购关系异常；

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