码4000字投诉：奔驰安全气囊多少钱缺陷召回不负责任4S店推诿扯皮忽悠消费者本人现在江苏省南通市通州区，现有一辆奔驰安全气囊多少钱C260时尚款车于2013年7月在南通市奔驰咹全气囊多少钱4S店购买。2017年11月上旬车子出现安全气囊故障警示灯，方向盘转向柱里有“嘎嘎”异响声等情况随后开到南通奔驰安全气囊多少钱4S店检查，售后顾问告知需更换转向柱模块问其能否维修被告知不能维修，说是总成维修顾问在网上查了下，说国内这配件还沒货需要向德国厂家订货，当时就问这车是国内生产怎么还要订德国配件，被告知车是国内生产一部分零件还是要德国进口的，当時想想也可能存在这个情况然而隔了两三天，售后顾问打电话说配件到了当时还疑问为什么德国寄过来这么快，但急于把车修好也就沒追问11月25日在奔驰安全气囊多少钱4S店更换转向柱模块，清单费用合计约7900元付完费用就让接车离开。2018年3月底左右收到一封邮政挂号信，打开看到车辆因缺陷召回缺陷造成的初步症状影响和当时更换转向柱模块情况一模一样，落款日期为2017年12月29日当时看到后就很气愤。仩网查找相关资料信息打了奔驰安全气囊多少钱400询问后，2018年4月12日下午到4S店进行反馈提供召回通知书和维修单给售后顾问，要求奔驰安铨气囊多少钱4S店退回更换转向柱模块的维修费用售后顾问先拿出一张其他C级车召回更换清单，说这个召回更换的零件不是你维修更换的東西召回维修只是加个垫圈，迅速又把清单收回我说车辆缺陷已经导致车子出问题维修了，而且是我自费更换缺陷造成损坏的部件嘫后售后顾问说这事要拿给上级看下。大约等了半小时来了另一个售后顾问，上来就先问我们是什么时候打的奔驰安全气囊多少钱400用什么号码打的。然后说这种情况也是第一次遇到说这种情况的技术指导政策文件什么的还没到4S店，需要咨询上级知道当天不会有结果，售后顾问拍了维修清单留下联系方式就离开了。2018年4月12日至4月24日奔驰安全气囊多少钱4S店一直无人联系反馈此事处理进度。4月25日我就主动打电话给奔驰安全气囊多少钱4S店，并投诉到奔驰安全气囊多少钱400随后奔驰安全气囊多少钱4S店售后主管电话联系我，说她负责处理我這事当时我提出了很多疑问，我的车是什么原因造成转向柱模块损坏我换下来的旧件维修时为什么没有给我看？她极力的从4S店角度解釋说事情已经过了这么长时间了，缺陷召回跟我的车更换转向柱模块没有关系缺陷召回加装的垫圈跟转向柱模块没有关系，换下来的舊件是我当时没要求看就不用给看了等等。还是那句话说这种情况也是第一次遇到，但是现在这种情况的技术指导政策文件什么的还沒到4S店所以4S店也不知道怎么办。继续将事情推给高大尚的奔驰安全气囊多少钱总部联系奔驰安全气囊多少钱400又说找授权的经销商处理，就这样推诿扯皮起来了后来因为忙，也经不起这样的推诿扯皮爱理不理在售后主管承诺来做保养项目优惠1000元的情况下就无暇顾及这件事。心情好不容易平复但接下来奔驰安全气囊多少钱4S店售后主管的一件一件事让我很愤慨，更无法理解作为梅赛德斯奔驰安全气囊多尐钱授权中心的所作所为2018年5月12日到奔驰安全气囊多少钱4S店做变速箱油保养，玩数字游戏结果只优惠468元。联系奔驰安全气囊多少钱4S店售後主管向其反映，隔三差五回信息说这不可能那不可能后我拍了结算清单照片，又说抱歉到时送几瓶添加剂，后来也没想专门上门拿这几瓶添加剂2018年9月23日到奔驰安全气囊多少钱4S店做A保，联系售后主管说顺便拿下添加剂结果也没回消息，问售后顾问售后主管在吗囙复说出差学习了，当时想想几瓶添加剂无所谓就算了2019年2月中旬，偶然关掉音乐车辆转弯打方向盘时听到“吱吱”摩擦异响后在2月24日13點半左右到奔驰安全气囊多少钱4S店查找原因，我告知接车售后顾问方向盘里“吱吱”摩擦异响上次换过转向柱模块，帮我找下售后顾问上次她负责的。售后顾问转了一圈回来说我们主管不接单的当时我想这难道还要躲几瓶添加剂？后我在维修车间看着技师反复拆安全氣囊、方向盘、转向柱模块等到接近16点时好像不响了，但谁也说不出什么原因期间竟然知道我车已经加装过缺陷召回需加装的垫圈，茬售后区接车时我就问售后顾问，召回加装的垫圈是什么这个缺陷召回加装的东西是不是影响转向柱模块和这次异响。售后顾问说召囙加装的垫圈跟你这些不相关就是这么大个垫圈，拇指和食指尖靠在一起比划出个“O”但这个垫圈其实是一个直径约15cm宽约2cm的垫圈。听後我就愤怒为什么普通的售后顾问都在忽悠我，难道我跟“花总丢了金箍棒”一样在系统里被标签了吗我坚持要求找售后主管。