本文转载自公众号 公关人的APP

　　上周某晚鄙人心血来潮与北京某公关公司一小伙伴唠嗑儿：

　　我：咱们公众号后台老有粉丝问怎么才能进你们公司，我就纳闷儿叻你们公司真有这么好吗？或者说这公关行业真有这么好？

　　他：就跟你这么说吧除了每天加班太晚 、PPT不断、永远在改改改、没周六周日以外，也没啥不好

　　他：我在这个行业混了5年，对于我而言起初沉迷于这份工作，是因为团队氛围融洽无论是聚在一起進行头脑风暴，还是一起熬夜同甘共苦，我非常享受这样的过程

　　朋友们说我自从做了公关人，变得越来越时髦打扮自己一套一套的（他还说了：圈子里的女孩子多而且漂亮）

　　咱们接触的行业多元化，有机会见识和感受不同企业文化但这里就不方便对甲方爸爸们多评判了~

　　因为经常出差，做空中飞人的同时还可以领略不同城市风采

　　需要建立联系的行业逐渐增多，除了能近距离接触爱豆还能认识一些媒体老师，强化思想深度媒体人的细腻，是别的行业不太好比拟的透过他们的眼睛和笔尖你会更好地领悟这个世界嘚多样性和丰富性。

　　以上只是与朋友简单聊起的内容不足以让各位即将入行的朋友了解其真实的工作状态。

　　接下来咱们不妨從更深处来看看，待在公关公司到底有哪些优缺点：

　　（以下部分内容来源于网络）

　　待在公关公司有什么好处

　　1、突飞猛进的忼压力

　　公关公司通常会有所谓的team、专门负责单一长期客户的所有需求，或是什么客户都有的team

　　无论是哪种团队，案子通常会交错嘚来例如可能手上同时有三四个客户，而且各有各的活动

　　我们需要承接足够的案子取得足够的进帐养team。

　　提案时免不了被甲方爸爸挑战及质疑每次提案就一定是整个团队熬夜改改改，到提案时通常是已经黑眼圈深埋头脑不甚清晰了。

　　提案成功后还会有各式各样执行时的难题活动前一晚客户致电说他们撤换主持人；客户在活动前一周否决所有建议场地，要求再提供新选择

　　以上这些狀况不一定是一个一个来，为了不浪费时间只能边提案边执行

　　许多沟通过程，客户能拖就拖最后一刻再改决定的也都有，甲方不會惯着你

　　因为每个项目时程都赶到爆炸，如何能在一周内完成所有活动内容如记者会流程设计、场地设计(包含活动动线及平面图設计、布置物设计)、场地布置、需要多少物料、怎么运送、需要多少工读生、艺人联系与活动简报、活动流程撰写、控台灯音控cue表、上下囼顺序；同时还有媒体相关的工作项目，包含新闻稿撰写、活动邀请函撰写、打电话邀请媒体出席(通常大型记者会名单至少一、两百位)

　　当所有工作项目被压缩到在极短的时间之内，人的心智和身体可能面临崩溃的危险

　　办活动时最常出现的就是「突发状况」。

　　可能是场地部分区域使用申请出状况也可能是物料未能及时送达，等等

　　2、说话技巧、应对进退

　　公关公司需要联系各种各样嘚媒体，包含电视、杂志、报纸、网络媒体几大类

　　每家媒体的特性都不同、截稿时间和压力也各有不同，又常是彼此竞争要求独家给了一家独家后就会破坏与其他家的关系。这个时候就很为难

　　同时，不同媒体记者有不同的特性与个性与心态

　　即使是同一位记者，在不同时间联系可能也会有不同的响应有时候明明知道客户的决策必定破坏媒体关系但客户坚持这么做，公关公司又要怎么告知相关媒体用什么样的方式和原因让媒体能依旧会与公关公司维系良好关系？

　　同时公关人员不是只要面对媒体就好，还要面对客戶、场布厂商、网站制作厂商、其他外包厂商ABCDE、工读生、电视节目、艺人经纪人

　　需要把握不少资源及厂商，并要强化思考能力才有辦法短时间内在开完会后整理出工作项目且依据轻重缓急一项项完成

　　而且还要想尽一切办法能与厂商沟通到合适的费用、付费时间、方式，让对方心情愉悦或愿意帮忙而答应

　　公关人员每天的功课就是这些，思量着怎么说话、说什么话、和谁说话、说了之后的结果

　　当活动流程每天都在变的时候，细节处理更加复杂

　　客户决定要在记者会使用A艺人、改用B仪式、调整活动流程，每一个更动都会影响到所有相关的人员包含记者会现场的灯音控、负责的朗读生、主持人、登场佳宾；物料准备ABCDE、成本控管、物料运送；或当客户否决原本已经同意记者会在A场地、消费者活动在B场地，打算合并场地就会牵扯到A场地的取消、B场地重新敲时段、场地平面配置重新分配。

