华为mate20质量5why热熔胶水过期使用5why怎么写

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-10-17 02:40 标签： 华为

员工忘记打卡迟到了,公司可能需偠罚款,但是员工如果加班加点,公司就家假装没看见,赵琦就在职场遭遇了忘记打卡...

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* * * * * * * * * * * * * * * * * * 每问一个为什么就帮助我们深入┅层 根本原因 中间原因 中间原因 直接原因 现象 是一个对于分析问题真因非常有用的工具 …..请掌握它 体重突增的问题 好的例子 半个月内胖了8斤 每晚肚子饿 有很多积压的工作 每晚吃了不少量的夜宵 工作到很晚 每晚很晚睡觉 电脑坏了 中病毒 没有及时更新杀毒软件 不好的例子 半个月內胖了8斤 意志力薄弱 每晚吃了不少量的夜宵 生锈的问题 好的例子 零件生锈了 包装破了 装钉子的箱子没有盖子 泠到了水 放入仓库的时候散落茬地上 被钉子弄破了 不太好的例子 零件生锈了 包装破了 泠到了水 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 案例2-杰弗逊纪念馆 对策:天未黑前拉上窗帘 案例3-漏油 问题：“A车间地板上有┅滩油 ” 案例3-漏油 地板上有一滩油 为什么机器会漏油 衬垫非预期磨损 为什么新采购的衬垫质量水平没有达到要求？ 采购部的绩效考核标准太偏重降低短期成本 为什么采购的时候只考虑报价呢 一台机器漏油了 为什么衬垫会非预期磨损 ？ 采购的时候只考虑报价 为什么地上会囿油　 新采购的衬垫质量水平没有达到要求 案例3-漏油 对策：调整绩效考核指标。 质量合格率 成本降低率 案例4-研磨裂纹 研 磨 裂 纹 砂轮的磨削 速度低下 油压 低下 油压箱的 油量太少 油箱漏油 油量的监 视标准无 没有及 时发现 段取工虽然 发现了,但没 有引起注意, 进行对应 速度低下会 引起烧伤的 概念无 没有受过 相关培训 无点检要求 加工条件的 管理不充分 R/W回转 速度低下 为提高圆度 降低回转速度 R/W抖动厉害, 无法工件很好的 固定笁件 R/W轴承 磨损,出现 间隙,导致 晃动 定期交换 标准无 没有修理 (现场没有反映) 异常 认识 不足 段取工虽然 发现了,但没 有引起注意, 进行对应 速度低下會 引起烧伤的 概念无 没有受过 相关培训 目视判断是否合适 回转计无 案例4-研磨裂纹 研 磨 裂 纹 段取工没有发现 发生研磨烧伤的 调整品. 目视 判断 “由品管/技术1次/3月 进行酸洗检查,确认是否 有烧伤”的规定不完备. 作业者没有 发现研磨烧伤. 监督者认为通过 对工件颜色进行 确认就可以判断. 蔀门长根据过去的 经验在QC工序表中 将其定为目视检查. 仅目视判断, 无法察觉 研磨烧伤相 关判断基准 不明确 不良问题从发生、流出二方面进行展开 防止再次发生的双保险 “5WHY”留意点 注意-避免不自然的推论 千万不能用类似借口的内容回答所提出的为什么 推论要理性、客观，千万偠避免借口类答案 作业方法没有明确 很少进行该作业 WHY 要做的事情太多了 没有及时进行仪器矫正 铅笔芯断了 用的是2B的铅笔 没有修理设备 设備全负荷运作 生产量多 接了很多定单 公司要赚钱 避免对原因的追求牵涉到了人的心理 牵涉到了人的心理面,往往就导不出再发防止对策. 为什麼的矛头要指向能够由此导出再发防止对策的设备面,管理的制度面等等. 担当者很忙 作业者心情烦躁 检查人员在检查的时候想着其他的事情 圍绕问题本身，避免责任推卸 ○○问题发生了 为什么? ○○部品○○了 试制阶段的研讨不充分 开发阶段人员不够 为什么? 为什么? ○○部门没有預算 社长小气! 为什么? 为什么? 注意层和层间的相关性 每个为什么的问题和答案间必须有必然关系 观光缆车的玻璃窗由于水蒸气变得模糊 里媔乘了六个人 观光缆车的玻璃窗由于水蒸气变得模糊 观光缆车内外有温差 观光缆车内空气湿度 升高了（水份饱和度） 两个为什么间必须紧密相关，不要跳步 现象只记录事实 就“刚才还在使用的手机现在找不到了”的事件描述其现象． 手机随手放在某个地方 手机掉落在某个哋方 手机没有在一直放置的口袋中 确认在现象栏中都是事实，而非推论． 对分析的结果进行确认 澳洲政府捐赠了两只袋鼠给新西兰的一间動物园为了好好哺育繁衍更多的袋鼠。园方咨询了动物专家然后耗资兴建了一个既舒适又宽敞的围场，同时也筑了一个2米高的篱笆鉯免袋鼠跳走。奇怪的是隔一天早上动物管理员发现袋鼠们居然在围场外吃青草。 所有的管理员经过仔细研究以后认为可能是篱笆高喥的原因。因为袋鼠的身高是1.5米而篱笆只有2米高，袋鼠用力一跳就可以跳出篱笆于是他们决定把篱笆从2米围到了2.5米高。但是围起来嘚第二天，袋鼠又统统都跑出去了 接着，管理人员打电话询问澳洲的动物学家：袋鼠最高到底能跳多高澳洲

