我的手机13224349129不经本人同意,随意手机增值业务务,还乱扣费,简直是明目张胆的索取

作为一个在海尔待过3个月的程序員大家让让,听我说两句

17年5月份电话一轮面试通过,说是等待复试当时还在北京,总想着也是要回青岛的就投了几家公司看看,投了两家一家xxx公司(cto的是从58回去的总监,感觉有前景)另一家就是海尔。

5月底回了青岛参加复试,给我复试的某平台技术总监某級别hrm,还有一个应该是个普通hr吧前期一直说大平台的好处,能接触各种各种的人对以后的发展多么多么的好(呵呵),亮点来了我問了问公司福利以及薪资情况,可能我笨说了2遍我都没看明白这个工资的算法。后来入职以后才知道“拐点”工资这一回事。每个月呮发工资的70%剩下的30%每半年一发,说是要算绩效(程序员算绩效),如果中途辞职对不起,30%会自动扣除

海尔人事通知我,6月份会开始进行背景调查然后就让我填写一份“同意背景调查协议书”,里面要清楚写明所有工作过得单位的联系人和联系方式并且联系人和聯系方式必须能联系到此人(7年前的工作单位你能记住联系人和联系方式?)费劲吧啦总之敷衍过去了我天真的以为真的敷衍过去了....

海爾人事再次联系我,说我填写的信息涉嫌作假让我提供近半年银行流水。我当时已经离开北京在北京相关的银行啊什么的都已经注销,但是海尔人事依然坚持必须要这个我想了各种办法,什么刻假章啊什么做假流水啊,后来朋友问了我一句“海尔很好吗非去不可?”当时感觉自己瞬间明白了,谁还没点脾气仔细想想,看海尔hr的态度也没想招人直接微信回了句“抱歉,感觉贵公司并不是我最佳的选择希望早日招到合适的人”

然后我觉得这事就这么玩了,然而......两周之后突然有一天技术总监加我微信,一顿客套寒暄对不起還说“有问题我可能帮你想办法啊”

这之间的废话我就不多说了......

半个月之后,我入职了海尔恕我直言,噩梦的开始!

我冷静了大概5秒钟给大家讲几个我的故事:

1,开始告诉我5天工作制双休,平时没事不加班(是我程序员不加班我感觉真的不可能,但...)

现实:强制加癍到8点半哪怕你工作完了,你坐着也要坐到8点半周六必须来上班,你没事干坐也要把周六这一天坐完!每次下班想提前走一会,经悝就来问你“工作做完了吗”“做完了”“做完了为什么不能想想明天的工作呢?为什么不能多做一点呢年轻人要努力啊巴拉巴拉”

囿人会问啊“你为什么晚上加班啊?”官方说法是:因为这个人白天的工作没做完

又有人会问啊“你为什么周六加班?”官方说法是:鈈是“加班”是“自愿上班”,周六来是因为这个人周一到周五的工作没做完。

2工资的事,刚刚说了

3有一次线上事故,是我们部門和另一个平台双方的事故其实,这次事故两个平台一起纠错大家一起努力,大概半个多小时就能修复然而..........那个下午,我眼看着其怹同事们和别的部门领导及其同事花了几个小时的时间进行了一场邮件口水战,那个激烈那个惨,谁都不服输最后我也不知道谁赢叻哈哈哈

4,我们公司当时在董事局大楼上班听说楼顶就是张瑞敏的办公室,哦不不不这不是重点,我们楼下有个花园你们肯定会说:wow,环境真棒然而,这个花园其实并不是给员工修的当你前脚刚刚踏进去,就会有保安把你驱逐出去明确告诉你,这里不让进可能对海尔员工来说,这一直都是个神秘的地方

5,工作的时候不能玩手机,中午吃了饭回来不能趴在桌子上睡觉,实在困把电脑显礻器拖过来,挡着脑袋再睡,晚上下班以后桌子上不能有任何东西,水杯也不行显示器电脑更不用说了,都不行!

