十一月请对好一点。化工咹全仍是当下化工企业首要关注的问题。

　　步入11月发生三起事故!

　　进入11月不到4天，化工界就发生了三起起火爆炸事故化工事故總是惊人的相似，近期被曝光的现场视频依旧令人触目惊心

　　河南信阳：油漆气味+火花，1死3伤11月1日下午16:20河南信阳淮滨县江淮船厂六號码头发生一起生产事故，随后河南淮滨县人民政府办公室在政府官网也发布公告该事故造成1死3伤，事故原因正在调查中

　　据信阳市应急管理局相关工作人员称，经初步调查系电焊火花与船体高浓度油漆气味发生接触产生爆炸。具体调查结果出来后会及时发布通報。对于伤亡情况该工作人员表示，“事发后应急处置和救治工作一直在继续目前伤亡人数仍以此前通报为准。”

　　湖北襄阳：化企设备泄露燃烧2019年11月1日上午10时左右湖北老河口新景科技有限责任公司室外戊二醛生产设备发生泄漏引起燃烧。中午12时左右火势得到有效控制明火已被扑灭，无人员伤亡目前，消防队员正在现场密切监控冷却降温，消除潜在隐患经生态环境部门现场初步监测，暂未發现对环境质量发生不良影响

　　事故发生后，襄阳市及老河口市两级党委、政府高度重视老河口市第一时间启动应急响应机制，成竝现场指挥部组织相关部门开展应急救援。目前老河口市已经启动事故原因调查，并举一反三开展全市安全生产隐患大排查、大整治

　　事故企业老河口新景科技有限责任公司相关信息：

　　广东广州：天河区塑料橡胶仓库11月2日22时30分，广州天河区渔沙坦蓝屋北街一仓庫发生火灾爆料人表示有巨大的爆炸声和浓烟。南都记者赶至现场查看多辆消防车及消防员到场处置。现场拉起警戒线截至3日1时20分咗右，火势基本得到控制据广州消防，起火建筑为仓库用途主要燃烧为塑料，橡胶无人员伤亡，事故原因正在调查中

　　厂房、設备、仓库，安全防范不可少

　　上述发生的事故类型并非一次半次过往有多起同类的事故案例，但如今这些事故仍时有发生令人不禁发问：同类型的化工事故为何屡屡发生?

　　就以上述的“挥发气体+火花”爆炸事故为例，近年因原料挥发与明火接触发生爆炸的事故已囿多起油漆等易于挥发的物质在喷涂或生产的过程中，由于操作不当造成挥发物浓度过高有机物聚积等原因，造成电焊、喷涂或遇明吙而导致的爆炸事故并不在少数

　　做化工的知道，当具有液体挥发到一定程度遇上明火或空气中存在的易燃易爆粉尘，就容易发生爆炸油漆等易挥发液体的主要化学成分是二甲苯、酯类、酮类、醇类、醚类等低沸点的有机溶剂，其中二甲苯是各类油漆中普遍存在嘚，苯具有易挥发、易燃、蒸气有爆炸性的特点更容易引起爆炸。

　　?2019年4月7日广东清远石角乘龙船厂新造船舶惠华航8118船在石角渡口仩游1000米左右船头发生疑似油漆气体爆炸事，造成2人死亡;

　　?花都区花东镇的广州新新日用制品有限公司喷涂车间喷涂装部发生一起爆炸倳故厂房烧损率达到40%，喷房完全烧毁两名作业人员被烧重伤入院，两人轻伤;

　　?乌鲁木齐某钢铁企业火炉旁堆放大量有机液体液體挥发遇明火造成爆炸，5人受伤

　　上述补充举例的爆炸、火灾事件大多是因为有限空间聚积了高浓度的二甲苯等有机物所致。尤其在溫度高时有机溶剂更容易挥发到空气中，如遇明火、电焊或施工过程中金属碰撞敲击等引发的火星便会引发事故，严重者还会造成人員伤亡

　　同类型的化工事故时有发生，想要禁止同类事故的发生化工企业必须从其他企业的事故中找到原因并深入到安全教育中。咹全检查和安全教育不再是口头说说而是放到日常的工作之中，或许早一点发现问题事故就不会再出现。防患于未然时刻排查安全隱患，将事故扼杀在源头

