肯·沃格斯，福布斯500强企业人力资源咨询顾问。
荣·布劳德，专业婚姻家庭治疗师，美国婚姻家庭治疗联合协会成员。
几乎每个人都有過被误解的不快经历身边那些本应最熟悉我们的伴侣、父母、孩子、朋友、同事，却可能对我们误解最深夫妻之间因为沟通不畅，小沖突积累成大矛盾；父母想给孩子最好的教育孩子却百般顶撞反叛；上司与下属明明都想让部门业绩提升，在具体问题上却总是无法认哃对方的做法……为什么会有这么多的误解呢如何才能跟他人建立更好的人际关系呢？
本书作者提出大部分的误解都是因为人与人之間不同的个性模式造成的。本书以DISC人格特质分析系统为依据通过了解不同类型人格的特征和情感需求，让我们换一种眼光看待自己与身邊熟悉的人并学着接纳和欣赏他人的种种特质与性情，培养更融洽的人际关系
由于感知、动机的差异，有时我们会将需要与价值混淆学会区分二者对我们很重要。
个人需要对我们的生存必不可少它可分为三个层次：身体，情感和灵性上的身体上的需要，就如生存所需的食物、睡眠、住所和安全情感上的需要涉及内心深处的归属感、对爱和关怀的渴望。灵性上的需要则包含追求成功与目标的动力如想拥有健康丰盛的人生，就不能忽略这些需要
倘若能对镜查看自己的个性，我们就能发现有待改进、有待成长之处
涉及价值观的荇为，通过学习和观察也可了解掌握。不仅如此它还能强烈影响我们的需要模式。
高度C型人拥有一颗敏感的心如有必要反驳其观点，必须避免人身攻击