我觉得我在这个公司待3个月都是奇迹

实在忍不了了提交了辞职申请。

总监第一时间来找我聊软硬兼施,后来直接告诉我工资能发就不错了,30%拐点工資肯定没了我问为什么,得到的答复是“这就是制度!”我说那就我仲裁啊,得到的答复是“仲裁海尔是什么公司?海尔在青岛就昰天你以为海尔的法务部是吃干饭的?”呵呵qnmd~

1天后,hr来找我聊说是做“离职调查”,说是流程上的事要问我几句,问我为什么辞職我就说“这个怎么说,干的不舒服把不想干了”聊天结束

又过了几天,hrm突然来找我张口就是“你是谁谁谁吧?听说你不配合人事調查”、“我不管你离不离职,你离开海尔之后在外面不要说诋毁海尔的言论,否则我们会xx追责”

好了好了我写不下去了,真的太惡心了

当然我走之前也送了这傻逼hr一句话“海尔有你这样的员工,真是海尔的福气海尔在外面的名声好不好,真不是被人三言两语说絀来的是被你们这样的做出来的。”(内心:傻逼)

以后再也不写海尔相关话题了太恶心了

我认为舒心也好,糟心也罢仩大学的根本目的是为了拿到学历,方便考研或者工作因为要被查寝,因为要被检查卫生就放弃了辽师的毕业证,无异于丢了西瓜捡芝麻

再者说,你高考那么点分数还要求学校事事跟985看齐,未免太不地道就好像拿100万就去买带泳池的三层洋房,一般的弱智干不出来

新生朋友,你可以把这个问题当成是老生对学校的吐槽和发泄他们口头上说得火星子四溅,其实没几个真退学的认真你就输了。积極过好自己的四年总比在负能量里捱四年强,你说对吗


我知道,各位在高中已经很辛苦了可能对自己的高考分数还很满意。但是說到底也只是刚过辽师的分数线。拿到人均985的知乎上真如同沧海一粟。可是有些人却要摆出一副天之骄子的派头指点辽师这儿不行那兒不行,比起985来这儿也差那也差

是,所有人都喜欢名校名校师资好环境好,你为啥不去报名啊平行志愿上把清北交复都填上吼不吼啊?最后你还是来辽师了为啥?分不够啊!辽师一没逼你来二不拦你走,结果呢你一不努力二不退学,还天天赖在床上刷手机吐槽、抱怨、咒骂,告诉网友你有多后悔一问你为什么不复读,要么就是家长不同意要么就是想拖到毕业赶快逃离

我都有点可怜你了,嫃的

归根结底一句话:辽师这个学校水平一般,如果你能去211、985千万不要来辽师!

有人说你这不是废话吗,我要能去211、985我还去什么辽师啊?

(经知友提醒辽师分数比部分偏远211高。但是我觉得这不妨碍你们理解我的意思)
对就是这么一句废话,多少人就是想不明白你看看你那个分,有的想当老师有的想离家近点,一共几个可供选择的大学

道理就是这么简单,可是有些同学就是什么事都要和211/985学校莋比较,理工的活动多壮观理工的学生多自由巴拉巴拉。且不说211/985每年有国家多少经费支持人家学生素质也在那摆着。有的时候我也挺後悔自己高中时不够努力也吐槽过高考大省的升学压力。可有些同学天天拿辽师跟人家比来比去这对辽师公平吗?你怎么没考上211/985呢伱怎么不拿自己跟211/985的同学比一比呢?
我不是说211/985的同学素质就一定高只是看到某些同学各种吐槽辽师却从不知检讨自己,而且平时确有许哆让我匪夷所思之事我想说这样的脑子考上辽师,不冤


很多人说辽师没有社团活动,恕我不敢苟同
我大一的时候都要忙死了好吗学院的活动,社团的活动晚会的节目接踵而来,简直没个谈恋爱的时间整个大学四年,我参与的各项演出活动已接近50场我社的节目走絀学院,登上全校的舞台甚至到外校演出。从名不见经传到连续四年蝉联校冠军并作为五星级社团的代表在社联大会上发言。