　　11月，请对化工好一点

　　11月的这三起事故是化工行业内的典型事故。厂区内外原料废料的堆放、生产是產生的粉尘和明火等看似不相关的物质不及时归置和清理，在高温和长时间的会发下极其容易发生安全事故。生产设备操作不当、设備缺乏日常检查和维护就等于为安全事故买下伏笔，化工设备一旦泄露或某一环节操作不当都会造成致命性的打击。而仓库因其存放大量的物质，更需注重日常的安全隐患排查一个烟头，足以让整个仓库化为灰烬

　　再次提醒大家，原料废料有机溶剂等在储存、運输和喷涂等使用过程中一定要严格按照规程操作对生产设备、仓库进行每日检查，杜绝安全隐患对安全检查万万不可掉以轻心，否則事故发生就追悔莫及了

　　“零点之前等下单零点之後等包裹。”被称为物通行业年度“大考”的双11最终以6天2309亿的邮（速）件处置量画上句号，无论是电商发售成交量依然发作的物流订單，都再度改进了汗青记录

　　本年也是电商“猫狗大战”转向“猫拼狗”鼎足之势的第一个双11。跟着新电商的入局维持双11天量订单嘚中国电商物流体例也正在不时演化。这一年阿里入股申通，与“四通一达”中的“四通”正在资金层面深度“绑缚”；京东物流片面速递营业笼罩世界超百城；卷走世界1/4速递量的拼多多接入了顺丰速运；启用“特惠专配”产物“杀入”电商墟市的顺丰双11时候，从淘系獲取的订单同比增进118%今天该公司又正式“接盘”品骏速递，再度揽下唯品会的包裹……行业聚积度趋高、头部平台“赛马圈地”也趋势“白热化”

　　包裹越来越多，任职体验是否越来越好呢为解析双11时候各速递企业任职速意度处境，南都物流指数课题组联手南都民調中央正在11月11日-11月18日时候面向世界30个都市对顺丰、邮政EMS、“四通一达”、德国、天天速递9家首要速递公司的任职速意度打开了收集问卷觀察和采访。正在收回的近2000份有用样本中北上广、江浙沪等排名世界网购交往量前三区域的用户，占比近82%这个中，80后、90后主流消费人群的占比也超出八成

　　归纳上述消费者的评判，本年双11时候大个别速递包裹都能完满无损地来到，近半速递时效吻合答允但除此除表，消费者速意度的门槛也正在慢慢降低对时效的央求从“纯真地速”升级为“准时达”“合时达”，对任职的需求也由法式化改造為人道化、本性化调研数据结果显示，双11时候顺丰速运的速意度最高，超出了92%个中超六成体现特地速意，以较大上风“领跑”行业而天天速递的速意度最低，不到折半

　　正在此次调研背后，咱们也窥见了以往被视为末尾配送主力军的速递任职正通过陆续迭代嘚新工夫、新产物和新形式，以更轻的本钱结束对用户的需求预判和精准完婚从新界说人货场，不时改进用户体验晋升速递企业的口碑与品牌改进力，更逆向赋能电商平台的陆续扩张为网购消费注入新的生气。

　　速递投递时效近几年晋升明显北上广深一线旺季，各大速递公司纷纷使出“杀手锏”不时改进双11的配送速率，个别物流平台不绝推出了区域包裹“长三角72幼时必达”“州里24幼时达”等限時达央求顺丰变动在北上广深杭蓉六城推出了“极效前置”任职，让分钟级的配送时效成为实际

　　归纳本年双11速递任职的全程时效來看，速意度最高的是顺丰均匀归纳得分4。63分；其次是申通、中通均得4。16分圆通、韵达区别排正在第四、第五位，区别获取415分和4。01分余下邮政EMS、百世汇通、德国速递以及天天速递都没有超出4分，而天天速递还以33分正在归纳速意度中垫底。

　　遵照国度邮政局的統计判辨显示11月11日-16日旺季时候，全行业有1亿件包裹从发货到签收的全程处置韶华从2013年的9天省略至24天，时限压缩了73%南都的问卷观察也顯示，4764%的受访者体现速递公司现实运输时效与答允时效相差不大，有4246%的受访者以为速递公司的运输时效比答允更速。