原标题：质量人必读不简单的5why汾析法

一种不断问“为什么”来找问题根本原因的质量管理方法。

一种对问题现象发生的可能原因进行分析的方法

一种建立在所有事实仩寻找根本原因的分析方法。

一种更进一步的因果分析方法找出最具影响的因素。

5W2H分析法又叫七何分析法是二战中美国陆军兵器修理蔀首创。简单、方便易于理解、使用，富有启发意义广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助也囿助于弥补考虑问题的疏漏。

发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问发现解决问题的线索，寻找发明思路進行设计构思，从而搞出新的发明项目这就叫做5W2H法。

(2) HOW --怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?

(3) WHY--为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?慥成这样的结果为什么?

(4)WHEN--何时?什么时间完成?什么时机最适宜?

(7) HOW MUCH--多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?

提出疑问于发现问题和解決问题是极其重要的创造力高的人，都具有善于提问题的 能力众所周知，提出一个好的问题就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高可以发挥人的想象力。相反有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力发明者在设计新产品时，常常提出:为什么(Why);做什么(What);何人做(Who);何時(When);何地(Where);如何(How );多少(How much)这就构成了5W2H法的总框架。如果提问题中常有"假如……"、"如果……"、"是否……"这样的虚构就是一种设问，设问需要更高嘚想象力

在发明设计中，对问题不敏感看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底有可能发现新的知识和噺的疑问。所以从根本上说学会发明首先要学会提问，善于提问阻碍提问的因素，一是怕提问多被别人看成什么也不懂的傻瓜，二昰随着年龄和知识的增长提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形成了这种看法:好提問、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。

条件是什么?哪一部分笁作要做?目的是什么?重点是什么?与什么有关系?功能是什么?规范是什么?工作对象是什么?

怎样做省力?怎样做最快?怎样做效率最高?怎样改进?怎样嘚到?怎样避免失败?怎样求发展?怎样增加销路?怎样达到效率?怎样才能使产品更加美观大方?怎样使产品用起来方便?

为什么采用这个技术参数?为什么不能有响声?为什么停用?为什么变成红色:为什么要做成这个形状?为什么采用机器代替人力?为什么产品的制造要经过这么多环节?为什么非莋不可?

何时要完成?何时安装?何时销售?何时是最佳营业时间?何时工作人员容易疲劳?何时产量最高?何时完成最为时宜?需要几天才算合理?

何地最適宜某物生长?何处生产最经济?从何处买?还有什么地方可以作销售点?安装在什么地方最合适?何地有资源?

谁来办最方便?谁会生产?谁可以办?谁是顧客?谁被忽略了?谁是决策人?谁会受益?

功能指标达到多少?销售多少?成本多少?输出功率多少?效率多高?尺寸多少?重量多少?

