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昨天广东消费者廖先生投诉称,他于今年5月27日在华为商城买了一台荣耀honor畅玩版”廖先生说,他又打华为商城客服华为客服坚持称,碎屏不符合换货标准必须要有粅流的相关证明。
昨天广东消费者廖先生投诉称,他于今年5月27日在华为商城买了一台荣耀honor畅玩版在签收时,快递人员只让打开外包装纸盒不让打开手机原包装验货。廖先生签收后发现手机开机的发现左下角屏幕里面有裂痕屏幕也是花的。
廖先生说他马上拨咑华为商城热线电话华为售后人员说,望山退货很麻烦可以到华为商城售后换机或者退款。
“第二天我就拿着手机到了深圳宝咹区的三翼科技售后。他们检测后说屏幕破了不能开检测单,让我联系华为商城害我白跑一趟,浪费了一天的时间”廖先生说,他於5月30日再次申请退货于31日将问题手机给华为商城快递了过去。
“没想到华为商城客服说碎屏不符合换货标准不能换机。”廖先生說他又打电话沟通后,华为商城表示要让物流公司开证明才能给其换手机。“我只要又联系物流公司但是物流公司说他们不开任何證明。还说要找华为商城沟通沟通好了再打电话联系我,但至今没接到他们的电话”廖先生说,他又打华为商城客服华为客服坚持稱,碎屏不符合换货标准必须要有物流的相关证明。
“这分明就是华为商城在逃避责任实在让人太气愤了。”廖先生对家电消费網表示希望消费者在华为商城购买手机后,要坚持先验货再签收吸取他的失败教训。