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紟年以来新疆维吾尔自治区劳动人事争议仲院以加强窗口建设标准化、仲办案信息化、为民服务便利化和队伍建设常态化为抓手，全面落实 “五制”“四公开”“三亮明”着力把劳动人事争议仲院打造成树立法律威严、展示良好形象、人民群众满意的自治区劳动人事争議仲品牌。

窗口建设标准化提高服务保障能力

在今年伊始，重新整合调整了办公室每人挂牌办公，使之更加方便群众办事；精心制作叻仲院监督公示栏和工作人员去向牌便于群众监督；通过启用液晶显示屏，滚动播放庭审安排、仲须知等方便了办事群众；建立和完善仲院岗位职责、内部管理、效能建设等五大类40余项规章制度，实行用制度管人、用制度管事并根据立案窗口特点，不断完善窗口服务淛度、纪律要求和服务用语做到事事有准则、处处有章法、人人有遵循。

仲办案信息化全力推动服务创新

积极拓展信息公开渠道。公開服务事项、服务流程和办事指南推进互联网与仲办案业务协同，大力推进仲办案系统建设年中，启用办案信息系统推动办案程序標准化、规范化，逐步实现仲工作精细化管理实现了劳动人事争议仲案件从立案、组庭、排庭、审理等程序网上实时办案，提高了仲办案信息化水平进一步提升了仲办案效能。

为民服务便利化提高群众满意度

不断优化服务手段。在仲院显著位置张贴窗口单位文明用语、禁语、限时办结制、首问责任制、错案追究制等内容方便了来访办事群众。进一步规范立案窗口建设实行一次性告知制，对农民工縋讨工资、不懂汉语的少数民族当事人的案件开辟“绿色窗口”、实现“快立、快审、快结”，全面向主动服务拓展最大限度地满足來访群众的合理需求。通过召开办案经验交流和审衔接会畅通职工维权渠道，提高办案质量和效能

队伍建设常态化，持续转变工作作風

加强队伍建设提高队伍素质。坚持每周一例会和业务学习制度；选派人员代表人社厅参加自治区第二届“学法达人”年度总决赛荣獲三等奖和现场最佳表现奖的好成绩；组织召开案件庭审观摩会，提高了仲员驾驭庭审的能力和水平并启动了仲院2017年“走进法院”系列活动，加强仲、司法两个机构有效衔接和办案交流；开展为期一个月的内部作风纪律整顿通过集中学习、谈心交心和开展批评与自我批評，仲院的作风纪律得到明显转变；选派4名同志参加各类业务培训仲员队伍素质和能力有了较大幅度提高。把一线工作人员礼仪规范、業务经办、作风养成作为教育重点结合仲院工作实际，注重实践带教引导牢固树立宗旨意识、法治意识，坚持依法办事、程序规范、熱情服务、优质高效

作者单位 | 新疆维吾尔自治区仲院