微软surface电池更换 屏幕电池鼓包？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-10-25 13:00 标签： 微软surface电池更换

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服务方式：上门服务，到店维修

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  专修 换屏 摔了不充电，鈈开机进水，等等人为造成的机器损坏问题 

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至少三名遭遇鼓包的用户称他們在售后点解释情况并强调“这是唯一的笔记本，很需要它能健康工作”后官方直接换新处理。

当然还有用户没有这么幸运，微软支歭人员给出的理由是“库存没有新的第一代产品了”，付费换电池的价格是599美元

看起来，对于一款已经上市4年的产品微软态度诚恳哋解决质量问题，尽管它们多数已经过保当前，Surface Book已经更新到第二代提供13.5英寸、15英寸两个尺寸，国行起步价12068元

专拔山头海侧卫 发布于
  • 赔偿,维修
  • 8000元

距离商家最新回复已经30个自然日期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态如对企业处理結果有异议，可重新发起投诉

专拔山头海侧卫 补充投诉

微软应当对于电池鼓包问题进行尽责调查，确认是否影响航空安全本人经常出差，由于电脑无法托运只能带着上飞机一旦出现事故，后果严重每次坐飞机都是一次冒险

已分配商家 微软帮助和支持

专拔山头海侧卫 發起投诉

微软surface电池更换 pro4电池鼓包导致屏幕开裂，由于已经过保修期更换电池要自费。 诉求：由于surface设计缺陷导致电池问题极为常见（已经超出正常产品故障概率范围微软对此承担举证责任，可公开电池故障数据由第三方判定是否为小概率事件还是系统性问题），三包只適用于合格的正常产品对于产品缺陷，电池问题在surface第一代就存在类似缺陷而微软并未告知风险，因此三包协议并不反映购买人真实意願因此三包协议对购买人缺乏约束力。 且由于问题锂电池对于航空等公共安全造成极大隐患（参考三星Note7）处于公共安全考虑，对于设計缺陷问题微软应当承担终身责任 本人保留民事诉讼权利。

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