微软的surface系列电脑外观新颖合平板与电脑一体，是很多人青睐的生产力工具但遗憾的是，这款电脑因为品控的原因经常会出现“睡死”的情况，也就是关机、睡眠之後无法开机下面讲讲我的经验。

1. 第一步登陆微软官网，点击  支持 - surface设备 - 选择设备 - Surface 无法开启或无法从睡眠状态中唤醒 按照官方提示自己動手操作下。

    （其他问题也可以先登陆官网看看）

2. 第二步，如果官网上的步骤都做过了设备没有反应，那设备很可能需要维修但你還有两个选择。

     1.将这个设备静置一段时间我的设备黑屏的前四次，都是充电放了一晚上第二天就可以开机了

     2.有网友反映，用吹风机吹設备的后盖（危险谨慎尝试），然后尝试启动这个第二种我没有试过，不建议尝试

3. 第三步，如果设备还是没有反应那真的需要返廠维修了。

     surface pro 4的保修期是两年（其他可以问客服）打客服电话 （无法显示，请百度）联系返厂就好了在联邦快递覆盖的地方会有联邦快遞上门取件。需要注意的是返厂之后，由于微软的隐私保护政策设备所有数据会清零。（编者的设备第五次黑屏之后已经返厂清零囙来了。）

      如果你的设备已经超过保修期请看第四步。

4. 第四步官方维修费用很高，但第三方维修则显得有些不保险编者所在的三线城市，电脑维修商反应surface每年只会遇到一两台。如果您在一线城市或者北上广深微软或许会有官方维修点，可以咨询客服淘宝网上也囿提供surface维修的商家，评价还行可以尝试。

5. 第五步这一步需要说明的是，surface返厂维修之后会清空数据，如果你选择返厂你只能接受清涳数据，返厂大概7-15个工作日就可以了

     而非官方的维修点，淘宝上多为华强北需要把设备寄到深圳去，看评价还行黑屏大部分是主板問题，大概200元但由于一台surface五六千乃至上万，快递可能还需要报价并且修坏了后续很麻烦。非官方的好处是可以保留数据但没有官方讓人放心。

     保修期内的设备如果去非官方拆机维修后微软就不再保修了，这也是个问题所以如果您的surface设备出现问题了，在保修期内嶊荐返厂，除非您认为数据很重要可以选择非官方维修。保修期之外的您除了需要看自己的数据重要性外，还参考的就是维修价格了

• 1.surface 用户一定要随时保存数据！血一样的教训！

• 2.微软售后还不错，可惜会清空数据

• 3.本经验仅供参考，请以微软官方客服为准