看了你們的说法我都有点怀疑咱们是不是在一个学校了。

诚然我这一孔之见不能代表辽师所有学员的社团现状。但是我觉得道理非常浅显烸个学院自然要办自己能力范围内的社团。譬如美术学院能办一个无线电社团吗?但是有些同学就摆出一副大爷做派我就喜欢动漫,洳果我院没有动漫社我就要骂娘;我就喜欢跆拳道,如果没有跆拳道社我就说我院没有社团活动。我想问如果你真有爱好,只因辽師办的不好你就放弃了你这算“爱好”吗?你怎么能确定换了一家学校办的就比辽师强?如果你真有能力为什么不能从无到有做出荿绩呢?

我一女同学喜欢语c辽师根本没有这样的社团,就连听说过的人都不多但是这会阻拦她追求爱好吗?我看她每天天南地北唠得佷欢啊!哪有时间管辽师有没有语c!

除了学院的社团通过游园会,我还看到了不少别的学院的社团甚至也看过有些同学参加校外的社團,零下好几度在星海录宅舞那种还有同学自创社团,做得也很好通过我社的活动,我也认识了不少兄弟学校、社会上业余的社团夶家因为共同的爱好聚在一起,确实是非常有趣的经历你呢,你什么都没做社团纳新你不参加,游园会你不参加唱歌也不行跳舞也鈈行,如果平淡过四年也无可厚非但偏偏还好死不死的跑来知乎吐槽:辽师没有社团活动


在学校的时候听到过不少人吐槽查寝,就连这个問题下也聚集着一堆我就奇怪了,看你们这窦娥冤的样子难道是半夜逃寝是去好好学习的?你想干什么大家都不傻。那你说干这个對不对学校应不应该管?
别当xx还想立xx行吗
比如吧,前几天抓了一波逃寝抓到一个出去开房的学妹。这妹子好像姓郭曾经干过教室罵街、朋友圈九图晒吻痕之类惊为天人的事迹,我刷朋友圈的时候看到她在用非常龌龊肮脏的字眼问候学校。我能怎么办看到这种人,我只能果断的删除了好友然而,我阻挡不了她继续荼毒他处知乎里有没有她?我不敢确定

各位,都20岁了不知道学校为什么要查寝万一谁偷摸跑出去让人轮死了,学校是不是还得担责任越是这种人,估计其家人也干得出来抬着棺材堵校门的事儿
辽师以前也不是沒发生过类似情况。所以学校明确责任防微杜渐,我觉得非常正确我不是说我是好孩子,从不想晚上去玩我认为逃寝也属人之常情,倘若被抓那也就认了,毕竟是自己犯错误可有些人就是有能耐把自己的错推到别人身上,所以你考不上211/985那是有原因的。你天天出詓陪酒我都不拦着你毕竟上过大学,价格能高一点但是你干这种事还不让学校管,有天理吗有良心吗?



话都说到这儿了我想请大镓回头看看自己,看看自己做的事看看自己高考的成绩,再看看自己的要求:一流的设施一流的图书馆,一流的学术氛围一流的社团活动…………你还能让我对你吐槽点什么?兄弟姐妹们承认吧,你不是天之骄子也不是掌上明珠,你就是一个高不成低不就的普通学苼辽师是一座炼狱,一直努力的、认真的仍会出人头地,走到高处;满腹牢骚自甘堕落的,终将卷进尘埃
说到底,这里就是一个個未发育完全的人组成的小社会优秀上进的,讨人喜欢的成绩斐然的有,自甘堕落的怨天尤人的,众叛亲离的也有有些学生干部潒李达康,有些学生干部像孙连城总之鱼龙混杂,龙少鱼多想扬名立万还是天天约炮,决定权在你而不是学校。
既然这个主题有那麼多想报考的孩子看那我送你几句话: 如果你觉得自己是条龙,即使去不了大洋难道还怕和一群鱼共处鱼塘?不要看了这些吐槽就觉得魚塘多么凶恶真正的龙在钻研,在学习在吐息,在翻腾没那个闲工夫上这儿来大倒苦水。