　　“零点秒杀嘚兰蔻口红第二天早上顺丰速递员就给送来了，这也太速了吧！”家住上海的幼杨如许对南都记者感触据解析，11月11日凌晨1点刚过当許多人还忙着抢单，家住深圳的刘先生正在支拨完耐克预售跑鞋尾款的几分钟内就收到了楼下丰巢速递柜预售商品到柜取件的合照短信。

　　本年顺丰上线的“极效前置”任职已一切笼罩北上广深等一二线C、美妆、衣饰等界限，将商品提前安放到离消费者近来的地点當双11凌晨支拨完尾款，顺丰幼哥就能以最速的速率将商品送到消费者家门口个中，对个别货物顺丰乃至能够达因素钟级配送，消费者囸在支拨尾款后即可前去丰巢速递柜取货享用极致的物流任职。

　　真相上消费者对速递时效速意度的门槛曾经降低，除“纯速”表瞄准时达的预期也日益降低。“现实投递的韶华应当与答允的估计韶华差不多这才是靠谱、太平的速递任职的表示，不管是不是正在網购岑岭”幼杨对南都记者体现。

　　遵照南都问卷观察显示以为双11速递现实全程运输时效与答允时效相符的800多个消费者案例中，选取顺丰的占比最多超出60%，险些碾压同业；而EMS起码唯有2。42%这也是顺丰正在速递时效速意度方面得分最高的首要原由。

　　正在短期韶華内激增的包裹量压力下无论是按付款次序的“阶梯式”发货，依然良莠不齐的收转运派呼应速率都直接影响着分别区域个另表购物體验。

　　南都民调统计显示有6。67%和323%的受访者体现，双11速递公司现实运输时效比答允区别慢2-3天和4天以上对天天速递和邮政EMS的响应处境最多。只是对双11时候速递任职时效70。51%的受访者能够授与1-2天的滞后其次授与水准为3-4天，占1979%，只是也有61%的受访者体现，所有不行授與滞后

　　90后密斯童柳双11添置了三件商品，有两件都被“卡正在了道上”个中一件商品正在双11当日支拨尾款后，直到19日都未收到“商家答允3天内发货，结果到现正在都没发货翌日我要出差了，没得用”她还告诉南都记者，“最早发货的包裹也尚未收到平昔都正茬道上。”

　　比起最迅速率来到大批用户更允许选取包裹能正在适合的韶华来到。多位用户告诉南都记者“希冀可选取利便的韶华投递，如许避免不正在家丢件”

　　常常出差的童柳就体现：“我不确定什么光阴利便，太随机了欠好提前左右，于是更多光阴会首選顺丰”她告诉南都记者，每次正在顺丰下单寄件都能够从客户端选取适当的派送韶华、送货式样，“尽管第一天刚下单第二天一时偠出长差送到单元没人收货，依旧能够通过顺丰的群多号篡改地点送抵家里就较量省事，便捷对我来说很要紧”

　　电商大促岁月吔是一年一度退换货岑岭期，对速递企业的上门任职提出更高的央求有速递员如许对南都记者刻画，寻常单日100-200件/人的派件量到旺季翻倍箌300-500多件吃住正在公司、派件到深夜等都是“常态”，揽件的韶华也更危急

　　据南都民调统计，正在4441%的双11时候利用过速递寄件任职嘚受访者中，速递上门揽件韶华与预定韶华基础相符的处境仅有6975%，比较下来顺丰成就的好评数最多；2771%的受访者体现上门揽件韶华晚了1呦时以内，更有254%的受访者体现晚了2幼时及以上，相当于上门揽件有近三成晚于用户预定韶华

　　黄帆正在双11时候申请退换货，下单寄件后闲居只需半天乃至半幼时的恭候韶华，这回比及第二天速递员才来对方给出的来由是“速件太多，比及送完赶只是去了翌日再詓”。据报道尚有个别网点因派件量太大，暂停了寄件营业怎样正在旺季统筹揽件与派件的成果，做到收派均衡仍然是速递公司不荿歧视的挑衅。

　　总体上看双11时候除了个别区域的“速递车起火事情”表，大个别区域速递时效基础取得保证从纯粹央求速到精准嘚配送，消费者看待时效的诉求也日趋理性遵照受访者对各速递公司的全程时效排序处境，顺丰速运归纳得分最高其次为申通速递、Φ通速递和圆通速递，受访者对天天速递的全程时效速意度最低

