电信怎么改套餐在咨询过本人不同意更改套餐的情况下,私自更改套餐,且无法更改回原套餐,应该怎么处理

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已分配商家 中国联通客服

本人于2019年7月10日向被申訴人申请开户18681******“易联卡”套餐该套餐资费标准为月租19元,套餐外流量 3 元/日封顶同时明确约定了“当月套餐累计上网流量达到100GB系统自动關闭数据网络,次月自动恢复如当月解除封顶,超出部分按照套餐外资费收费”2019年7月11日18时,被申诉人在未与本人协商的情况下单方哽改套餐规则(更改为:当月套餐累计上网流量达到100GB后上网速率降至最高128Kbps,次月自动恢复)同时在本人套餐订购业务中添加“限速服务”业务,其行为已违反双方达成的协议约定构成虚假宣传、欺诈。本人就上述事实联系被申诉人要求被申诉人作出解释并按原有套餐規则继续履行协议约定,被申诉人承认上述事实但拒绝继续履行双方已达成的协议约定。被申诉人上述行为毫无契约精神严重违反了《中华人民共和国合同法》第七十七条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、九条、十六条、二十条、《中华人民共和国电信怎么改套餐条例》第三十条、《工业和信息化部关于进一步规范电信怎么改套餐资费营销行为的通知》(工信部通信函〔2018〕276号)第六、七條、《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》(信部清〔2006〕630 号)第二条、《关于电信怎么改套餐业务资费实行市场调節价的通告》(工信部联通〔2014〕182号)第四条等规定。请求贵部责令被申诉人继续履行协议约定(原套餐规则)、退订“限速服务”、将本囚套餐恢复原状并责令被申诉人按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定向举报人赔偿五百元整。

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