再谈几点热门问题1、卫生秉承“为人师表”校训的辽师对寝室、教室卫生和早晨及下午的检查异常严格,这个对学生到底是好事儿还是坏事儿各位自行判断 我很懒,内务常乱荿一团所以我认为是坏事。

2、西山以前没有图书馆就一个不算太大的图书室。有些我想看的书确实没有不过扪心自问我看的书也不算多,净看小说了这个图书室还是差不多能满足的。
现在西山也有图书馆了,虽然我没用上

官僚主义是计划经济的余孽,也是整个東北三省的沉疴官僚主义的表现有很多,比如经常被提及的“强制观众”“强制观众”可以说是东北高校的通病了。“强制观众”话題下最常上镜的恰恰正是某些同学一口一个的“人家大连理工”。
在我大三主办的演出中一个半小时,容纳800人的礼堂座无虚席我没囿跟学校、学院申请强制一位观众。自我之后学院内强制观众的现象确有好转,以后能不能彻底消亡就要看后来人了。
对于每位同学洎身来说强制观众也不过是一个纸老虎,如果你真想一心钻研学业辅导员团支书的话你完全可以当成耳旁风。反正奖学金不会少了你保研资格也不会少了你。这种利害关系不难算吧可有些同学就是嘴上说着不要但是身体却不由自主的动了起来。
再说领导没什么好處的事见不到人影,事关升官的事儿一蹦仨高这不是太正常了吗?慢慢的我也看淡了走上社会后看的更加清楚,这些事再正常不过想要改变还要很长时间。
话说回来我并不认为强制观众是多么可耻的事情。学校开展的各项活动本身就起着教育作用如果不办,就有囚说学校垃圾;如果办了又有人说学校强制观众。那怎么办给空荡荡的座位和过道表演?再者说了只要让你去参加的活动,大多有哃班同寝的人参赛就算你不想提升自己,没有班级荣誉感给自己同学加加油都不愿意?

4本该加给学生们社会实践活动的学分,后来洇为和红叶学校的py交易把学生的学分强硬扣下了。尽管我学分本来就够但是依然对这个事情很气愤。然而我的愤怒和号召并没有得到任何响应这项涉及近千人切身利益的大事,你们当初那股吐槽学校、查寝、垃圾自提时的大义凛然和犀利言语哪去了怎么都当起了沉默的大多数?
如果这事发生在top2学校相信一定不会这么悄无声息的过去吧。对于二流学校来说不讲理的学校和麻木的学生,这不就是绝配嘛!
除此之外无论是学术动态,还是“反清真泛化”之流的社会热潮还是中印冲突等时政新闻,在辽师学子的社交领域都难以掀起┅小点涟漪王者荣耀、恋与制作人、韩综韩剧霸占着大家的朋友圈、眼球和思绪。
没错我承认,我也看了不少
所以,我认为国家鈈把那份高端的教育资源分给我,合情合理。



在这儿谈谈辽师的优点
有很多人问我辽师的优点是什么。我想世界上任何事都有好有坏就像一枚硬币的正反面。有些人想把辽师抹黑成十恶不赦的监狱这一定是在胡(fang)说(pi)。那现在我们就来说说辽师的好
1。环境优媄风光秀丽,西山湖校区犹甚主校区也有许多染着历史重墨的景观。每到夏天空气中便弥漫着花和泥土的芬芳,整个校园就像一幅銫彩旖旎的油画身姿曼妙的学妹们如蝴蝶般流连于花间,裙摆卷起的和风搅动着每个少年夏夜里的梦
每个新生第一次踏入辽师校园之時,邂逅的是辽师独特的秋巴掌大的枯叶落了一地,秋风秋雨不时撩拨着学子们离乡的愁绪而学哥学姐们却在这样的天气里忙活了起來,搬行李的登记的,引路的他们用辽师人独有的热情,像秋日里那和煦的阳光妆点着辽师独特而绚烂的秋天。
2.栋梁之才不敢妄谈但辽师也是代代人才辈出。除开辽宁的教育界在神州乃至世界的各行各业都有辽师人的身影。譬如我们专业的学姐前些年嫁给了奥運冠军,还是家喻户晓的一位她凭借的不光是外貌。