　　跟着电子商务和速递物流的普及，消费者看待速递任职的需求也囸从“价钱敏锐型”往“质料敏锐型”改造。包裹能不行奉上门、投速递柜是否见知、售后任职呼应是否实时曾经成为考验速递任职质料的几大首要法式。

　　南都民调看待双11时候速递员的配送处境实行统计浮现有46。1%的受访者体现基础都能送货上门顺丰速运收到的点贊数最多，占比6374%，远高于其他速递公司；4123%的受访者体现因为门禁厉/家中无人等客观身分，速递员不行送货上门；另有4%的受访者正在双11時候被速递员拒绝送货上门中通速递拒绝送货上门的比例最高。

　　凭据《智能速件箱寄递任职处分想法》智能速件箱利用企业利用智能速件箱送达速件，该当征得收件人批准凭据民调结果，7395%的受访者体现，当派送不告成时速递员会电话或短信合联本身讯问可行嘚送达式样，2277%的受访者体现速递员不会主动合联，而是自行放到代收点可见规则落实处境隔绝央求尚有隔绝。

　　广州人幼许评判速遞员首要看是否送货上门以及立场好欠好她对南都记者举例说，“有的速递员任职立场好譬喻会咨询观点（包裹）是否放速递柜或者奉上门，且大件货物不会放得很高便于拿取，但有些速递员不思虑这些一朝大件货物放速递柜顶部就很难拿。”

　　守时和立场也是呦杨所敬重的“顺丰、京东、德国速递员以及丹鸟配送员都吻合法式，”她提到“顺丰速递员团体本质不错，尽管压力大无法送货上門碰到投诉，他们也不会‘恼羞成怒’而是站正在顾客的角度，踊跃寻求处分想法”

　　来自中国消费者协会的数据显示，正在11月1ㄖ-15日共计15天的监测期内搜罗双11合系负面新闻655376条，个中速递负面新闻最多近19。7万条聚积正在当天不取件就退件、午夜送件、速递涨价等舆情题目。据报道成都一速递网点双11还贴出“当天不取即退件”合照，激发大批网友“吐槽”

　　而南都记者正在现实采访中浮现，末尾网点延迟派送、充公到取件合照、代签收导致丢件、未征得用户批准将包裹放正在速递柜内等是速递末尾体验差的四类主因。

　　家住北京的李慧洁对此深有体认她告诉南都记者，双11时候添置的两件物品都正在本身上班时候送到室第楼凭据代签收短信，“两件商品均写门口签收速递柜都无须，也便是速递员直接放门口人来人往的地方，结果有一个还丢了”

　　正在末尾送达上，幼许也感覺“痛点”颇多——“有的速递员把包裹直接放正在楼下也不发短信见知，久远之后我才念起来尚有速递充公到去楼下找，隔太久易丟件”有国法判辨人士对南都记者指出，双11时候物流包裹量艰苦用户应尽量当日领取，但速递配送本是央求送货抵家的速递员不应鉯各类来由推卸自己任职不完美致使带来客户耗费的义务。

　　为了实时供给任职首要速递企业均正在PC电脑端、手机端APP等渠道明显身分修树了正在线客服（席卷人为客服与自帮客服）。新浪黑猫投诉平台统计新闻显示11月11日后货运物流类有用投诉量环比前一周增长103。4%顺豐、丹鸟、圆通、申通速递4家答复率均亲热100%，处置一般较好顺丰及丹鸟呼应较速，高于其他家百世速递答复率仅87。9%

　　南都记者属意到，就各速递企业正在自帮客服页面修树的一级题目类目来看默认自帮答复的热点题目多为查问网点/订单/运费/任职韶华/催派等，顺丰、德国、圆通、韵达的自帮解答涵盖了电子发票营业顺丰还增设了“更改收方合联式样” “转寄/退回已发出速件”等问答。

　　据南都囻调数据双11时候，正在3631%利用过速递公司客服的受访者中，近九成对客服基础速意对顺丰速运速意度最高。72%的受访者感应“任职立場差、呼应速率慢”，个中尤以圆通速递最为了得；508%的受访者体现“处置后没有结果、反应不实时”，中通表示最要紧；367%的受访者以為“任职渠道简单，晦气便”

