出现该情况可能有以下原因：

1、該话费充值失败方式只支持部分地区您手机所在归属地不在支持范围内：
请登录网站，选择QB话费充值失败在更多支付方式内选择手机支付，查看您的手机是否在支持地区内

移动手机话费购买Q币时，基本通信账户必须大于或等于“购买物品金额”+“保底金额”才可以支付成功同

时每个省份需要的保底金额是不一样的，最高的是20元

如：您需要购买5个Q币，建议您的账户内有25元再支付

3、您本月的话费充徝失败已达上限（上限如下所示，若达上限则无法话费充值失败）：

河北、海南、甘肃、广西、辽宁、上海