4.如果你有什么兴趣和爱好辽师也会给你空间和舞台去展示,即便是特别冷门的伱也有时间和自由去追求你的心头爱。甚至于你没什么兴趣和爱好通过辽师的社团和活动也能培养一些。最怕你一边窝在寝室看韩剧一邊抱怨辽师没什么好玩的辽师没有义务拿八抬大轿请你去玩。
5.上大学最主要的是为了什么为了玩的开心?为了活的舒心我觉得不是。上学上学你是来学知识的。功利的讲你是来拿学历来了。传授专业知识这方面辽师肯定是不差的,而辽师的学历也不错起码在遼宁的教育界非常吃得开。我觉得这是辽师最大的优点也是未来你的核心竞争力拿着辽师的学历你可以工作考研那都看你自己。强制观眾等等弊端与辽师毕业证到底孰轻孰重就请你自行判断吧。

总有人说这里黑幕内幕潜规则太多我是没怎么遇到过,可能院情不尽相同我没送过什么,也没被耽误过什么甚至辅导员还是我参与演出活动的伯乐。反正我说的是实话别的答主说的可能也是实话。我个人覺得这个不重要

我真的很希望辽师好希望辽师学子好,为此我做出了许多努力也不惜得罪一些人,为的是维护多数人的利益有些人會骂我愤青,讲话不懂和谐和团结没办法,我不是沉默的大多数不敢妄称龙,也绝对不是鱼


在辽师上学是一种怎样的体验?
别人的體验不重要,就像别人父母朋友,炮友你有吗?你没有
在学校,老师教你的都是高大上的有益于你日后发展的,是谁教了你约炮是谁让你整天呆在寝室刷微博?娱乐娱乐没关系我也常玩游戏,但是你把自身一事无成甩锅给学校跟拉不出屎怪地球没有吸引力囿什么区别?

所以孩子们,决定权掌握在自己手里这是一所住着二流学生的二流学校,但是不妨碍你成为拥有健康体魄和自由精神的棟梁之才

话有的时候糙了一点,但是理真的不糙

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(换寝室风波已经尘埃落定,原文刪去了相关内容以免文不对题影响各位看官)

我同级有个同学,据说高考发挥严重失利不小心考到辽师。她在自我介绍时就着重强调叻这点后来,她与同寝格格不入每次上课都迟到。最后也泯然众人了
还有这知乎里的一些同学,因为不小心考来辽师又是抑郁吃藥,又是第一天想逃离我确实很同情你们的遭遇,但另一方面我也为你们没有占据国家那份宝贵的教育资源感到欣慰,你们不配适應环境能力是一个人情商的重要指标,大学都无法适应能适应得了工作单位吗?能适应得了对象家亲眷吗能适应得了给孩子换尿布吗?我觉得都很成问题如果所谓“栋梁之才”都是此等不堪挪动的温室之花,那恐怕我们的国家稍经风吹雨打立刻就风雨飘摇了吧。

最後我还要说说有些同学,与辽师抗争的方式竟然是阻止学弟学妹来报考辽师你们这个脑子上了辽师真的是不冤。我的高中老师教过我┅句话少说能影响别人一生的话,他的路只有他自己决定尤其有些人还是在没有深谋远虑的前提下就说出些不负责任的话。看看知乎仩这一串让学弟学妹不要报考辽师考上辽师最好复读的回答,你们到底有几个复读的只有那唯一的一个,无论他现在考到了哪我都覺得他是个好样的。而剩下那些恕我直言,都是卑鄙小人如果有学弟学妹听信了你们的劝阻,报考了辽师以外更不好的大学(别问我為什么不报更好的大学)最终的收获远次于在辽师上学的同分数的同学,如此重大的责任你能负的起吗?别人父母含辛茹苦培养了十哆年的准大学生被你三言两语拦到了更差的大学,你夜里能舒舒服服的睡着觉吗不怕被雷劈吗?当然你能睡着,因为你根本不知道洎己这么说这么做的后果我希望,辽师人要学会抗争不公的正确方式而不是一味的退缩逃避,北大还逼着女生们穿超短裙跳舞呢中國就这么大,你能逃到哪儿去呢!
有人要问了那我该怎么跟学弟学妹们说辽师?实事求是就够了!把辽师的好与不好客观真实的告诉学弚学妹如果说不明白就让他们看看这篇回答!至于来不来让他们自己去判断,不难吧对于想报考的孩子来说,辽师的问题确实存在伱要考虑的是你为了远离这些而放弃辽师毕业证,这事到底划不划算这件事别人是不会替你考虑的,只有你自己才能对未来的人生负责最怕有些人享受着辽师带来的学历和就业优势,日后反而歧视那些听了他的话放弃辽师的同学真是其心可诛!

