原标题：一分钟学会鱼骨图基本畫法

鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。其特点是简捷实用深入直观。它看上去有些象鱼骨问题或缺陷（即后果）标在"鱼头"外。在鱼骨上长出鱼刺上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因，有助于说明各个原因之间如何相互影响

问题的特性总是受到一些因素的影响，大家通过頭脑风暴法找出这些因素并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚并标出重要因素的图形就叫特性要因圖、特性原因图。

A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系而是结构构成关系）

B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通瑺以“为什么……”来写）

C、对策型鱼骨图（鱼头在左特性值通常以“如何提高/改善……”来写）

制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原洇/结构、绘制鱼骨图。

1、分析问题原因/结构

A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）

B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所囿可能原因（因素）。

C、将找出的各要素进行归类、整理明确其从属关系。

D、分析选取重要因素

E、检查各要素的描述方法，确保语法簡明、意思明确

a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别应视具体情况決定；　　

b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）；

c、脑力激荡时应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；　　

d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系小要因应分析至可以直接下对策；　　

e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准(必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类)f、选取重要原因时，不要超过7项且应标识在最末端原因；

A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨

B、画出大骨填写大要因

C、画出中骨、小骨，填写中小要因

D、用特殊符号标识重要因素

要点：绘图时应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行

(1)查找要解决的问题；

(2)把问題写在鱼骨的头上；

(3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因尽可能多地找出问题；

(4)把相同的问题分组，在鱼骨上标出；

(5)根据不同问题征求大家的意见总结出正确的原因；

(6)拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题

(7)针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个層次（连续问五个问题）；

(8)当深入到第五个层次后认为无法继续进行时，列出这些问题的原因而后列出至少20个解决方法。

04来吧一起畫一张吧：

1.画一条主干骨及鱼头，鱼头可以自己制作也可以网上下一个。

2.将要解决的问题写在鱼头之上

3. 画大骨一般画六条大骨，与主骨呈60度角这六条大骨就是分析问题的六个方面，“人、机、料、法、环、测”即“5M1E”

4. 召集会议，针对问题利用头脑风暴进行检讨。盡可能多的提出问题可能的原因过程中不反对，不打击将所有原因整理列出，共同讨论去除重复及没有意义的原因

5. 将主要原因按照“人、机、料、法、环、测”分类，分别填入六个大骨然后再逐一讨论，找出最可能的原因进行标注。

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