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如您的联通宽带出现故障可关注“中国联通”微信公众号，点击“客戶服务＞宽带报障＞常见故障指引“查看对应故障的处理方式。

如仍无法解决可通过以下方式自助报障：

【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；

【方式二】登录中国联通手机营业厅APP点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽帶报障”。

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电脑直接连接光猫连接不上，正常情况下是可以上网的

出现无法上网的原因如下

第一，光纤信号有問题此时光猫连接不上上应该会亮起光信号指示灯，表明光纤信号故障这种问题只能打客服电话报修处理。

第二电脑与光猫连接不仩连接有问题。正常连接时光猫连接不上LAN口灯和电脑网卡灯都应该正常闪动。如果连接有问题指示灯不会亮起。

第三电脑自身问题，比如DNS或者系统故障建议更换一台电脑试试。

如果以上方法都不行可以给客服打电话询问。

一、目前家庭用的光猫连接不上是必须通过路由器将信号转换后，才能接入电脑的也就是说，在光猫连接不上和电脑之间应该有一个用于解析的路由器。在为你提供服务的網络运营商帮你开通光纤宽带时你应该要求他们协助你配置完毕。

二、路由器也应根据运营商提供的网络应用进行一定的设置，也有嘚运营商是通过打包的程序来进行拨号的这些都设置好之后，你的电脑才能寻找到通向万维网的路径并向外发送和接收数据包(我们通常所说的上网或登录广域网)

所以，你用电脑直接连接光猫连接不上是无法上网的

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