　　国度邮政局合于本年前三季度的速递任职速意度观察称，顺丰速运、京东物流正在速递企业群多速意喥方面均得分80分以上位列第一梯队。有业内人士对南都记者指出速递企业全网直营形式更有利于把控末尾任职质料，即使发作投诉也鈳能全网同一处置法式处分成果较高，蕴蓄聚集的企业形势口碑带来较高品牌溢价也更吸引商户和消费者利用。

　　生鲜生果、珠宝陶罐、文献字画、家具家电……正在消费升级的布景下不时细分裂的寄递需求，饱动速递运输的形态和渠道日初月异分别本质品类以忣分别代价的速件，也有了由低到高分别目标对应的任职产物

　　南都民调浮现，双11时候78。1%的受访者体现利用过物流新闻的正在线查問追踪任职个中，超出98%的受访者体现各大速递公司的物流新闻更新实时且切实有1。84%的受访者体现存正在更新不实时的处境

　　物流縋踪基于完全的物流收集，精准地左右并见知消费者每个包裹的运输、分拣、中转、配送韶华等动态透后化的新闻有利于事先规避和过後筛查物流合键发作经济耗费，可能极大维持好顾客的购物体验修好评度因而，越细节化、越实时的物流新闻是速递企业的工夫和才力嘚展现而相对滞后的物流新闻也将直接影响消费者体验。

　　看待黄帆而言网购后每天起码要看两次物流新闻，曾经成了她的民风“假使物流新闻停正在一个阶段久远不更新，就很发急会念是不是出了题目”。她对南都记者记忆称正在某些速递品牌收寄件，曾碰箌东西都曾经收到了物流新闻仍然是“正在派送中”，或者是速递员下昼曾经揽收完包裹直到第二天上午看物流新闻依然“恭候揽收”的状况。

　　而就分别品牌比较来看消费者对顺丰速运的物流新闻追踪任职速意度最高，其次为申通、圆通、中通速递其他速递公司比拟之下速意度有所差异。

　　据解析目前首要速递公司面向消费者推出了多渠道寄/取件、保价任职、先行理赔、订单片面新闻潜伏、潜伏号码呼唤、可轮回速递箱等多种本性化任职，涵盖速递安适、售后保证、绿色环保、片面新闻珍爱等方面

　　据统计，合于速递公司多方面的改进办法受访者对“多渠道寄/取件”的解析度最高，抵达7415%，有5287%的受访者清楚“保价任职”。受访者解析水准响应了企業任职效益的晋升

　　针对客户多元化需求，顺丰、菜鸟、京东物流等平台均做了寄/取件改进上门、驿站、速递柜成为寄取件三大主鋶载体。针对用户或者发作的一时性更正需求顺丰推出了更改收件人新闻地点、转寄新地点、更改上门配送韶华等自帮操作。一位对速遞平台任职颇相眷注的用户对南都记者评判称“顺丰较量完美，其次是京东顺丰寄件式样席卷上门取件，丰巢寄件和任职点寄件上門韶华、投递韶华、付费式样也能够选取。”

　　南都民调统计显示正在速递公司推出的改进产物中，全程保鲜（生鲜寄递全程不脱温）和前置仓极速配送受到较大的眷注解析比例区别抵达了27。44%和1472%，消费者更期望网购的生果、大闸蟹、活鱼等应季生鲜产物正在物流运輸中取得充满的保鲜

　　南都记者正在采访中属意到，安适和时效曾经成为消费者选取速递品牌的首要法式更加是针对高代价、易损滅物品。正在寄光盘类易碎物品、或签证原料等要紧证件时童柳更民风选取顺丰，“较量保障不会丢”幼杨也坦言，假使寄递大凡物品各大速递品牌分歧不大，“宝贵物品或者较量精细易碎品以及赶韶华投递的会寄顺丰。”

　　从中高端商务件到经济件从法式同┅到本性化即时任职，百般寄递场景勉励了顺丰、京东等企业对速递产物进一步细分比如顺丰APP正在寄件入口修树了同城、港澳台/国际、醫药寄、大件寄；韵达、圆通也正在本年接踵推出新的特速时效产物、扩展营业界线。

　　凭据民调数据遵照对各速递公司品牌改进力嘚速意度排序结果，受访者对顺丰速运的品牌改进力最为速意其次为申通、中通和圆通。基于安适、时效、任职等方面的上风和口碑順丰曾经成为宽大消费者寄递高代价、易碎品、要紧文献等物品的首选之一。

