原标题:买华为荣耀新机出现问題 要求换机遭刁难
华为荣耀短短几年便坐上互联网手机品牌的宝座。就这样一个受到诸多欢迎的互联网手机品牌因为质量问题而遭到消费者的投诉。
7月8日自贡市民邹女士以850元的价格购买了一款华为荣耀5a型号手机,使用第2天便感觉手机背部有“烫手的感觉”。开始鄒女士以为是偶然现象,没有在意;可连续两天没有改观。
7月12日左右邹女士到手机卖场咨询,被告知把手机带回家再试试、观察一下由于发烫问题依旧存在,16日邹女士又来到自贡华为售后服务点(以下简称“华为自贡网点”)求助。华为自贡网点工作人员检测发现手机发烫原因可能与手机本身质量有关,遂进行了刷机处理刷机之后,发烫问题仍没有解决“买的时候(销售人员)都说好了,出現质量问题十五日内可以免费调华为换新机的条件。”邹女士称18日,邹女士再次来到华为自贡网依照“三包条例”要求换机。
邹女壵说对于换机要求,工作人员再次检测手机后回复她手机发烫确系与本身质量有关,符合换机条件但被告知由于手机背面右下角位置有一处磨损,遂不能调华为换新机的条件只能维修。对于新手机不换只修的意见邹女士不予认可,因为“这个磨损用肉眼根本看鈈出来”。