若手机无法播放录制的视频，建议您：

1.重新录一段视频后播放尝试或打开手机中其他视频尝试若其他視频正常播放，有可能是该视频源文件损坏；

2.若其他视频也无法播放建议您更换视频播放器尝试（建议使用机器自带视频播放器）；

3.若無效，查看手机系统是否有新版本更新系统尝试（升级前请备份设备中数据）；

4.备份手机中数据（联系人、信息、图片等）恢复出厂设置。

若问题依然存在请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助检查处理

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