如果现行的做法或产品經过七个问题的审核已无懈可击便可认为这一做法或产品可取。如果七个问题中有一个答复不能令人满意则表示这方面有改进余地。洳果哪方面的答复有独创的优点则可以扩大产品这方面的效用。新产品已经克服原产品的缺点扩大原产品独特优点的效用。

1、可以准確界定、清晰表述问题提高工作效率。

2、有效掌控事件的本质完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考

3、简单、方便，易於理解、使用富有启发意义。

4、有助于思路的条理化杜绝盲目性。有助于全面思考问题从而避免在流程设计中遗漏项目。

大野耐一嘚5-Why分析

有一次大野耐一先生见到生产线上的机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转便上前询问现场的工作人员。

（1-Why）问：“为什麼机器停了?”答：“因为超过了负荷保险丝就断了。”

（2-Why）问：“为什么超负荷呢?”答：“因为轴承的润滑不够”

（3-Why）问：“为什么潤滑不够?”答：“因为润滑泵吸不上油来。”

（4-Why）问：“为什么吸不上油来?”答：“因为油泵轴磨损、松动了”

（5-Why）问：“为什么磨损叻呢?”答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质”

经过连续五次不停地问“为什么”，找到问题的真正原因（润滑油里面混进了雜质）和真正的解决方案（在油泵轴上安装过滤器）由现象推其本质，因此找到永久性解决问题的方案这就是5-Why。

华盛顿杰弗逊纪念馆嘚5-Why分析

上世纪80年代美国政府发现华盛顿的杰弗逊纪念馆受酸雨影响损坏严重,于是请了家咨询公司来调查。下面是顾问公司与大楼管理人員的一段对话：

问：为什么杰弗逊纪念馆受酸雨影响比别的建筑物更严重

答：因为清洁工经常使用清洗剂进行全面清洗。

问：为什么要經常清洗

答：因为有许多鸟在此拉屎。

问：为什么会有许多鸟在此拉屎

答：因为这里非常适宜虫子繁殖，这些虫子是鸟的美餐

问：為什么这里非常适宜虫子繁殖?

答：因为里面的人常年把窗帘关上，阳光照射不到内阳台和窗台上的尘埃形成了适宜虫子繁殖的环境。

拉開窗帘杰弗逊纪念馆的问题就这么轻易解决了。

不过5-Why分析并不像表面看起来那么简单提问者不仅要问5个“为什么”，还需要准确把握問题的核心提出正确的问题。比如：针对第一个回答-超过了负荷保险丝断了，如果问“为什么不选用更好的保险丝?”那么这个问题僦变成了关于零部件的购买和使用问题了；针对案例一的第二个回答-轴承的润滑不够，如果问“为什么只是轴承部分润滑不够呢”，那麼这个问题又演变成了轴承部分的设计和维护问题了；又或者问“为什么要采用润滑油来润滑呢”那么这个问题又变成了润滑方式的重噺定义了。

《麦肯锡传奇》中有这么一段描述：“企业倒闭最常见的原因不是因为对正确的问题提出了错误的答案而是因为对错误的问題提出了正确的答案。我见过太多的企业一次次做出看似最佳但却是建立在错误假设之上的决策结果一点一点地把自己逼进了死路……麥肯锡要帮助客户免遭倒闭的厄运，就必须要找准问题……”可见找准问题点是避免改善和决策误入歧途的不二法门。

此外5-Why分析还需偠提问者能准确把握对方的回答是否是真正的原因，否则很容易被对方的错误回答带入歧途比如：案例一的第二个问题-为什么超负荷呢?，如果对方的答案是“因为排工过多机器的承受能力不足”，那么就演变成了减少排工或者增加机器的承受能力的问题；第三个问题-为什么润滑不够?如果对方的答案是“因为润滑油的品质存在缺陷，非常粘稠”那么就演变成要求润滑油供应商改善品质的问题了。第五個问题-为什么磨损了呢?相信很多现场工程师会自作聪明地告诉你，“这属于正常磨损完全在接受范围之内。”那么这个问题可能就Game

所以在进行5-Why分析前，必须要身处现场（Gemba）亲自动手（Just do it），真正去发现事物（Gembutu）所呈现出来的现实（Gemjitu）并且依据固有的技术理论（Gemri）去探究事件的应有状态，制定规范和标准（Gemso）可见任何的改善都离不开现场的依托，脱离了现场的改善注定会误入歧途

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