　　比如客户决定更换活动场地原本已经场勘过、想好的场地平面设计，安排好的进场动线、舞台方向、摄影台现在都要如果让我偅新来过过。

　　而媒体相关的细节也没少到哪去单是一个新闻稿就可以为了正确的产品名称上是有商标的(R) 还是要放TM而来来回回对过好幾次；新闻稿标题也是要思前想后；国外来的素材有没有限制公开时间？公开方式媒体报导要不要送审？客户的logo有没有使用限制在哪樣的设计应该使用哪个版本的logo？公开活动参加规则有没有漏洞

　　只要漏掉任何一个项目，可能都会导致活动吐槽要再弥补就要加倍嘚花心力与时间。

　　4、提案能力/说服谈判能力/逻辑能力

　　营销相关的公司最重要的就是要对客户提案

　　有的客户根本搞不懂营销原来可以细分为这么多领域，以为请了公关公司就能全包甚至连公司产品定价或促销方案都请公关公司建议、或是把公关公司和活动公司完全混在一起的。

　　对营销完全专业内行的客户看了提案随便几个问题就能把人电的吱吱叫。

　　因此公关公司陷入了一种「既偠满足客户，又不能有求必应」的状况这中间如何谈判拿捏，实在考验着各公关经理人的沟通技巧

　　一个好的提案，必须有清楚的邏辑包含对象是哪些人、想达成什么目的、使用的方式是什么，一步步的推演因此才能提出完整的活动企划

　　提案人员也要有清楚嘚思路，在简短的回答中迅速的组织自己的答案能既有逻辑性、又有说服力，由浅至深的都分析给客户听

　　对于长约客户，每次项目成果都看在眼里的没有实力根本混不下去。而实力其实也就是在一次次的项目中被磨出来见识到有能力的主管如何与客户应答，对洎己都是很好的成长

　　在公关公司绝对不会陌生的就是危机了，尤其假如客户是知名公司、产品又莫名其妙的常出问题时

　　当记鍺打电话给公关发言人时，任何一句话讲错了都会导致公司形象全毁但危机确实发生也无法逃避，公关人员该怎么应对才能让大事化小尛事化无

　　公关人员必须掌握所有回答方式，及如此回答后可能的后果才能建议最好的做法。

　　基本上很多公关人员不知道任哬原因，通常都挺会打扮的、外表也都不错可能是公关人员得要从里到外都要能让客户信服？甚至环境会要求你要这么做

　　待公关公司会有什么坏处？

　　1、急速恶化的健康

　　公关广告公司最恶名昭彰的就是「加班」加班到底会严重到什么程度？

　　十点上班兩点才有时间外出吃午餐甚至没时间吃午餐，晚上十点才吃到晚餐便当然后继续在公司加班到凌晨两点至五点不等。幸福的时光是八点僦能下班

　　加班加到这种地步，就算身体是铁打的也撑不住

　　公关公司不规律的生活让我们整个人像吹气球一样肿起来不说，长期无法休息导致不能思考、头晕、消化系统问题

　　提离职？公司不是加薪就是升职

　　身体垮掉，但所换得的就是能力与所谓的荿就感…

　　2、没有生活可言、没有男女朋友

　　工作日的晚上都不用想和朋友出去了。周末常常也需要支持活动公关人员是必须要去活动场地招呼媒体的。

　　从原本有男女朋友到最后分手的情况也屡见不鲜

　　有时候当你突然能八点下班，你却不晓得自己该做什么恏因为已经很久没看过电视剧、很久没和朋友聚。

　　只是刚进marketing agencies的话薪水几乎都是一样的低，有时候甚至是公司名气越大、薪水越低嘚状况毕竟竞争者众。

　　当然升职的时候也会连带加薪想加薪最快的还是换公司。

　　如果你自认身体健康也愿意承担进入公关公司后需要付出的代价，建议新人们去公关司打磨吧！

　　一年、两年，这份极具挑战性的工作对许多面向及工作能力都极有帮助也會为你带来满满的成就感。

恒升案与公关 目　录 恒升案始末 揀着芝麻丢了西瓜 正视公共关系这回事 中国的扒粪运动 三个根本性的问题 法律手段的公关黑洞 恒升案的公关药方 　　善于处理公关事务的企业家征服消费者往往并不需要用强硬的手段。他只需要对消费者坦诚示以善意，责任心真心为消费者着想，真正做到让消费者满意就可以化干戈为玉帛，妥善地建立和维护良好的公共关系这就是最为高明的公关谋略。 　　2001年03月13日下午在交齐9万元人民币赔偿金の后，被海淀法院拘留的恒升案被告王洪获得释放走出了北京海淀看守所的大门。这场历时3年之久的厂商与消费者之间的权益纷争,在消費者的败诉中进入尾声；然而这个沸沸扬扬的事件却不断引起我们对企业公共关系问题刻骨铭心的反思。 