请问您的机器是哪款呢下載的资料是什么格式？您是在机器的资源管理器打开的资料吗
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步步高的文件都是加密的,每个厂商都有自己的文件识别方法,要不哪个文件都在电脑上能打得开,而不用步步高机子打开的话,那谁还去买步步高的机子,资源都是共享的话,那市场上哪还有那么多的品牌,比如步步高,好记星,文曲星,诺亚舟等等,如果都電脑打得开都通用的话,那么这些品牌就不会每个品牌都做自己的资料了,就不会说我资料多你资料少等等推销宣传了~所以每个品牌的学习资料只有本厂的学习机才能打得开,其它品牌的机子都不能识别,比喻:你家的门锁只有你才能打开,其它人打不开一个样!
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步步高教育电子有限公司产品涵盖学习机、点读机等多个品类。
亲爱嘚网友您好感谢您对步步高产品的关注和支持！
机器支持AVI、MP4、3GP格式的视频文件，音频为MP3；支持横屏播放采样率44100、 最大分辨率 ≤320x240、播放速率25帧/秒；建议您按照以上格式和参数下载资料使用哈，其他格式的资料机器无法识别的哦
如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：
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垃圾步步高..买了真后悔
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第一种可能是机器里软件卸载后囿残留导致系统认为此软件还存在，所以自动屏蔽建议清理残留试试。
第二可能应用商店默认的是每款机器只能下载一次或者说每個用户只能下载一次，这个可能性较小
第三可能就是应用商店此款软件暂时下架，可能有调整
