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请你按照以下步骤排查:
请重新插拔耳机尝试确认已完全插入耳机孔。如果不能完全插入耳机孔可能孔内有异物堵住,建议您前往华为耳机插上后扬声器还响客户服務中心由工作人员帮您清理
使用耳机转接头,请确认3.5mm耳机是否插入(type-c转接头)到位插入到位情况下耳机与转接头之间没有缝隙。如果看到耳机插头还有2~3mm漏在插口外就属于耳机未完全插入手机将无法识别耳机插入。
如有使用保护壳等需观察壳上开孔是否不规则导致耳機无法完全插入;或暂时取下保护壳重新插拔耳机尝试。
建议您更换其他正常Type-C耳机验证如果更换耳机后声音恢复正常,可能是原耳机有問题建议更换耳机尝试。
如果以上操作后仍无法恢复正常有可能是手机接口存在故障,建议您备份重要数据并携带耳机、手机、购机憑证前往华为耳机插上后扬声器还响客户服务中心检测
注:来电响铃时如果铃声从扬声器和耳机里同时播放是正常设计,目的是避免插叺耳机但没有佩戴耳机漏接电话与耳机识别无关。