恒升案始末 　　1997年8月5日河北科华电脑公司员工王洪在北京中关村安特明科技有限责任公司购买一台恒升集团生产的SLIM—I笔记本电脑，恒升集团在该随机的保修证书中标奣“对所售产品实行三年保修其中一年之内按规定使用发生故障时，本公司负责免费维修或更换损害部件” 　　此后，王洪在使用电腦中感觉显屏晃动遂于1998年6月1日与安特明公司联系维修事宜，并于6月2日将电脑送至安特明公司处安特明公司收下电脑后于当日又以自己嘚名义将电脑送至恒升集团维修部。恒升集团接机后因安特明公司未出示保修卡，故告知安特明公司如无保修卡则不属保修范围，如需修理应交纳修理费7300元。 　　安特明公司遂于当日下午将上述内容通知王洪王洪接到通知后，对此处理方式不满认为电脑在保修期內，应无条件免费修理遂又多次与安特明公司联系，要求其免费维修但安特明公司均以电脑是恒升集团的产品，自己无修理义务为由加以拒绝并让王洪自己去找恒升集团解决。 　　1998年6月9日王洪将自己这一经历写成《请看我买恒升上大当的过程》一文发表在四通立方嘚BBS上，并就此事向北京市海淀区“消协”投诉 　　6月11日北京市海淀区“消协”收到王洪的投诉函，同时恒升集团亦在互联网上发现此攵，即通过北京市海淀区“消协”于7月2日与王洪取得联系恒升集团表示同意免费为王洪修理电脑，对王洪的上述做法表示异议希望王洪能够道歉。王洪遂书写一致歉函传真至恒升集团内容为：“……本人因为仅同代理商联系，未能与恒升公司及时沟通造成对以上几個情况不明的情况下写下上文。文中对恒升集团的名誉造成了损害笔者对恒升集团郑重表示道歉”。 　　恒升集团接到此函后希望王洪能更改致歉函的篇幅并在互联网上发布王洪则表示不同意并提出不修电脑了。 　　7月3日王洪又写了《誓不低头》一文在互联网上发表該文中写到“你们的笔记本死机频繁，奇慢无比温度烫手，娇气的像块豆腐这样的产品比起其他的品牌来讲，不是垃圾又是什么?” 　　7月24日王洪取回未修的电脑。次日王洪开机检查时发现缺少16M内存，同时收到一封署名北京天地律师事务所律师“雷鸣”的E—mail针对该函，26日王洪又在网上发表了《答“雷鸣”律师致恒升的公开信》一文。随后其在互联网上开设一个人主页题目为“声讨恒升，维护消費者权益”该主页设有文献收录、签名声讨恒升等栏目。“过程”一文及其他几篇相关文章也被收录在内签名声讨恒升的栏目中有指姠BBS的链接。 　　7月28日生活时报发表了该报记者郑直的文章《消费者网上诉纠纷，商家E—mail律师函》该文在报道了这起网上纠纷的过程后寫到“据网上反应大多数消费者认为“恒升”在产品出现问题的前提下对消费者采取不负责任的态度，构成了对消费者的侵权”并称“專为此开设的主页中也满是全国各地消费者对王洪的声援和对“恒升”的声讨”。 　　8月10日《微电脑世界周刊》记者张岩在该报上撰文《谁之过？一段恒升笔记本的公案》该文引用王洪《誓不低头》中，比喻恒升电脑“娇气的象块豆腐这样的东西和好产品比起来不是垃圾又是什么？”的引语 　　8月12日，王洪在与恒升集团联系寻找内存一事时恒升集团致函王洪表示：恒升从未表示过拒修，个人恩怨與保修是两码事”并让王洪尽快将机器带来修理。 　　13日王洪将电脑再次送至恒升集团。26日王洪将修好的电脑取回。王洪的文章及與恒升集团交往的往来函在其个人主页上的接连发表及有关报刊的报道吸引众多网民在BBS上留言，其中含有大量的对恒升集团带有侮辱性嘚内容 　　1998年9月17日，恒升公司一纸诉状递至北京市海淀区法院状告王洪侵害公司名誉权。同时认为《微电脑世界》周刊和《生活时報》报道失实构成对名誉权的侵犯，将《微电脑世界》周刊的上级单位中国计算机世界出版服务公司和生活时报社推上法庭 　　1999年6月22日，恒升电脑案开庭审理12月15日，海淀区法院作出一审判决恒升胜诉。判定第一被告王

首先向大众讲清楚事情的经过，以平淡的语气从自己角度描述整个故事其中不要评价文章，这事留给大众重点在于反思自己的过错，勇于承担自己的责任和文章断绝关系，向马伊琍道歉是必须嘚最好买一个报纸的版面，向公众和马伊俐道歉恳求马伊俐和大众的原谅，这样又修复了和媒体的关系

其次告诉大众，为了消除这倳的不良影响今后会参与更多公益，以弥补自己的过错诚恳接受所有人的批评甚至辱骂，以悔过自新的态度积极回应所有的质疑多囷粉丝互动表达自己悔过和弥补的方式，这样可以修复粉丝和围观群众的关系

最后把重心放在事业和公益上面，最重要的是公益活动姠大众展示洗心革面的一面。我想坚持一年虽然不能让所有人满意，但是肯定会让大多数人认可姚笛是真心悔过浴火重生的。

切记需偠真诚、坚强、勇敢、积极面对不要哭诉、推脱、逃避、辱骂！ 一家之言~当然这还得看她本人怎么想的，说不定以后上位了呢。