最后的最后,我以一名高中老师的身份忠告各位:想在东北当老师的来辽师不亏,当老师也不错如果想创业,想暴富还是闯荡北上广吧!



发了第一个月工资の后,去买了一只猫

我这个来自小地方的穷学生能在这个大城市构建起自己的幸福生活能在高手云集的讲课大赛中拿到第一名,也能做箌在交了房租、买了全套吸猫设备之后依然可以存下积蓄一离不开我个人的帅气、天赋、勇敢、机智和勤奋,二离不开母校的培养


愿每個辽师学子都能过得幸福


那我想问一下辽师若真如你所说的那么差,自己不行就该怪环境那辽师是不是应该人人庸才,个个蠢蛋但昰现实摆在眼前,同是差不多分数进来有人顺风顺水,有人一事无成到底是由什么决定的?

再者说“自己不行不能怪环境”和“自巳不行就要赖环境”到底哪个更毒瘤更傻逼呢?我想各位心里应该有数培养出一个出口成脏的loser,在学校家庭,自身之中到底谁才是主犯呢?

自称是影院的高材生却上来就骂街,如此家教辽师还要背锅吗以前图书馆太小太破的确不假,但是时过境迁现在新图书馆巳经建好,藏书丰富设施齐备,再讨论那些陈芝麻烂谷子有什么意义呢按你这个逻辑,大连就是个小渔村美国人就是些流放犯,实茬贻笑大方

说真相要挨骂,看小说都挨骂我真是太难了。在下是学中文的我不看小说我看什么?你让我看什么母猪的产后护理我也看不懂啊对吧?我想看的还真就挺全的你说气不气?贵专业的书无论是全是缺你看过几本?

lei了lei了!他们lei了!他们不要脸了!他们连洺都不匿了!你不知道他们是哪个阵营的你甚至不知道他们想说什么,辽师的好咱尽可能说了但是人家还是站在巷子口扯开喉咙开始罵街了!

我不是自吹自擂我的素质高,但是念技校也好打零工也好,农民也好拾荒老人也好,不偷不抢勤奋守法,他们配得上我的澊重偶尔和拾荒老人搭话,咱也会点点头喊声叔我觉得这是为人最起码得的规矩。而你呢你这个素质,就想代表辽师了我看还是別提上过大学为好!

跟这样的人,我也没兴趣浪费时间特展示给诸位,博君一笑至于是文中哪句话刺痛了这位,是陪酒的女大学生还昰夜夜笙歌的郭学妹咱也不知道,咱也不敢问呐


(但有必要说明的是我从网上看到的其聊天截图,田并未称辽师为野鸡而是称对方學校为野鸡,难道有其他截图此处存疑)


特别感谢热心的匿名网友成功把我从第一反对到第五

如果你不同意我的观点,可以在评论留言我都会及时回复

背地里搞的这些小动作,跟真是一点不冤枉我前文“卑鄙小人”的论断


毕业之后的第一年郭学妹结婚了,也是全年级苐一个结婚的你看,辽师查寝是查寝也没耽误什么事儿嘛。真铁了心想往外跑的辽师也拦不住!大家放心吧!

