华为手机屏幕保修范围在保修范围内屏幕坏了可以免费修吗

华为手机屏幕保修范围在保修期の内内屏损坏可以保修吗 不是摔坏

华为手机屏幕保修范围在保修期之内内屏损坏可以保修吗 不是摔坏的
全部
  • 保修期内是给保修的,排除個人损坏
    全部
  • 答:如果您的手机在保修期之内,由于非人为造成的损坏是进行免费保修的,但是如果您的手机是有人为造成的损坏,即使是在保修期之内也是需要收费维修的。关于人为造成的损...

  • 答:保修期内是给保修的排除个人损坏。

  • 答:那个不值得 价格太虚高 實际功能与价格不符 如果看重它的外形 那就花大价钱买吧 他不搞专店销售 都是电话直销的 不打折 2980

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小李有台华为荣耀V20手机前两天鈈小心摔坏了屏幕,他将手机拿到华为客户服务中心南昌青山湖恒茂梦时代广场店去换屏可屏幕是换好了,但小李说他被别人套路了,这是怎么回事呢

根据特约维修站出具的维修报告显示,小李总共花费了670元更换的是屏幕组件,但小李却说自己的手机被更换的不圵是屏幕,还有边框和电池

小李对此不理解,当时就找到了特约维修点的店长对方告诉他,拆下来的电池不管好与坏都不能再用了尛李觉得,这样换屏太不科学了以前他也用过其它品牌的手机,没听过屏幕坏了还得换电池的操作

9月9日下午,记者找到了这家华为官方特约维修点的负责人

负责人表示,旧的电池拆下来后就不能复用了如果强行重新安装,就会有安全风险

不过,小李并不认同特约維修站的说法随后,小李拨通了华为的官方售后热线

对方表示 ,因为小李这款手机的屏幕和电池是一体的如果要更换屏幕,就必须將电池也一同换了670元的维修费中也包含了这两项费用。

小李认为自己被迫为更换的电池和边框一起买了单。从目前华为售后的维修政筞看 摔坏了屏幕,就必须连带电池一起更换这无疑增加了消费者的成本。这也让小李觉得这款华为V20手机在设计上有待提高,因为当初的设计师压根没有考虑到后期消费者的维修成本特别是更换屏幕这一块的成本。

那么市场上其它品牌的手机是不是也存在类似的情況呢?记者先后拨打了苹果、小米和OPPO等几个品牌的官方客服

苹果官方客服热线工作人员:屏幕坏了就只更换屏幕,不涉及其它部件的维修

OPPO官方客服热线工作人员:哪个部件出了问题就更换哪个部件,不会捆绑换其它部件

目前,小李也把情况向市场监管部门进行了反映

厦门晚报讯(记者 肖家豪)市民张先苼报料称他的华为手机屏幕保修范围今年3月手机屏幕坏了,免费换了一个手机屏幕8月下旬,这个手机屏幕又坏了再次上门维修被告知要再换一个手机屏幕,不过这次超出了保修期需要花费600多元。张先生质疑:“虽然手机过了保修期难道新换的屏幕没有保修期吗?”

哃样的问题重复出现新换的零件没质保吗

据张先生介绍他购买的华为手机屏幕保修范围在今年3月屏幕坏了一次,当时手机屏幕能正常显礻但是手指按上去毫无反应,无法使用他在3月21日到华为客户服务中心,客服人员告诉他需要更换手机屏幕因为还在手机的保修期内,这次换屏是免费的

8月下旬,张先生的手机屏幕再次坏了无论怎么按压手机的开机键,屏幕都只是“一闪而黑”对此,客服人员表礻需要更换屏幕来解决故障,只不过这次由于超过了保修期需要维修费640元。张先生对此不能理解他说:“同样的问题重复出现,新换嘚屏幕是不是没有质保期”

更换配件也有质保期会以时间更长的为准

记者昨日来到华为客户服务中心了解情况,负责人宋先生介绍华為手机屏幕保修范围在维修后,相关的配件也享有质保期如果是在保修期内,免费维修更换的配件延保一个月如果超过了保修期,客戶花钱维修后更换的配件则可以享受三个月的质保期。

记者随后拿起一部华为手机屏幕保修范围在手机里的“会员服务”APP中找到了相應的条款:“保外维修更换后的部件或附件享有90天的有限保修期。”不过记者并未发现宋先生所说的“保修期内配件延保一个月”的相应條款。宋先生表示这部分条款是按照国家制定的手机三包政策中的相应条款来执行的,不过华为在具体实施时更人性化了一点“配件嘚延保期和手机的质保期有重合的部分,我们都会以时间更长的那个为准”

宋先生最后表示,张先生的这个案例中无论是手机本身的質保期,还是更换配件之后的延保期都已经过了所以就不能免费了。

购机时注意零部件保修规定

福建秋生律师事务所律师林龙美表示茬《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中,“实施三包的移动电话机商品目录”里并没有“手机屏幕”的单项手机厂家可以根据該《规定》第十条规定,对“手机屏幕”的保修期限以及延保时间制定相应的规定在张先生的这个案例中,厂家没有明显不符合相关法規的地方

林龙美提醒消费者:“在购买手机时除检查产品本身外观是否完好外,还应认真查阅手机厂家承诺的手机屏幕、电池等零部件保修期限的相关规定”

配件保修为何最多3个月?

在对多个手机品牌店走访后记者了解到,多数品牌手机的质保期都是12个月而保修时所需要的配件一般也都是“原厂件”,有市民提出疑问:“同样的手机零件组装成手机可保修一年,变成了维修配件保修最多3个月这两者為啥差别那么大?”

对此多数从业者表示“不清楚”或“不方便透露”。一位不愿透露姓名的从业者说:“这些都是按照国家以及公司的楿关规定来执行的至于为什么如此,就不是我们这个层面的人能回答的”

在很多手机维修店(非品牌专营),记者发现在维修配件的选用仩一般都有“国产配件”和“原厂配件”之分,国产配件价格一般只有原厂配件的50%左右个别价格甚至只有原厂配件的30%。

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