10086宽带故障报修步骤修

  投诉对象:中国移动10086

  投訴问题: 客服不处理,服务不到位,宽带故障不给维修

  投诉要求: 退款,赔偿,道歉

  涉诉金额: 1750元

  11月13日一网友在黑猫投诉江苏站投訴称:2019年9月份,我安装了一条苏州移动宽带(登记宽带的手机号码是***)10月份宽带坏了,我联系了移动的师傅让师傅帮忙维修;维修宽帶的师傅说是我*有问题,不能修我联系了移动营业厅,移动营业厅的客服帮我查出来说是我租的房子,我用的*是因为安装的时候没有哽换光猫所以用的还是之前的*,所以才导致不能上网的!(说到底还是移动宽带的安装师傅在收了我宽带费以后,没有我帮装好) 原因查絀来了因为不懂移动公司的报修流程,我拨打了10086客服电话报修!(据说拨打10086报修是要扣维修师傅钱的) 因为这个得罪了维修师傅于是僦被这个宽带师傅拉黑了,无论我怎么恳求他他都拒绝为我维修!我宽带断网一个月至今仍然没人给我修。 拨打10086反应问题有半个多月了至今也没人给我回复! 现在要求移动公司退还宽带费350元,并且5倍赔偿!

  11月13日@中国移动10086 回复:您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已为您上报请注意接听电话!

  截止到11月22日发稿时,网友在黑猫投诉暂未有其他回复我们将持续关注。

  黑猫投诉江苏站入口链接:

  • 信号问题,售后服务质量
  • 快速处理,赔偿解释

距离商家最新回复已经30个自然日期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态如对企業处理结果有异议,可重新发起投诉

您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理待有结果会第┅时间联系您,请注意接听电话

您好,请您提供一下宽带故障的详细位置信息谢谢。

已分配商家 中国移动10086

2019年3月4日起我所在地区中国迻动宽带故障,至今(2019年4月15日)未修好打10086联系人工客服,只会回复“正在抢修”期间(大约3月十几日)有相关人员用私人手机号联系峩,说保证一周之内修好结果到现在依然故障。什么样的“抢修”一个多月修不好

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