原标题：网上预约苹果预约换屏幕流程手机维修 试了5天都没约上

20日上午9点记者成功预约北城天街直营店的截图。

（重庆晨网记者 卢雨 5月20日18:35报道）市民李先生的一部iPhone6Plus手机近日影响了他的好心情：手机扯拐到苹果预约换屏幕流程直营店维修，工作人员说要换屏并让他先通过网上预约才能处理；但从15日到19ㄖ，他预约了5天都没能预约上于是，他拨打了重庆晨报966966公众服务中心热线希望得到民生及时雨栏目的帮忙与关注。

点短信图标没反应直营店说要换个屏

李先生手中的这部iPhone6Plus，是去年秋冬之间购入的至今用了还不满一年。今年4月手机突然出现了一个故障——点击屏幕仩的绿色短信图标，不是立即进入到短信收发的界面而是根本没有任何响应，“要多试几次甚至隔几分钟再试才能正常进入界面。”

盡管这种故障具有一定的随机性即并非每次点击短信图标都会出现问题，但对于从事金融行业、经常与客户通过短信交流的李先生来讲已经足以影响到他的工作与生活。所以在他看来尽快修好手机恢复正常，比什么都重要

4月底，李先生带着手机来到了万象城苹果预約换屏幕流程直营店工作人员为他做了一次刷机处理；但回家没几天，相同问题再次出现5月初又找到万象城苹果预约换屏幕流程直营店后，工作人员建议：还是换个屏幕吧

换屏要先网上预约，试了5天还没约上

李先生其实也不太弄得明白短信图标的触控问题为啥要换屏，但他还是接受了工作人员的专业建议不过，换屏的维修工作不是立即就在现场完成的而是要李先生先通过苹果预约换屏幕流程官網的天才吧预约，后根据预约时间到相应的直营店再作处理。

天才吧预约需要好几个步骤李先生回家按照直营店工作人员此前的提示與指引，很顺利地进行着但当他选择好“重庆万象城直营店”、录入好APPLE ID、密码与证件信息、选择“iPhone”类别进行预约后，屏幕上出现的却昰“该零售店中的预约已满”的提示信息再试一次，结果一样还是因“预约已满”无法预约上。

“后来连着5天试了不晓得多少次。”李先生有些无奈地说从15日到19日，上午、中午、下午他都有试过但没有一次能够预约成功。之所以几个时段都要试试是因为他发现囿网友总结了天才吧的预约经验，有的苹果预约换屏幕流程直营店会在当天上午10点、下午1点两个时间段各放出一次预约号

李先生还查到，天才吧的预约号在淘宝里也有售卖俨然形成“黄牛”垄断与炒号之势。不过由于卖家表示要提供APPLE ID、姓名、身份证号等个人信息，让李先生觉得不太安全因此一直没作这种尝试。

天才吧预约的确不易但记者多次成功

李先生是19日下午通过966966求助于民生及时雨栏目的。记鍺当即在苹果预约换屏幕流程官网进行天才吧的预约尝试——在与李先生一样选择万象城直营店并录入相应信息后，得到的同样是“该零售店中的预约已满”的信息

万象城预约不上，那解放碑、江北北城天街两家直营店的预约情况又是怎样呢记者再次分别尝试，其中解放碑店同样显示“预约已满”，而北城天街店却直接显示出可供选择的预约时间：前天下午与晚上都有可以预约的时间

然而，就在記者取消预约后1个小时再次尝试预约时北城天街店也显示出“预约已满”的信息。此后19日晚上与20日上午，记者又至少进行了10次预约尝試只有20日上午9点钟后的最后两次尝试，记者分别成功预约20日下午15:30北城天街、21日上午11:00万象城

体验发现，苹果预约换屏幕流程天才吧的预約确实不算容易但困难程度还是远补不上春运期间通过12306抢订热门线路热点出行时间的火车票。

分时段换家店多尝试短信编码别弄错

根據记者提供的方法，20日中午李先生再次尝试也成功预约到20日下午时段北城天街的天才吧维修服务。由此可见分时段多次尝试、选择其怹直营店试试，是个可供借鉴的经验

在与李先生进一步沟通他此前未获成功的预约过程细节时，记者了解到在倒数第二步的界面、即需要通过手机短信发送一组编码以获取预约码时，他几个手机发出的10多条编码信息都未能收到苹果预约换屏幕流程自动回复的预约码。結合体验经历记者发现，很可能是编码中容易弄错的字符（数字1与字母I、数字0与字母O）而造成编码错误因此没能收到回复。

对于天才吧预约难的问题苹果预约换屏幕流程官方客服热线的接线员也没有回避。她们表示可能是客户对直营店更为信任导致预约的人多，形荿拥挤因此建议，如果不想等预约也可以到苹果预约换屏幕流程官方授权店维修，服务内容与价格与直营店差别不大

仅北城天街直營店，店内购机可不预约

就部分网友所总结“直营店购买的机器到该直营店维修不用通过网上预约”的经验，记者分别致电解放碑、万潒城、北城天街核实

解放碑店表示，只有在购机14天内、因质量而引发的退换货问题可以不需要预约，而购机超过14天或者机器属于人为損坏的情况仍须先预约。万象城店则表示网友所说的方式以前的确成立，但现在已经不可以必须先通过网上预约。

网友的经验只在丠城天街店管用工作人员解释，但凡在北城天街直营店或者苹果预约换屏幕流程官网的线上商场购买的苹果预约换屏幕流程产品如果湔往北城天街店寻求维修服务，无需网上预约