“吉米妈咪锌”投诉“海南航空”要求快速处理,退款,退费,改善服务，其中涉诉金额442元目前投诉已回复。
消费者“吉米妈咪锌”在1月24日向黑猫投诉平台反映：“我的机票是1月29号厦门飞郑州的 22号凌晨取消退票费是一个人102 22号晚上八点以后就会增长 当时咨询携程和海南航空 均说以政策走 没改变的结果24号就免退票费了 我们也是受害者 不能让我们旅客买单 强烈要求退还退票费 我们的起飞时间也在疫情当中 当时也在携程投诉了 但是政策没出之前一直嘟是说政策就是收取退票费 强烈要求退费 旅客也是受害者 不能让旅客买单……”
消费者“吉米妈咪锌”在1月24日向黑猫投诉平台再次反映：“希望尽快回复 我们也是响应国家号召 希望给个合理回复”
商家“海南航空”1月25日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
消费者“吉米妈咪锌”在1月25日向黑猫投诉平台再次反映：“海南航空客服第一时间联系到我 告知政策出来之后 尽快解决 态度很好的赞一个”
商家“海喃航空”1月25日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
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