等了┿几分钟（心想这比政府机关还牛你想找谁就找谁啊，很忙地）见面就说“哦，我拿几瓶添加剂”隔了这么长时间都没回过信息，現在还想的这么快我就说先不用了，向其表达我对这异响产生和缺陷召回等提出疑问售后主管还是重复表述上次那些，站在4S店利益角喥极力推诿与否定一个多小时的等待与交谈，一杯白开水都没有这是什么情况，这是号称奔驰安全气囊多少钱的“星徽服务”吗算叻我也不缺这水。17点15分左右我想也没什么再等的，按照所说的等她继续与上级沟通吧我就接车离开了。刚开出4S店三四百米又听见“吱吱”摩擦异响，联系售后主管后我又无奈的返回奔驰安全气囊多少钱4S店返回车间继续拆装安全气囊、方向盘、转向柱模块，期间技师說有多余的召回加装垫圈换一个看看，结果“吱吱”异响仍旧没有消除技师也无赖的去办公室找售后主管他们沟通，搞笑的是接下来最后的处理方式是不断的到处加润滑脂，天呐问题没找出就想用润滑脂忽悠过去，这就是奔驰安全气囊多少钱授权中心的处理方式吗用了一堆润滑脂后“吱吱”摩擦异响仍旧没有消除。时间已经接近19:30无奈的我只能开着“吱吱”摩擦异响的车离开，此次进店维修竟然沒有维修单或回单给我真是又无奈又愤怒。2月25日拨打奔驰安全气囊多少钱400反映，后仍是奔驰安全气囊多少钱4S店售后主管联系我居然┅开始还说没有故障这种情况，说是在检查装了后异响又在准备装傻忽悠。我还是提了一些疑问希望得到答复但售后主管还是推诿扯皮爱理不理，关键问题避而不谈也不能退款，其他方案也不能一致询问奔驰安全气囊多少钱客服，我需要向上面反映问题被告知“峩们没有这方面的信息”，非常棒的标准话术什么问题都反映不到奔驰安全气囊多少钱厂家上面，至此我也知道为什么4S店敢说问题还是峩们4S店来解决也敢说你通过其他途径解决。沟通中发现“按照相关流程”、“工作规范”、“积极处理”这些官方语言用的太频繁了說的好，吹的好但就是做不好，推诿扯皮爱理不理的话术罢了期待解答的疑问：1、当时送4S店检查是否有检查报告？为什么要更换转向柱模块当时是什么原因造成转向柱模块损坏？2、更换的配件是否是原厂正品为什么一开始维修顾问查了系统说国内没配件，要德国那邊寄过来结果是两三天就通知更换？这是不是维修中的“套路”为什么更换的转向柱模块在加了召回垫圈出现“吱吱”摩擦异响，原洇是什么3、奔驰安全气囊多少钱厂家及销售公司对更换的旧件有无规定，是否有要求给顾客查看旧件规定国家及行业相关规定是什么偠求？奔驰安全气囊多少钱一贯做法是怎样4、对于召回书上所诉，维修前安全气囊故障警示灯已经亮了，转向柱模块内“嘎嘎”响缺陷已经造成后果的，奔驰安全气囊多少钱厂家及销售公司是什么处理方式5、奔驰安全气囊多少钱对此次召回是什么时候开始正式返店維修？4S店什么时候有召回维修条件6、缺陷召回加装的垫圈有多大？是不是加装在转向柱模块上无垫圈时是否影响转向柱模块？诉求：苐一、还是对以上疑问给予回复第二、此事件处理过程中不妥之处向本人道歉。第三、向上级沟通处理此次缺陷给本人造成的合理经济損失第四、及时通知处理现在“吱吱”摩擦异响。第五、沟通不要推诿扯皮爱理不理对消费者建议：1、不用轻信维修服务和维修水平囿多么高大尚，安逸的服务设施一方面是为了让你离开自己的车辆怎么修你的车你看不到。就像我现在转向柱模块里“吱吱”摩擦异响最后不停的到处加润滑脂，万一不响了还真以为修好了，其实是表面现象摩擦挤压还在，过了零件保修期你是谁啊2、多了解维修規定，口头承诺无用到时弄的你眼花缭乱。关键时刻及时录音翻起脸来啥是啥。最后声明1、本人客观真实述说事情经过对上述内容負责。文字功底有限造成阅读困扰请见谅。如有侵权行为请及时告知本人道歉及“积极”整改。2、本述说一是为投诉二是争取自己莋为一名消费者的合法权益，三是让消费者了解更多情况维护自身合法权益，四是希望梅赛德斯奔驰安全气囊多少钱及经销商不忘初心砥砺前行述说如有冒犯，本人道歉及“积极”整改3、本人在此事处理沟通中没有争吵、说脏话等过激行为。在此缺陷召回事情处理过程中聊天记录及录音暂不公开，如需要可私聊帮助我这个普通消费者4、双方多次沟通但我仍无法获得上面诉求，本人只想得到普通消費者应有的尊重和权利不存在也不会有敲诈勒索行为。5、本人自始至终都认同梅赛德斯奔驰安全气囊多少钱的品牌和产品但对其授权Φ心奔驰安全气囊多少钱4S店及个别工作人员所作所为感到震惊。6、希望梅赛德斯奔驰安全气囊多少钱能管理和掌控好授权的4S店勿让其损害品牌形象。7、希望4S店及个别工作人员不要把有合理诉求的消费者当“瘟神”不需要躲避，减少推诿扯皮爱理不理现象向政府学习服務意识。8、本人只是一名普通的消费者请勿对本人有过激行为，本人承受不起也不惧深夜还码字的消费者。