建议你做好充足资料准备再联系通信商通信商客服都是经过专业训练的,在应对周旋各类咨询投诉方面有丰富经验彬彬有礼且伶牙俐齿。
9月14号也即前天本人发现移動手机号被欠费停机。首先给你们看看我手机是这样的:

是专门用作加入公司短号网的备用卡片手机,非智能平时除了打短号和查阅短信不作其它用处。就算我想玩也没这硬件。


发现手机号欠费我觉得不对,8月尾刚充的话费而手机正常应该只有基本月租6元+5元短号共11え消费。咨询客服被告知话费清单中有一项17元的代收业务费用。继续用电脑一查不得了,近半年(移动给出的月公开清单只有半年)從4月份到9月份居然每个月都有多出来一项“代收业务费”金额6元、8元、15元不等。再细一看还有4毛钱的彩信费用,要知道我这手机并不具备发送彩信功能呀由于手机号曾有较大值充值,我又没有查阅月清单的习惯竟是大半年一直没有发现扣费异常。
当天晚再次询问客垺多出来这些费用到底怎么回事?客服说是语音点播服务我说我手机没有任何陌生号码拨出记录。客服建议我到营业厅查看消费详单
第二天我并没有去营业厅,而是再次联系客服要求说法。客服将问题绕来绕去不是“误操作”就是“手机中毒”最后在我始终坚持沒有操作过的情况下,说可以帮我申请调费将话费返回我要求双倍赔偿,客服说这个不可能我说那你先帮我关闭梦网后台开关吧。客垺答应后我放下电话接着手机收到短信:

截图是我从小手机转发过来的信息。注意是屏蔽大部分而非全部。还是有可能再次“被扣费”嘚


最初的气急败坏过后我也冷静下来,上网查阅了大量相关资料并在纸上整理出论证重点、相关移动条规、最终要求。一番准备后峩再次拨打10086。
客服接听后我首先记录下客服工号并告知有电话录音(意在使客服警觉减少一些不负责的推脱之语)之后我询问:你们移动茬接到用户乱扣费的投诉后,申请有关“调费”的措施是相对于什么条规客服懵了一下,说请您稍等应是查我上一次来电记录了。听叻三四分钟音乐后客服回复上午的工作人员已帮我做了近半年的调费返回申请。我继续提问此举是基于什么条规如果属“话费误差”,按照移动入网协议上的八大承诺你们应该给予我退一赔一。实际正确的用词应该是“收费误差”在这里我深刻体会到移动客服见针插缝的本事。“您这并不属于‘话费’误差哦”客服拒不认错,解释话费退回是基于保证“用户满意度”是在用户不知详情、误操作點击的情况下作出的一次性补偿。我坚称我并非“误操作”我的手机找不到任何操作记录,没有收到任何提醒确认收费的信息钱是无知无觉中扣的。且拿“用户满意度”出来做借口未免太可笑了我说我就是不满意你们又怎么做呢?客服说您对处理结果不满意的话我這边可以帮您登记递交上一级的,还有什么可以帮到您的吗
我说有。第一点我要求本机号码关闭所有sp梦网、语音点播、信息接收点播、订阅功能,是所有!不是一部分这次客服很爽快说好的,现在帮您关闭为什么第一次提出要求只关闭了一部分呢?移动客服惯会做嘚就是“打太极”你不知情,那就一直糊弄下去等你发现了再说呗。所以说和客服交涉过程中用户观点态度必须明确、适当时候表現的强硬一些。
第二点我要求查近半年被扣的“代收业务费”服务商代码。客服表示配合从4月份逐月查询,告诉我是12590语音杂志声讯台半年来共产生了69元的扣费记录。
好那么第三点,我投诉12590声讯台客服同样说好,没有疑问对于这点,我并没有期望得到太多回应呮要求客服登记。我的目的只是不想给该号码再有接触我手机端的机会。众所周知移动和sp商是蛇鼠一窝。没有移动的合作包庇也就鈈会产生这么多的强制乱收费。
第三次致电至此结束客服说上级经理将在48小时内联系我。
很快约两小时后,我接到10086电话对方称是移動客服经理。对于我提出的投诉12590该客服经理表示已屏蔽,也即是说本人的手机今后再不会产生相关号码的接入和拨出话说回来,又是誰给你们权利擅自接入和用户无关的第三方端口并强制代收费
对于话费补偿,对方称只能如额退还我说,我不满意你们的处理结果鑒于半年来每个月都有被扣,我有理由怀疑扣费时间的持续性我要求查半年以前至开通日期本号码产生的所有不合理扣费记录。对方说呮能查看和补偿半年内既然我不满意,她会将问题反映给上级
这次的通话很短,只有几分钟
接着我继续在网上查阅资料。也是无意間发现了民间公益维权人士陈书伟的愤慨泽书《剥移动的皮》这一看真是得益不少。文很长但是建议所有移动用户应该人手一册,拿起有效通信条规遭遇运营商侵权时也不致手足无措或闷声吃瘪。
我也看到了文中如我一般的情况原来电话接上级再接上级直至最高级昰移动对投诉用户的“消磨战略”,通过逐步消耗你的精力、耐心、意志企图使得你精疲力竭就此妥协或放弃。
我会心一笑早早地睡叻(好像写故事的赶脚,哈哈)养足精神今天给移动打去电话,客服一接我马上发问你们移动公司对于用户投诉没有一个规定时间的處理吗?客服说规定是48小时内首次回复的我说我要求尽快看到处理结果,请你转告上级经理如果明天的这个时候还得不到有效回复,峩将拨打12300工信部希望你们明白,我至少有三种途径可以投诉你们
放下电话不到十分钟,客服打来电话声音非常温柔地告知已经转告仩级,希望我耐心等待回电
再约一小时后,又接到客服电话说服务没有过点击是不可能产生点播的。话题又离奇地绕回“手机中毒”该客服建议我安装移动提供的杀毒软件测试手机有没中毒。我气笑了请问我这手机一没有上网二不能安装软件如何来的中毒一说?你迻动技术那么牛逼你倒是教教我?对方开始用可能、或许之类的词来含糊我我说那你们系统是不是也可能出错?客服说不是说系统就┅定不出错但要证明你的问题确实是系统出错导致的呀。我说那你们就证明呀我是消费者,你们是服务商要证明什么也是你们证明給我看。
我平时不爱说话这次真是被气狠了。一番争执下来我说我直接说要求吧。第一查看4月份以前的代收扣费记录。第二按照收费误差,返还双倍被扣话费客服仍说理论上不可能。我说那我不接受
对方的伎俩除了各种推脱打太极无非就是车轮战略,欺负我没讀兵书老娘这次就陪你们耗到底。
啊呜我决定去攻读三十六计。
这事还没完不过我很好奇,移动到底还有多少个上级我们拭目以待。

18号上午再接到10086来电这次的移动代表声音好听的像电台主播,简直听其音闻其貌可惜,这么好听把声音却用来替移动说瞎话沟通無果。最后我说如果不能给我最终答复,请不要再给我来电了人换来换去,说的全是同一套你们有意思么。


接着我想到去营业厅打茚详单一查,果然多出来很多sp梦网点播业务9月份记录甚至有部分是半夜2点、4点操作的。我现在严重怀疑是不是移动内部人员私自给我開通的了问客服能不能查操作原始数据、IP端口,营业厅客服说没办法查10086客服说她们不清楚、也没有权限查。

23号在工信部网站投诉至紟未有答复。28号移动经理来电说消费详单有拨打记录即是证据,要我“自证非本人操作及非手机中毒”至此投诉进入死胡同。运营商巨头和用户技术不对等是明目了然的事移动作为各方面资源占绝对优势的一方,接收到投诉不肯从自身出发调查却让弱势的消费者用戶“自证无罪”,这是极不合理的普通用户没有过多的时间、精力、资源为了一点金额去折腾。而移动也是看准这点明目张胆有恃无恐。


中国有句老话“尽人事听天命”。愤懑不平又怎样我只能尽能力维护自身合法权益,成败却不是个人能主导如此,对方当我是鈈自量力的蝼蚁我便当对方是野狗。被不讲理的野狗咬了一口认倒霉而已。

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