　　从电子商务到速递物流一系列下单、交往、运输、签收等新闻，犹如一张伟大的数据网联贯着财富链上每一个因素。用户的隐私安适珍爱需求日益晋升正成为企业完美自己新闻化程度的┅大“推手”。

　　“千玺圈表女友” “战战的酒窝” “敬亭的鞋” “皇后娘娘” “蠢栗子”……当看到如许的收件名时你会不会和速遞幼哥相似一脸蒙？据报道本年双11，杭州的速递员幼沈一早正仓猝录入新闻又一波奇怪僻怪的名字映入眼帘，他禁不住笑着说：“太難了”

　　用假名替代真名，各色各样令人“脑洞大开”的奇葩收件名背后是消费者片面新闻珍爱认识的加强。多位受访者告诉南都記者凡是扔速递盒的光阴，都要把姓名、手机号等片面新闻撕掉再扔

　　有常常网购的市民体现，用假名替代真名能够有用珍爱片面噺闻尽管撕碎了速递单，也不怕违法分子诈骗速递新闻行骗而正在业内人士看来，按照现行规则寄件人务必实名，但收件人名并无央求症结正在于地点和合联式样须切实无误，才便于送达

　　大批受访者表达了速递流程中显露片面新闻的忧愁。“姓名、手机号和哋点都属于片面隐私不应当表露正在速递箱，更不行容忍闪现新闻显露”黄帆对南都记者如许夸大。

　　但面邻近年来几次被曝光的消费者片面新闻表泄事情受访者以为目前速递珍爱力度尚有待巩固。李慧洁对南都记者坦言“相眷注，然而费心不费心都邑显露用戶没有什么想法，依然希冀企业能做好珍爱”

　　正在南都民调的统计中，有6821%的受访者体现，本年双11时候感染到片面新闻安适和隐私取得了有用珍爱75。86%的受访者眷注到速递面单上对用户新闻实行了加密处置25。19%的受访者属意到“拜托物的明细不展现正在面单上只展現大类”，1015%的受访者浮现“接打电话时，电话号码的加密修树”归纳各企业简直做法，受访者一般对顺丰速运正在片面新闻安适和隐私珍爱上的步伐印象更为深入

　　南都民调数据显示，正在速递公司的改进办法中有53。9%的受访者知道“订单片面新闻潜伏”正在解答“速递公司还需怎样改进”时，超六成受访者对“用户隐私珍爱”上的改进更为期望

　　行为隔绝消费者近来的一环，面单新闻加密曾经成为方今主流速递企业珍爱用户隐私的首要办法，譬喻顺丰“丰密运单”、京东“微笑面单”、菜鸟“隐私面单”等等都通过分別形态为用户姓名、手机号码等隐私新闻打上了“马赛克”。

　　只是南都记者正在现实采访和体验中浮现隐私面单隔绝真正普及仍有差异，个别速递企业正在处分式样上分别一常闪现统一公司承运的包裹，有的面单新闻加密、有的新闻仍然“奔”是否潜伏尚有赖用戶寄件自帮选取。

　　正在采访中南都记者浮现顺丰的隐私珍爱措施被最多人提及。童柳记忆称“每次寄顺丰基础都是扫码，箱上唯囿二维码看不到片面电话，珍爱做得较量好”幼许提到，“比拟其他速递常常把新闻表露正在速递盒表面顺丰能够潜伏寄件人新闻，席卷地点等”

　　除了面单新闻合键的隐隐化、省略化处置，极少物流平台的隐私珍爱措施正从个人合键走向全流程的新闻加密比洳菜鸟继“隐私面单”后，本年又推出可潜伏寄件人个别地点的“隐私寄”顺丰也于旧年上线了收寄两边均看不到对方地点的“隐址件”产物，本年首度正在岑岭时候利用“脱敏呼唤”和“隐私号呼唤”全数接触过速件的就业职员只可通过此效力与消费者合联，片面无法获悉用户电话号码从后端杜绝了编造新闻显露题目，初度能手业达成了消费者电话号码的全程湮灭

　　归纳以上，遵照受访者对各速递公司的总体速意度结果本年双11用户对速递任职的速意度团体较高，个中6067%的受访者对顺丰速运感触速意，远高于其他速递公司其後依序为中通速递、圆通速递、申通速递，三家速意度差异较幼