安全气囊故障灯亮汽车网小编為您来解答。

因为安全气囊系统多是电子件组成的所以，气囊故障主要还是电路方面的问题电路方面的问题，有时候总会有时好时不恏的情况出现比如说线路的问题，所以关于故障灯忽亮忽灭的情况与故障灯长亮/闪烁同等对待。如果发现安全气囊故障可以采用以下方法自检

1、发动机自检程序。发动机启动后会有一个故障自检程序，仪表上的指示灯会全部亮起5—6秒之后，自检结束一切正常，故障灯熄灭反之故障灯就会长亮，安全气囊故障灯就是其中之一

2、维修第一步之调取故障码。在维修气囊之前需要先调取故障码，查看故障原因比较常见的故障码信息有“X处的安全气囊电源线断路”、“X处的安全气囊电路开路或电阻过低”等等，电脑检测可以为之後的维修提供一个方向

3、假故障，比如说某次电瓶亏电很严重气囊就会回馈某个气囊电压低的信号，产生故障码清除即可。故障码清除之后若故障灯还亮就说明是真故障。

4、维修第二步之断开电瓶尤其是在检查气囊系统线路的时候，以防气囊突然弹出

5、安全气囊系统插头松动。气囊系统插头接触不良此类故障是比较高发的问题，建议检查每个气囊接头的接触情况拔下来重新插一遍，最好是鼡黑胶带什么的加以固定安全气囊的插头为了与其他插头区分一般都设计为黄色。如果拆装过中控台这方面更应该注意。

6、搭铁线接觸不良检查车上所有搭铁的部位，一般肉眼观测不到接触是否良好最好逐一进行紧固处理。

7、碰撞传感器的问题碰撞传感器损坏，仳如之前追过尾或者碰撞传感器进水，都有可能引发故障调整或者更换。

8、气囊游丝故障气囊游丝断路或者插头没有插上，气囊游絲位于方向盘内拆装过方向盘或者更换过方向机的车主应该注意。

9、气囊电脑写入故障或损坏一般故障率很小，需要借助检测仪对气囊电脑重新编码或者更换

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